Социальные сети портят настроение

Почему соцсети заставляют нас грустить и завидовать: что об этом говорит наука

Постоянно просматриваете новости в фейсбуке? Думаете, что друзья живут интереснее вас? Получаете искреннее удовольствие от кучи лайков? Мы изучили исследования, связанные с соцсетями и эмоциональным здоровьем, и рассказываем, как соцсети влияют на нас каждый день.

Какие негативные последствия есть у фейсбука

Ученые, изучающие поведение людей в интернете, предполагают, что социальные сети могут сделать вас несчастными. Вы можете почувствовать себя хуже из-за того, что часто обновляете статус и переходите по ссылкам, например, как испытуемые из прошлогоднего исследования. Ученые наблюдали за их активностью в фейсбуке, а потом опросили — большинство активных пользователей отметили, что чувствуют себя хуже, чем в начале исследования: у тех, кто часто обновлял статус, физическое и душевное состояние ухудшилось на 5–8%, у тех, кто постоянно лайкал посты и переходил по ссылкам, уменьшилось чувство удовлетворенности жизнью. Чтобы компенсировать негативные эффекты, чаще встречайтесь с друзьями — у тех, кто так делал, наблюдали улучшение душевного состояния.

«Потребность в лайках обусловлена тем, что многие из нас не уверены в собственной состоятельности. Лайки — наиболее простой способ получить социальную поддержку от друзей и знакомых. Это что-то вроде желания развеять собственные сомнения относительно каких бы то ни было аспектов нашей жизни: мы выкладываем красивую фотографию, получаем порцию лайков, восторженных комментариев и на время забываем о проблеме. Погоня за лайками исходит из глубокого детства. Когда родители не уделяют внимания ребенку, он начинает всячески привлекать их внимание, а в более старшем возрасте — внимание окружающих: яркими прическами, татуировками и экстравагантным поведением. Соцсети выступают как легкий способ заполучить внимание».

Это не единственное такое исследование. В 2013 году был опубликован широко цитируемый документ Итана Кросса о том, как фейсбук влияет на самочувствие молодых людей в конкретный момент и в целом. Участникам пять раз в день в течение двух недель отправляли сообщения со ссылкой на опрос, в котором спрашивали, как они оценивают свое самочувствие, насколько обеспокоены, насколько одиноки, сколько раз использовали фейсбук, сколько раз общались. Было установлено, что чем чаще участники бывали в фейсбуке, тем ниже оценивали уровень своего благополучия в очередном опросе.

Фейсбук, возможно, влияет на развитие депрессии. Ее симптомы немного чаще проявлялись у тех, кто пользовался соцсетями больше двух часов в день, чем у тех, кто заходил на полчаса. Исследователи связали это с тем, что, возможно, люди чаще наблюдали интересную жизнь сверстников в интернете и завидовали ей, а также чувствовали, что потратили время впустую.

Если вы расстаетесь с социальными сетями только когда спите, не спешите с выводами. Во-первых, исследователи предположили и обратную зависимость: не соцсети вызывают депрессию, а просто люди с депрессивными симптомами чаще выходят в соцсети. Во-вторых, подобных исследований слишком мало, чтобы что-то утверждать, о чем часто пишут даже авторы исследований.

Почему мы завидуем красивой жизни в фейсбуке, но боимся в этом признаться

Когда во время опроса испытуемых попросили рассказать о своих ощущениях после выхода в фейсбук, о зависти упомянули только 1,2% (больше всего говорили о радости, удовольствии, скуке и гневе). Но потом их попросили порассуждать о том, почему другие люди жалуются на разочарование и утомление после фейсбука. Самым популярным ответом на этот вопрос стала зависть. Опрошенные посчитали, что люди чаще всего завидуют путешествиям и интересному отдыху (так думали 56,3%), успехам в работе, способностям и общению.

Исследователи предположили, что, возможно, чувство зависти казалось опрашиваемым менее социально приемлемым, когда речь шла об их чувствах, поэтому они умолчали о нем. Но фейсбук не стал главной причиной зависти в нашей жизни — большинство (71% опрошенных) испытывало это чувство в обычной жизни.

Как фейсбук заставляет сравнивать себя с другими и как от этого избавиться

Людям, которые часто пользуются соцсетями, свойственно иметь низкую самооценку и думать, что они хуже своих интернет-друзей. Экспериментально это подтвердили следующим образом. Испытуемым показали фальшивые аккаунты активных и не очень активных людей: в одних были фотографии здоровой еды, семейного отпуска, посты о пробежках и работе волонтером, в других — фотографии нездоровой еды и отдыха на пляже, посты об онлайн-играх и чтении книги с детьми. После этого они оценили свою жизнь примерно на одном уровне с жизнью неактивного человека и в 1,5 раза ниже жизни активного человека.

Помните, что ваше отношение к чужой жизни в соцсетях зависит от того, насколько хорошо вы знаете людей: чем меньше онлайн-друзей знаете лично, тем более склонны думать, что ваша жизнь не такая красочная и разнообразная, как у них. Такой феномен называется смещением соответствия. Он означает, что четкие выводы о жизни других людей делаются на основе ограниченного объема информации из аккаунтов в фейсбуке или инстаграме. Но если вы хорошо знаете человека, то понимаете, что его жизнь состоит не только из путешествий и отдыха.

Люди, которые специально выстраивают в социальных сетях положительный образ (выкладывают фотографии счастливых моментов и не пишут о негативе), чувствуют себя благополучными. Но если вы будете честными в соцсетях, то, вероятно, чаще будете чувствовать поддержку друзей.

Наталья Литвинова: «Изменение эмоционального состояния (в частности, ухудшение) происходит из-за отсутствия критического мышления. Мы выстраиваем картину мира, основанную на фотографиях в соцсетях, не отдавая себе отчета о том, что это лучшая сторона жизни человека, что это всего лишь фотография и так далее. То же самое случается при просмотре сериалов, когда мы замечаем, что отношения с любимым человеком не такие классные, как у героев сериала, не обращая внимания, что это постановка.

Тот случай, когда происходящее в соцсетях кажется интереснее того, что есть в реальной жизни, объясняется термином «подмена реальности». Это требует работы со специалистом. Если вы стали замечать признаки зависимости, постарайтесь в первую очередь ограничить себя в использовании соцсетей, а также подключить критическое мышление — осознайте, что в соцсети выкладываются только лучшие моменты, удачные снимки и вообще все, что способно привлечь внимание».

Есть ли у фейсбука какое-то позитивное воздействие

Вопрос усложняется существованием других исследований, предполагающих, что фейсбук полезен для эмоционального состояния. Например, соцсеть, возможно, поможет увеличить и сохранить социальный капитал, то есть чаще общаться и заводить новых знакомых. Особенно важным это было для студентов с низкой самооценкой и низким уровнем удовлетворенности жизнью. Активная жизнь в фейсбуке не только совпадала с ростом удовлетворенности, но также влияла на участие в общественной жизни и повышала социальное доверие. Интернет вне соцсетей не давал такого эффекта.

В соцсети можно почувствовать социальную поддержку. Это когда вам дают советы, сочувствуют, делают комплименты, учат чему-то новому, когда вас хвалят, приглашают в маленькие сообщества и когда соглашаются с вашими мыслями. На социальную поддержку влияет число друзей, а на удовлетворенность жизнью — число моментов, во время которых вас поддерживали.

Но не обязательно иметь кучу друзей в соцсетях, чтобы чувствовать поддержку, важно регулярно общаться с теми друзьями, которые у вас есть, — позитивное влияние заканчивается после того момента, когда вы не успеваете со всеми общаться.

«Когда в нашей ленте друзей кто-то, кому мы доверяем (а в друзья мы добавляем чаще всего тех, кто нам близок или пользуется в наших глазах авторитетом), постит смешное видео, призыв о помощи или суждение по вопросам политической повестки, мы часто нажимаем на кнопку «Поделиться» — чтобы показать другим информацию, достойную, на наш взгляд, внимания. Результатом такой активности остаются довольны все: репост маркирует наше присутствие в сети, его содержание говорит о нашей мировоззренческой позиции, за демонстрацию которой мы получаем социальное одобрение, что положительно сказывается на нашем эмоциональном состоянии. Пока мы реагируем на контент действиями типа «лайк-шер-репост», соцсети растут, позволяя корпорациям собирать еще больше сведений о пользователях, настраивать лучший таргетинг и так далее. Так способность пользователей проявлять эмпатию не только влияет на эмоциональное состояние участников онлайн-сообществ, но и развивает цифровую среду».

Фейсбук может немного улучшить настроение. На него позитивно влияют чтение постов и просмотр фотографий, особенно хорошо эффект проявлялся у людей с психическими расстройствами. Даже обычный просмотр чужих профилей давал более позитивный эффект, чем просмотр ленты новостей. Это выяснили во время исследования, на котором испытуемых на пять минут пускали в фейсбук, чтобы записать их активность и выражение лица.

Но, возможно, фейсбук вообще не влияет на ваше общение с друзьями. Когда в 2013 году ученые следили, насколько общение в фейсбуке влияло на отношения с близкими друзьями и насколько количество друзей в фейсбуке соотносится с числом реальных друзей, они не заметили связи.

Как интернет влиял на общение до эпохи соцсетей

Первое исследование в этой области проведено в 1995–1996 годах, когда в интернет выходили через Netscape Navigator 2, играли в текстовые онлайн-игры, а общались по почте и в IRC-чатах. Роберт Краут из Университета Карнеги — Меллон наблюдал за 73 семьями из Питтсбурга в течение первых двух лет в интернете. Оказалось, те, кто больше проводил времени в интернете, чувствовали, что стали меньше общаться с семьей, что круг общения стал меньше, что они чувствуют себя более одинокими и подавленными. Примерно то же самое, по словам Краута, наблюдалось с телевидением. С другой стороны, если у человека в городе было много знакомых, в интернет он выходил реже.

Через три года Краут повторил исследование и выяснил, что, во-первых, негативное влияние интернета (кроме повышенного стресса) уходило со временем: у людей появились новые знакомые, они стали чаще общаться с семьей, участвовать в общественной жизни и доверять другим. А во-вторых, негативное влияние интернета — чувство одиночества, уход из общественной жизни — наблюдалось в основном у интровертов и у тех, кто не чувствовал поддержки и не ощущал себя частью сообщества.

Почему мы сами в ответе за то, как интернет влияет на наше настроение

Оксана Мороз: «Сетевые инструменты настолько включены в нашу жизнь, что онлайн-интеракции оказываются залогом удобства любых социальных, экономических и культурных практик: сервисы такси работают лучше у потребителей с высоким рейтингом, сервисы по заказу еды предоставляют большие возможности тем, кто обладает долгой историей заказов. Наша жизнь становится комфортнее, имеет более приятный эмоциональный фон, когда мы делаем ее удобнее за счет цифровых инструментов. Правда, эти достижения цифровой революции доступны только тем, кто в достаточной степени осведомлен о законах сети.

Гарантированное расширение возможностей и соответствующее улучшение эмоционального состояния — следствие корректного экономического и культурного онлайн-поведения. Если пользователи не несут ответственности за производство, распространение, потребление контента, то цифровые инструменты остаются примитивными орудиями развлечения. Они способны подарить лишь краткий миг удовольствия, но не дают долгосрочного эффекта, способного радикально улучшить жизнь человека.

Так что за эмоциональный статус современного пользователя несут ответственность не только корпорации, но и сам человек, готовый определять характер своего поведения в сети. Даже постоянное «зависание» в фейсбуке и участие в свойственных ему агрессивных формах коммуникации могут быть осознанным выбором. Главное — понимать, что, кроме склонности к разного рода аддикциям, дает этот выбор. И почему производимые им эмоциональные эффекты — например, ощущение подавленности, зависти, злобы или, напротив, резкого эмоционального подъема вследствие получения пары сотни лайков — кажутся человеку желательными».

Источник

Как социальные сети портят настроение и доводят до депрессии

Представьте себе, что к вам приходят гости. Они смотрят на вас и говорят: «Как вы паршиво выглядите! Какие у вас паршивые шторы! А это ваши дети? Настоящие имбецилы. Что за помойка у вас на столе?».

Трудно такое представить, не правда ли? В реальной жизни. Но в сети это обычная модель поведения. Что бы вы ни написали, найдутся комментаторы, которые отреагируют на ваш текст подобным образом.

Поэтому «британские ученые» провели исследования и выяснили, что Фейсбук портит настроение. Они постарались. Они выяснили, что Фейсбук портит настроение всем. Не так важно, кто вы. Депрессия у вас или не депрессия, успешны вы или проиграли на рынке капиталистического соревнования. Нет никакой корреляции. Самая большая социальная сеть портит настроение вне зависимости от того, кто вы и кем являетесь.

Ученые выяснили, что поведение людей в социальных сетях противоречит обычному. В реальной жизни человек тем лучше себя чувствует, чем больше у него друзей. В социальной сети зависимость обратная. Чем больше подписчиков, тем хуже самочувствие.

Ученые ломятся в открытую дверь и не видят очевидных вещей. В Интернете не действуют обычные социальные тормоза, социальные сигналы. Матерятся седовласые академики, юнцы могут придти к уважаемому человеку и сказать непечатно все, что они о нем думают. Не действуют никакие правила. Границы социальных страт размыты. Человек поступает не так, как ведет себя в обычной жизни, даже если фигурирует под своим обычным именем.

Можно было бы и не тратить деньги на исследования. Все, кто много времени проводит в социальных сетях, знают об отрицательных эффектах их воздействия. Большинство с этим смирились. Есть же и положительные моменты.

Но сегодня происходят вещи, которые хуже, чем сами социальные сети. Сегодня людей заставляют заводить аккаунты. Если у вас нет странички в ФБ или в Твиттере, вы недостаточно социально адаптированы. Ваш работодатель не знает, что у вас на уме. Может быть, вы маньяк? У человека, который расстрелял людей в американском кинотеатре, не было никаких аккаунтов, и об этом нам сообщили все издания. Вы же не хотите быть таким, как он?

Сидите в сети. Портите себе настроение. Ученые объяснят, почему так происходит, и почему так надо делать.

Источник

Опасные связи Соцсети поселили в умах миллиардов людей тревогу, страх и депрессию. Как от этого спастись?

Социальные сети стали неотъемлемой частью жизни современных людей. Миллиарды человек ежедневно тратят на них свое время, нередко пренебрегая ради этого повседневными делами, а психологическая зависимость от таких сервисов уже давно не вызывает удивления ни у обывателей, ни у специалистов-психологов. Пользователи всего мира используют социальные платформы для общения, работы и развлечения, однако безопасность глобальных площадок все чаще вызывает вопросы. Вместо того, чтобы отвлечься от проблем, многие юзеры находят в соцсетях лишь новые поводы для беспокойства и переживаний, сталкиваясь с деструктивным контентом, фейком, травлей и других проявлениями темной стороны платформ. Как в действительности социальные сети могут повлиять на психологическое состояние и как оградить пользователей от опасностей онлайн-среды, разбиралась «Лента.ру».

Плачь и смотри

Об интернет-зависимости говорят чуть ли не с тех пор, как появилась Всемирная сеть, — впервые эксперты упоминали об этом явлении еще в середине 1990-х. В 2000-х оно стало глобальной проблемой: в 2008 году власти Китая официально назвали интернет-зависимость угрозой здоровью нации и даже создали официальные реабилитационные центры для злоупотребляющих пребыванием в сети. Вскоре такие же учреждения появились в западных странах. Согласно исследованиям ученых из Университета Гонконга, болезненное пристрастие к сети имеет обратную зависимость от качества и уровня жизни в стране, где находится пользователь: то есть юзер попросту бежит от стресса и негативных проявлений реальной жизни в виртуальный мир.

Почти десять лет назад сотрудники Ноттингемского университета в Великобритании выяснили, что навязчивая потребность в использовании социальных сетей уже стала отдельным видом расстройства, при котором требуется помощь специалистов. Некоторые психологи отмечали, что некоторые сервисы вызывают болезненное привыкание, более сильное, чем алкогольная и никотиновая зависимость. Однако болезненное увлечение онлайн-сервисами официально пока не считается отклонением от нормы. При этом аудитория социальных сетей уже составляет более половины населения земного шара, и постоянно увеличивается.

В 2020 году, когда из-за пандемии COVID-19 весь мир ушел на удаленную работу, а череда локдаунов не позволила полноценно вернуться в офисы, использование соцсетей стало еще более распространенным: зарегистрироваться на известных площадках пришлось даже тем, кто прежде их игнорировал. Согласно последним отчетам, в этом году подавляющее большинство пользователей проводили в соцсетях намного больше времени, чем обычно. Можно проследить прямую зависимость подмены реальной жизни виртуальной, но если сейчас это для большинства людей скорее вынужденная мера, то при психологической зависимости от интернета человек бежит от собственных реальных проблем в сеть.

Несмотря на ощутимую свободу общения и обмена информацией, которую соцсети подарили миллиардам человек, многие пользователи ощущают и негативные эффекты. Среди них — постоянный стресс, высокий уровень тревожности, перепады настроения, нарушения сна, снижение самооценки, чувство одиночества и даже депрессивные состояния. В августе 2020 года доцент кафедры психологии Университета Британской Колумбии доктор Деррик Виртц опубликовал в научном журнале Journal of Happiness Studies результаты исследования, посвященного тому, как на людей влияет постоянное использование Instagram, Facebook и Twitter. Он рассмотрел четыре основных сценария пользования социальными сетями: просмотр ленты, обмен сообщениями, публикация собственных постов и чтение мировых новостей. Безусловно, наиболее распространенным занятием оказалось чтение френдленты — многие пользователи вообще никогда не обменивались сообщениями и не постили ничего личного.

Исследование показало, что использование любой из этих платформ негативно сказывалось на самочувствии юзеров. «Чем больше респондентов в последнее время использовали эти сайты, в совокупности или по отдельности, тем больший негативный эффект они отмечали», — заключил Виртц. По мнению ученого, причина — в пассивном контакте: люди с тоской смотрят на жизнь других и чувствуют неудовлетворенность своей собственной. Это вариант классической ситуации «у соседа трава зеленее» применительно к цифровой эпохе.

«Просмотр изображений и обновлений, которые выборочно показывают других в положительном ключе, может привести к тому, что пользователь социальных сетей недооценивает тот факт, что на самом деле все испытывают отрицательные эмоции, и заставляет человека прийти к выводу, что его собственная жизнь, с ее смесью положительных и отрицательных моментов, по сравнению с жизнью других не так хороша», — объяснил доктор Виртц. При этом социальные взаимодействия вне виртуальной сети оказывали противоположное, благотворное влияние. Ученый уверен: если формировать новые прямые связи и поддерживать прежние, негативное влияние социальных сетей уменьшится, и люди смогут почувствовать себя более благополучными.

Быть или не быть

В 2020 году на стриминговой платформе Netflix вышла документальная драма «Социальная дилемма», посвященная пагубному влиянию соцсетей на жизни пользователей. Авторы картины тоже считают, что такие сервисы вызывают серьезное болезненное привыкание, однако они уверены, что это не вина «слабых» людей, а тонкий расчет разработчиков, которые выстраивают алгоритмы площадок таким образом, чтобы затянуть юзеров в свои сети. Создатели фильма уверены, что администрации сервисов эксплуатируют любопытство и стремление людей к социализации, превращая сайты и приложения в лекарство от одиночества и печали. Однако эксперты уверены, что этот эффект неоднозначен и может быть обратным.

По словам нарративного практика, психолога НП «Перекресток Плюс» Алены Лажинцевой, социальные сети достаточно легко создают «информационный шум», то есть дают нам ту информацию, которую мы потребляем пассивно, не прикладывая никаких специальных усилий. Мы листаем социальные сети, когда нам скучно или когда мы испытываем сильные эмоции, с которыми трудно справиться, — тревогу, страх. В таких случаях скроллинг ленты новостей может отвлечь от переживаний. «Иногда это помогает — когда мы чего-то ждем и не можем никак повлиять на ситуацию, но иногда приводят к избеганию. При этом сама эмоция или проблема никуда не исчезает, она не проживается нами, проблема не решается, — и тогда велика вероятность, что потом она снова возникнет. Легко впасть в круг: проблема — избегание — проблема», — поясняет психолог. Если же пользователь использует сеть для общения, получения поддержки — это, напротив, может снизить интенсивность переживания или получить дополнительный ресурс для разрешения проблемы.

Несколько лет назад американский Pew Research Center провел опрос, посвященный восприятию пользователями публикаций в сети. Выяснилось, что женщины чаще испытывают тревогу и переживания из-за публикаций, посвященных проблемам посторонних людей. Более поздние исследования показали, что посты и фотографии в Instagram и Facebook плохо влияют на самооценку, а также искажают восприятие собственных успехов и достижений. При этом большинство пользователей в целом слабо представляют себе особенности работы их любимых сервисов, практически не задаваясь вопросами о сути их функционирования.

Многие юзеры попадают в отфильтрованный алгоритмами «пузырь фильтров», где, как в теплице, взращивают свои интересы и взгляды. Это последствие персонализации ленты новостей: каждый добавляет в друзья и лайкает тех, кто ему интересен и с чьими взглядами он солидарен, а алгоритм подбрасывает ему идентичные посты разделяющих его мнение людей. Со временем у многих формируется искаженная картина мира: кажется, что все в мире (а на самом деле лишь в персонализированной ленте) разделяют твои взгляды. «О том, как устроена та или иная платформа, как формируется новостная лента, — об этом пользователи не знают и, что еще хуже, даже не задумываются. То есть не каждый пользователь «ВКонтакте», Facebook и Instagram анализирует, почему он увидел этот пост, а не другой. Не все задумываются и считают, что так и должно быть», — заключает директор Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников.

Стать стеной

Таким образом, негативное влияние на пользователей оказывает не сам факт существования социальных сетей, а их алгоритмы и размещаемые в них материалы. Основными проблемами площадок были и остаются деструктивный контент, распространение фейков и кибербуллинг. И если с последним пока не могут совладать ни государство, ни законодатели из разных стран, то с прочими можно бороться на разных уровнях: необходимы и самоорганизация пользователей, и собственная модерация платформ, а порой и законодательное регулирование.

Так, во всем мире на государственном уровне ведется война с фейками. Одной из первых таких стран стала Германия, где приняли закон, направленный против распространения непроверенной информации в социальных сетях — The Network Enforcement Act (NetzDG). Он также охватывает проявления вражды: экстремистские высказывания в сети, оскорбления представителей власти, призывы к насилию и другие, признанные преступными уголовным кодексом ФРГ. Под его действие подпадает 22 вида правонарушений в соцсетях. Министр юстиции и защиты потребителей Хайко Маас уверен, что преступность в сети ничем не отличается от уличной, и ответственность за нее должна быть идентичной. С момента вступления закона в силу крупные платформы, такие как YouTube, Facebook, Twitter, обязаны блокировать запрещенный контент в течение суток, в противном случае им придется выплатить штраф до 50 миллионов евро. На разрешение сложных и спорных ситуаций дается неделя. Местное правительство неоднократно заявляло, что довольно практикой применения NetzDG.

Антифейковые законы также были приняты во Франции и Великобритании. И если во Франции он нацелен скорее на политическую сферу, то британцы пошли немецким путем, приняв так называемый Online Harms White Paper — документ, где описаны все угрозы в сети, которым следует противостоять. К ним относятся кибербуллинг, распространение фейков, поощрение насилия и суицида, предоставление доступа к деструктивному и опасному контенту и многое другое. Британское правительство уверено, что им удастся создать самую безопасную в мире среду для онлайн-пользователей. Также чиновники предложили встраивать в интернет-сервисы автоматизированный алгоритм Safety by Design, который будет распознавать и вычищать опасный контент. Они уверены, что самостоятельно, без постороннего вмешательства социальные сети с модерацией не справляются. По задумке властей, помогать в этом смогут и сами пользователи: в стране развернута инициатива повышения цифровой грамотности населения.

В России закон о фейках был принят полтора года назад, он предусматривает крупные штрафы за распространение недостоверной информации в сети. Сейчас правительство рассматривает законопроект, согласно которому владельцы сайтов, отказавшиеся удалить запрещенную информацию (например, способы получения наркотиков, экстремистские материалы, детскую порнографию), должны нести административную ответственность и выплачивать штрафы до 15 миллионов рублей. В октябре Государственная Дума приняла его в первом чтении. Многие парламентарии говорят о том, что для эффективного диалога важно, чтобы крупные IT-компании учредили свои представительства в странах, где они работают. Сейчас общаться с представителями технологических гигантов по любым вопросам затруднительно, да и корпорации не всегда готовы выходить на связь, чтобы обсуждать конфликтные ситуации и спорные вопросы. Такое обязательство недавно законодательно закрепили в Турции, в ноябре власти уже оштрафовали YouTube, Instagram, Twitter и TikTok на сумму более миллиона долларов за отказ открыть местное представительство.

Президент и соучредитель Centre for Human Technology, бывший сотрудник Google Тристан Харрис утверждает, что администрации крупных платформ ошибаются, думая, что их модерационные алгоритмы справляются с поддержкой порядка и гуманного взаимодействия пользователей. По его словам, борьбу с деструктивным контентом и фейками они уже проиграли. Однако психолог Алена Лажинцева поясняет, что наличие информации о чем-либо не всегда означает ее применение и воплощение в жизнь.

«В интернете легко можно найти информацию про диеты и идеалы красоты, способы селфхарма и идеи, которые могут его поддерживать. Это не значит, что любой подросток ими воспользуется, однако при недостаточном ресурсе, либо если подростку близки подобные идеи, это может запустить механизм или помогать ему удерживаться. Социальные сети сами по себе не запускают деструктивные механизмы, но они могут знакомить с их идеями, предлагать новые способы, поддерживать, даже соблазнять. Бывает, что подросток принимает решение отказаться от селфхарма, но в минуты острой тревоги пролистывает социальные сети и видит соответствующие картинки — тогда удержаться и не склониться к этой модели поведения становится сложнее», — рассказывает Лажинцева. Она уверена, что помимо контента нельзя игнорировать личные особенности человека. Кто-то, столкнувшись с деструктивной информацией, пройдет мимо, а кого-то она заинтересует. Существует гипотеза Rich to rich, согласно которой интернет усиливает сильные стороны человека, но точно так же усиливает и нежелательные стратегии поведения. То есть общительные люди в сети будут находить новых друзей и расширять круг общения, а склонные к меланхолии — рассматривать мрачные картинки, слушать депрессивную музыку и грустить.

Сергей Гребенников уверен, что многие проблемы можно решить через самоорганизацию и осознанность пользователей: чем выше уровень их цифровой грамотности, тем критичнее они подходят к тому, что видят в интернете — от фейков до спама. И если с кибербуллингом это вряд ли поможет бороться, то с деструктивным контентом сработает. «Чем больше пользователей жалуются на спам, чем больше они жалуются на какой-то деструктивный контент, тем системы больше обращают внимание на эти аккаунты и, конечно, блокируют их. Это стоит делать, и не нужно стесняться, не нужно бояться кликать «пожаловаться» на тот или иной контент, если это спам или что-то запрещенное», — заверяет директор РОЦИТ.

Вечная беда

Одной из наиболее острых и тяжело решаемых проблем в сети остается кибербуллинг. С ним, по словам Гребенникова, сталкивались около 60 процентов россиян. При этом практически все они — около 95 процентов — после этого переживали, волновались, испытывали неприятные ощущения. То есть фактически это явление переходит из виртуальной жизни в реальную. Годами многие страны на законодательном уровне пытаются бороться с травлей в сети, однако эффективных методов пока не найдено.

Законодательно бороться с хейтерством, в отличие от фейков и опасного контента, вряд ли получится, так как это категория более субъективная. То, что один человек может принять за травлю, другой пропустит мимо ушей. Эксперты предполагают, что такие случаи могли бы решаться в суде, однако эта система слишком неоперативна для такой динамичной среды, как интернет. «Это может длиться несколько месяцев или даже лет. А писать будут продолжать. К сожалению, единственный суд — это пользователи и платформа. Кибербуллинг — тот контент, который невозможно подвергнуть законодательному регулированию. То, что вам не нравится, может кому-то понравиться, тем более в России — у нас многонациональная страна», — поясняет Гребенников, добавляя, что лишь повышение личной культуры каждого гражданина поможет справиться с проявлениями ненависти в интернете.

Часто объектами кибербуллинга становятся несовершеннолетние, для которых их авторитет в сети немало значит. Алена Лажинцева отмечает, что интернет сам по себе — довольно агрессивная среда, где даже взрослым бывает сложно справиться с троллингом и хейтом. Кроме того, травля в соцсетях нередко сопровождается созданием мемов, закрытых групп, где несколько юзеров объединяются против объекта насмешек. Так хейт выходит за пределы одной группы (к примеру, класса), а его границы стираются, и жертве очень сложно найти безопасное место, спрятаться. «У каждой школы есть группа «Подслушано», в которой выкладываются все новости и сплетни, где легко стать объектом насмешек. Там же часто задаются всякие «нормы» (кто красивый, а кто стремный, кто как себя ведет). Бывает, что подростки не могут справиться с обидой и гневом, если их обсуждают в группах, кроме того, всегда присутствует фоновая тревога, что про тебя могут написать что-то неприятное. Школа не воспринимается как безопасное место, и подростки по-разному справляются со всем этим», — добавляет эксперт.

Однако полностью оградить людей от информации из социальных сетей даже при всем желании невозможно. Важно то, что именно будет делать с полученной информацией пользователь — будь то ребенок или взрослый. Безусловно, всем, и особенно детям, нужно учиться проверять сетевую информацию, вести качественный поиск в сети, мыслить критически. К этому может привести осознанное потребление интернет-контента и технологий вообще. Тогда станет проще выбирать только то, что необходимо, а лишнее пропускать мимо себя.

Директор РОЦИТ Сергей Гребенников в беседе с «Лентой.ру» высказал предположение, что социальным сетям в их нынешнем виде осталось жить недолго. По его словам, люди устали от этих сервисов. «Очень хочется, чтобы мы пришли к осознанному потреблению и использовали интернет по назначению. Когда вы находитесь в квартире — вы ведь не везде сразу электричество включаете, не одновременно им пользуетесь? Или не весь день в театре сидите, чтобы развлечься. Точно так же и интернет — используйте его по назначению», — заключает он. Эксперт предлагает не проводить много времени в соцсетях, а целенаправленно просматривать обновления интересных персон, и покидать платформу. Он уверен, что кроме цифровой грамотности — чтобы не сталкиваться с проблемами или с мошенниками в сети, — нужно учить людей еще и осознанному потреблению интернет-контента, и тогда многие проблемы либо минимизируются, либо мы научимся не обращать на них внимания.

Источник