Ученые сша оценили потери бюджета связанные с устранением последствий стресса

Содержание

Несчастные люди: как стресс сотрудников приводит к миллиардным потерям
Как сделать бизнес эффективным
Что произойдет, если забыть о культуре
Шесть приоритетов успешной компании
Что мешает развитию
Будущее наступило. Заметили не все
Сравнительный анализ стресс – статистики в США и России: его симптомы и последствия для сотрудника и организации
Скачать:
Предварительный просмотр:

Несчастные люди: как стресс сотрудников приводит к миллиардным потерям

Капитализация Microsoft выросла с $315 млрд в 2014 году до $775 млрд в начале 2018 года. Одной из причин этого стал метод управления, который избрал исполнительный директор компании Сатья Наделла. Он возглавил IT-гиганта в 2014 году и сразу же сделал ставку на усиление корпоративной культуры.

«Для того чтобы компания стала успешной, вы должны придавать чрезвычайное значение правильной культуре, которая, в свою очередь, позволит вам культивировать новые компетенции и создавать новые концепции. Для нас было важно сделать культуру такой, чтобы она позволила открыть себя и свои возможности вновь, придумать новые подходы», —рассказывал Наделла.

Microsoft — не исключение, а один из примеров глобальной тенденции по развитию продуктивной культуры среди компаний, по-настоящему стремящихся к успеху. В растущий список входят такие компании, как Jaguar, Nordstrom, 7-Eleven, Starbucks, Amgenи многие другие. Кстати, Boeing 787 Dreamliner, проект, грозивший катастрофическим провалом, взлетел благодаря своевременно предпринятым мерам по усилению корпоративной культуры на производстве в Сиэтле, где создавался самолет.

Как сделать бизнес эффективным

Бизнес уже давно вступил в эру знаний — то есть время переосмысления роли людей и их ценностей, понимание того, что каждый человек играет свою роль в построении будущего. Это время, когда конкурируют не процессы, а корпоративные культуры. В 2018 году именно они определяют внутреннюю силу и эффективность бизнеса. Компании переходят к использованию совсем других измерений деятельности, чем те, что использовались в последние несколько десятилетий.

В индустриальную эпоху культуру определяли через то, что сотрудники делают в организации. Она была статической составляющей, не дающей ни жизни, ни движения. Времена изменились: теперь корпоративную культуру рассматривают как психологическую энергию компании.

Этот параметр объединяет таланты, компетенции, нравственные ценности и взгляды людей для достижения организационных целей. Получается абсолютно живая динамическая сила, стимулирующую каждого на развитие и рост. Предприниматели и управленцы увидели в корпоративной культуре мощный и управляемый ресурс, без которого немыслим долгосрочный успех.

Корпоративную культуру можно назвать душой компании, влияющей на человеческие действия, видение, устремления и развитие. Объединяя лучшие психологические качества сотрудников, давая им чувство принадлежности к чему-то важному, стимулируя лояльность и усиливая взаимодействие людей, культура напрямую влияет на увеличение продуктивности и постоянный рост бизнеса. В том числе благодаря тому, что компаниям с сильной культурой гораздо легче привлекать и удерживать лучшие таланты: при прочих равных работники выберут того работодателя, который предоставит им более уютные и психологически комфортные условия.

В современном мире объектами управленческих сражений стали инновационность, доверие, профессионализм и вовлеченность сотрудников в работу.

Что произойдет, если забыть о культуре

Сотрудники вкладывают свое время, человеческие способности, качества и таланты в организацию через вовлеченность, которая напрямую влияет на производительность. Люди вовлекаются в работу и жизнь компании, только если они уверены в том, что результат их работы влияет на их собственный успех, а цели каждого работника совпадают с целями компании. Согласно отчету Gallup за 2017 год, работники становятся в 3,5 раза эффективнее, если считают, что их цели и цели компании совпадают.

При этом корпоративная культура — это не результат, а процесс. Стоит перестать о нем заботиться хотя бы на короткий срок, как это приводит к мгновенному снижению эффективности. Результаты исследований, опубликованные в отчете Gallup в 2017 году, показали, что в среднем по миру только 15% людей по-настоящему вовлечены в работу.

Получается, что 85% людей работают ниже своего потенциала. То есть просто приходят за зарплатой и демонстрируют некие усилия. Видимо, старая русская присказка «один с сошкой, семеро с ложкой» по-прежнему актуальна. Другими словами, сотрудник, который не вовлечен в работу, обходится слишком дорого — он получает 100%-ную зарплату, но его отдача гораздо ниже.

В денежном выражении низкая вовлеченность людей в работу обходится мировой экономике примерно в $4,7 трлн — это утроенный ВВП России. Это видимая часть, посчитанная без учета налоговых потерь, повышенного спроса на господдержку, дефицит бюджета и массу других негативных последствий экономического, социального и политического характера.

На примере США можно увидеть. что недостаточная вовлеченность сотрудников в работу обходится экономике страны примерно в $450-550 млрд в год. Как ни странно, это позитивный пример: показатель вовлеченности в Соединенных Штатах самый высокий в мире — 33%. Экономика Германии недосчитывается примерно $185 млрд при 15%-ном уровне вовлеченности. Великобритания теряет около $110 млрд, лишь 17% британцев активно вовлечены в работу. На этом фоне Россия показала достойный результат в 19%.

Еще один серьезный фактор, который стали учитывать относительно недавно, — это стресс и депрессия, полученные в результате работы в компании с негативной культурой. Это напрямую влияет на продуктивность.

Из-за приобретенной депрессии сотрудников экономика США теряет около $100 млрд в год. В целом по миру экономика недосчитывается примерно $1 трлн ежегодно.

Повышенные расходы на управленческие и транзакционные издержки сложно рассчитать и можно лишь представить чудовищный масштаб таких потерь, выраженный в обанкротившихся компаниях, замедленном развитии и упущенных возможностях.

Шесть приоритетов успешной компании

Вовлеченность определяет степень участия каждого сотрудника в работе компании, но это лишь видимая часть того, о чем должен волноваться бизнес. Основная цель компании. стремящейся к росту, — это рост так называемых метафизических ресурсов. То есть ресурсов, формирующих внутреннюю энергию и силу компании, способность достигать бизнес-целей: доверие, профессионализм, командная работа, инновационость, разделенное видение и ответственность за свои действия.

Все эти ресурсы напрямую влияют на качество продукта, его себестоимость и динамику организационной жизни. Без перечисленных ингредиентов невозможно добиться высокой продуктивности. Стоит убрать один из них, как о полноценном развитии будет сложно говорить.

Ключевые ресурсы формируются из положительного вклада и усилий каждого работника включая руководителей. Эти шесть качеств имеют самое сильное влияние на поведение и производительность сотрудников и определяют, чего может достичь организация. Именно на развитие и эффективное использование этих ресурсов сейчас делают ставку передовые компании Запада.

Что мешает развитию

Успех в бизнесе определяется способностью разглядеть и эффективно использовать имеющиеся ресурсы — особенно те, что генерируются внутри компании и позволяют увеличить эффективность, не требуя особых вложений. Но нужно учесть, что эффективное управление культурой считается вершиной управленческого искусства и требует особых знаний и компетенций. Менеджерам зачастую не хватает релевантного опыта.

Что мешает использовать корпоративную культуру в качестве уникального инструмента развития? Есть три основные причины. Во-первых, простое игнорирование культуры как чего-то, что не дает результат на следующее утро. Многие компании только учатся управлять культурой и ее ресурсами. Это непросто.

Достижения в этой области невозможно показать в балансовом отчете. В результате вопросы построения продуктивной культуры зачастую не стоят в списке приоритетов. Менеджеры предпочитают управлять тем, что можем пощупать — даже если это не дает нужного результата.

Во-вторых, в людях еще сильна ментальность ХХ века. В мире часто говорят о развитии и уникальности, забывая, что подлинная уникальность заключена не в зданиях, кредитах или природных ресурсах, а в людях, их качествах и роли, которую они играют каждый день в жизни компании.

До сих пор ставка на процессы и забота об отчетах преобладает над всем остальным. Такой подход привел к проблемам низкой эффективности. Как известно, невозможно решить проблемы теми же способами, которыми они были созданы.

В-третьих, стратегическая близорукость. Краткосрочная ментальность ограничивает понимание того, к чему быть готовым и чему нужно научиться сегодня. Будущее закладывается сегодня и подразумевает не только слова, но и действия. Если не учиться управлять культурой как одном из критических факторов успеха прямо сейчас, то в дальнейшем будет очень сложно говорить о конкурентоспособности и росте бизнеса.

Будущее наступило. Заметили не все

Мир вступает в эпоху V2V (values-to-values/ценности-ценностям). Это время передачи ценностей от людей в компании своим потребителям. B2B (business-to-business / компании-компаниям) и B2C (business-to-business / компании-клиентам) уже недостаточно удовлетворяют потребительские требования.

В современном мире речь идет о совместимости культурных ценностей сотрудников и клиентов, что позволяет достичь синергии в отношениях и вовлечь потребителей в создание продукта. Успешные бизнес-проекты, среди которых Uber и Amazon, уже делают это через различные онлайн-услуги и социальные медиа.

Результативные международные корпорации показали: завтрашние достижения строятся на ежедневном улучшении компетенций и качеств сотрудников.

Логика очень проста: компания не может двигаться дальше, чем умения работников; стратегическое развитие ограничивается развитием людей и их культурных ценностей. Следовательно, организационный рост требует инвестиций в людей и ежедневной заботы о них. В конечном итоге в центре бизнеса всегда стоит человек.

Источник

Сравнительный анализ стресс – статистики в США и России: его симптомы и последствия для сотрудника и организации

Сравнительный анализ стресс – статистики в США и России: его симптомы и последствия для сотрудника и организации

Стресс в переводе с английского языка означает напряжение. Таким образом, стресс — это процесс приспособления к обстоятельствам, которые нарушают или представляют угрозу нарушения равновесия организма. В быту понятие «стресс» обычно употребляют в негативном смысле и рассматривают его как разрушительную силу, подрывающую физическое и психическое здоровье человека. Это действительно так, если напряжение слишком велико — организм не выдерживает давления и возникают «поломки».

Стрессоры — это события и ситуации (например, поездка в общественном транспорте в часы пик), к которым люди должны приспособиться.

Стрессовые реакции — это физические, психологические и поведенческие реакции на стрессоры (в нашем примере — раздражительность, усталость).

Рис. 1. Процесс стресса

В связи с этим стресс рассматривают как процесс, составляющими которого являются стрессовые ситуации (стрессоры), реакции человека на эти ситуации и промежуточные факторы (посредники стресса), которые усиливают или уменьшают воздействие стрессовых ситуаций. Схематически процесс стресса изображен ниже на рисунке 1.

Так как данных по стресс-менеджменту в нашей стране практически нет, я приведу статистические данные из американского источника: Американской психологической ассоциации. Американский институт стресса, Нью-Йорк (Source: American Psychological Association, American Institute of Stress, NY) проводил свои исследования 4 июня 2012.

Стрессу подвержен любой человек вне зависимости от занимаемой им должности, положения в обществе и материального достатка.
По статистике в США (стране, которая первой осознала проблему стресса) 90% населения постоянно находится в состоянии сильного стресса. Из них 60% испытывает стресс 1-2 раза в неделю, 30% — почти каждый день. Люди, находящиеся ситуации острого травматического стресса – 15 %.

По данным американских ученых 2/3 всех визитов к врачу вызваны симптомами, в основе которых лежит стресс. Многие крупные корпорации тратят сотни миллионов долларов на медицинские пособия, вызванные стрессом. В итоге экономические потери от стресса в США превышают 300 миллиардов долларов ежегодно.

Источники возникновения стресса в США

Причина

Факторы

Нагрузка на работе

Напряжение от общения с коллегами и руководством, перегрузки на работе

Потеря работы, досрочный выход на пенсию, медицинские расходы

Проблемы со здоровьем, неизлечимые или хронические болезни

Развод, смерть супруга или супруги, ссоры с друзьями, одиночество

Недостаточное питание, кофеин, искусственная пища, рафинированные сахара

Медийная нагрузка (влияние СМИ)

ТВ, радио, Интернет, электронная почта, социальные сети

Неспособность вывести адреналин и другие гормоны стресса

Таким образом, как видно из статистических данных на первом месте причин возникновения стресса в США стоят: нагрузки на работе, финансы и здоровье. На втором месте по значимости американские респонденты отмечают, отношения с близкими людьми и плохое питание. На третьем месте выделяют медийные нагрузки и нарушения сна. Надо отметить, что нарушение сна не является источником стресса, а его последствием.

Таким образом, из полученных данных диаграммы видно, что регулярно испытывают физические и психологические симптомы, вызванные стрессом -77 %, живут в условиях крайнего стресса -33 %, чувствуют, что стресс усилился за последние пять лет-48 %. По мнению многих респондентов деньги и работа являются причиной их стресса-76 %.

Как видим, число респондентов, которые говорят, стресс оказывает негативное влияние на их личную и профессиональную жизнь-48 %. Работающие взрослые, которые утверждают, что им трудно разорваться между работой и семейными обязанностями-31 %. Число тех, кто считает, что работа, лишила их семейного или личного времени, становится существенным источником стресса-35 %. Респонденты, кто сообщил, что стресс заставил их проявлять агрессию к близким людям-54 %. Некоторые из них сообщили, что они отчуждены от друзей или членов семьи из-за стресса-26 %. Число людей, которые заявляют, что «всегда» или «часто» находятся под воздействием стресса на работе-30 %. При этом в США ежегодные затраты работодателей на здравоохранение и потери рабочего времени, вызванные стрессовыми состояниями работников составляют 300 миллиардов долларов.

Как видно, более половины респондентов жалуются на усталость – 51%, на постоянную головную боль – 44%, на расстройство работы желудка -34%, мышечные боли -23%. Некоторые респонденты отмечают у себя изменения аппетита -23%, скрежетание зубами-17 %, перемены в сексуальной активности-15 %, головокружение-13 %.

В России, на сегодняшний день, нет столь точной статистики, но по приблизительным оценкам примерно 70% россиян постоянно находятся в состоянии стресса, а треть всего населения — в состоянии сильного стресса.

Вследствие постоянных стрессов, почти 80% людей зарабатывают болезнь, называемую синдромом хронической усталости. Симптомы этого заболевания очень напоминают проявления СПИДа: быстрая утомляемость, слабость по утрам, «песок» в глазах, частые головные боли, бессонница, конфликтность, склонность к одиночеству.

По данным ВЦИОМ (Всесоюзный центр исследования общественного мнения) россияне избавляются от стресса следующим образом:

— Йога, медитация — 2%

Таким образом, тройку лидеров по снятию стресса у россиян занимают музыка и алкоголь и еда. Если человек не находит эффективных способов снизить негативное влияние стресса, то возможны нервные срывы и депрессия. Существует угроза, что к 2020 году депрессия парализует экономическую жизнь как развитых, так и развивающихся стран. 40 млн. из 147 млн. рабочих в странах Европейского союза страдают от стрессов, что ежегодно обходится обществу в 19 млрд. долларов США.

Стрессовые реакции могут быть физическими, психологическими и поведенческими

Рис. 2. Стрессовые реакции

К физическим реакциям на стресс можно отнести бессонницу, высокое артериальное давление, запоры, нарушения менструального цикла, потерю аппетита или, наоборот, постоянное чувство голода, прибавку или резкую потерю веса, хроническую усталость и т.

Психологические реакции характеризуются беспричинным беспокойством, нарушением памяти, невозможностью сосредоточиться, отсутствием сексуальных интересов, чувством одиночества.

Поведенческие реакции — это злоупотребление алкоголем, усиленное курение, чрезмерное потребление лекарств и успокаивающих препаратов, потеря интереса к своему внешнему облику и пр.

Многие жители стран «Большой Европы» страдают теми или иными последствиями стрессовых ситуаций. Например — 13% сетуют на постоянную головную боль, 17% — на мышечные боли, еще 30% испытывают неприятные ощущения и боли в области спины. По результатам социологических опросов — стресс оказывается сильное негативное влияние на сексуальную жизнь 60% людей.

На физиологическом уровне наиболее характерны следующие проявления стресса:

· скачки артериального давления (обычно в сторону его повышения);

· боль в области сердца, возникающая вне связи с физической нагрузкой и имитирующая стенокардию;

· боль в области живота, имитирующая заболевания органов пищеварения (особенно боли блуждающего или “схватывающего” характера; последние могут сопровождаться расстройством стула, носящим народное название “медвежья болезнь”);

· сердцебиение или перебои в работе сердца;

· боли в спине, часто имитирующие радикулит;

· боли в области шеи и головы (особенно в затылочной области; или мигренозного характера, захватывающие половину головы);

· “перехватывание” голоса, ощущение “комка” в горле могут появляться нарушение глотания и тошнота;

· одышка, не связанная с болезнями органов дыхания, часто возникающие ощущения онемения и покалывания в руках; аналогичные ощущения в ногах могут сопровождаться болезненными судорогами икроножных мышц;

· кратковременное нарушение зрения (предметы как бы расплываются перед глазами, и человеку приходится напрягать зрение, чтобы сфокусировать его);

· приливы жара, которые могут сопровождаться мышечной дрожью;

· нарушение аппетита — от полного отвращения к еде до приступов “волчьего” голода;

· нарушения сна — бессонница или, наоборот, сонливость (с ощущением того, что сна было недостаточно; либо тревожный, беспокойный сон с частыми пробуждениями, нередко из-за тяжелых сновидений);

· обильное мочеиспускание, которое обычно возникает после приступов паники;

· разнообразные сексуальные проблемы.

Наиболее часто на психологическом уровне проявляются следующие стрессовые расстройства:

· беспокойство, тревога (тревога — это не что иное, как страх, не направленный на какой-либо конкретный предмет) особенно характерна для затяжного стресса так называемая “свободно плавающая”, немотивированная тревога, беспочвенные опасения по поводу маловероятных событий, которые, возможно, никогда не произойдут;

· подавленное настроение (вплоть до стойко пониженного, доходящего до степени депрессии); возможны также резкие перепады настроения, как эмоциональная неуравновешенность с неконтролируемыми бурными вспышками эмоций и “выплескиванием” агрессивности;

· раздражительность и конфликтность, вызванные не внешними причинами, а внутренним состоянием человека; нарушение отношений с людьми, эмоциональных контактов — от эмоциональной холодности, бесчувственности, “замораживания” эмоций до открытой враждебности к окружающим;

· стремление отгородиться от реальной жизни как источника стресса, изолироваться от повседневной суеты, напоминающей о стрессовых событиях, и от людей, с ними связанных, — уединиться в воображаемой келье или “башне из слоновой кости”.

Для сочетания психологического и физиологического стресса — характерны приступы паники, варьирующиеся от опасения потерять контроль над собой до всепоглощающего страха смерти.

Проявление стресса на поведенческом уровне:

· злоупотребление спиртными напитками;

· курение (количество выкуриваемых сигарет растет);

· секс как попытка освободиться от напряжения;

· чрезмерная увлеченность работой;

· чрезмерная трата денег.

Таким образом, у стресса есть много определений. Но важно помнить, что он очень динамичен. То, что сегодня у вас вызывает стресс, в другое время воспринимается спокойно и легко. Стресс — это нарушение равновесия между индивидуальными способностями и требованиями окружающей среды. Каждый раз, когда ваш потенциал увеличивается, то при одних и тех же тяжелых ситуациях уровень стресса будет падать. Этот баланс не постоянен и может меняться каждый день, а то и каждый час. Согласно этой модели существуют два пути для сокращения силы напряжения: сокращение внешних стрессов и развитие способностей борьбы с ними.

В стрессовых ситуациях мозг запускает производство химических веществ, стимулирующих повышение уровня сахара в крови и жирных кислот, а также к учащению пульса и артериального давления. Происходящие изменения призваны приготовить тело к борьбе или бегству — действиям, которые обеспечивали выживание людского рода.

Одновременно с этим стресс понижает способности иммунной системы противостоять бактериям и вирусам, которые находятся в нашем теле. Иммунная система борется с заболеваниями с помощью специальных клеток — лимфоцитов. Эти клетки занимаются тем, что уничтожают бактерии и вирусы. В стрессовых ситуациях производство лимфоцитов снижается и для организма становится очень тяжело справляться с болезнями.

Хронический стресс и его последствия играют роль в формировании и развитии и других заболеваний. К ним относятся: язва желудка, гастрит, хронический колит и другие.

Психические последствия стресса тоже не радуют: гнев, раздражительность, тревога, депрессия, и напряженность. Возможны изменения в поведении: нарушение концентрации внимания, изменение аппетита, сна, забывчивость и другие.

Последствия затяжного стресса — это очень серьезно и опасно, чем раньше человек обращается к специалистам за помощью, тем лучше он будет чувствовать себя в дальнейшем. Узнать о способах преодоления стресса и раскрыть свои ресурсы вы можете на антистрессовых тренингах.

Бизнес-тренер Людмила Потоцкая

Скачать:

Вложение	Размер
Сравнительный анализ стресс – статистики в США и России: его симптомы и последствия для сотрудника и организации	384.3 КБ

Предварительный просмотр:

Рис. 1. Процесс стресса

Источники возникновения стресса в США