Психология эмоциональная отстраненность это

Психологическая работа с синдромом эмоционального выгорания

Автор — Екатерина Лесовая

Часть 1. Аннотация и теоретическое введение в проблему (© Материалы VIII Московской психодраматической конференции).

В последнее время много пишут об эмоциональном выгорании, в основном применительно к управленцам и представителям «помогающих профессий» — педагогам, психологам, медикам, юристам… Мы полагаем, что выгорать человек может в совершенно разных сферах, независимо от занятости и возраста — например, ученик, родитель, пенсионер… Общие механизмы профилактики эмоционального выгорания, такие как ресурсная работа, раскрытие творческого потенциала, обучение навыкам ассертивного поведения, являются ключевыми в работе психолога.

В статье мы кратко обозначим основные особенности синдрома выгорания, подробнее остановимся на факторах выгорания и «антивыгорания», а затем рассмотрим некоторые методы профилактики выгорания с помощью психодрамы и арт-терапии.

Ключевые слова: творчество, «контейнер» ресурсов, внешние и внутренние ресурсы, выгорающая часть личности.

Навигация:

Притча о двух волках

Однажды очень мудрый индеец рассказал своему внуку одну историю.

У каждого человека в душе живут два волка, которые враждуют между собой. Одного волка зовут Зло. Ему характерны такие черты характера как неудовольствие, злоба, зависть, ложь, эгоизм… Второго волка зовут Добро.Ему же характерен противоположный характер — любовь, доброта, внимание, спокойствие, верность, мир…

Слова старого индейца заставили немного подумать внука, и после небольшой паузы юный индеец спросил:

— А кто же, в конечном итоге, побеждает?

Мудрый индеец с улыбкой посмотрел в глаза своему внуку и ответил:

— Сильнее оказывается тот волк, которого мы кормим.

Понятие «эмоциональное выгорание», его стадии и феномены

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначается термином burnout (англ.), что в переводе и соответствует таким эквивалентам, как «выгорание», «сгорание».

В.В. Бойко считает эмоциональное выгорание механизмом психологической защиты от интенсивных и продолжительных стрессов.

Стресс — это состояние психического напряжения, которое возникает, как правило, в экстремальных и сложных условиях. Механизм стресса — это неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях (Л.А. Китаев-Смык).

Однако в одних и тех же стрессовых условиях разные люди выгорают по-разному, а некоторые не выгорают вовсе. Многие авторы пишут о том, что на психологическое состояние влияет не сам стресс как внешний фактор, а то, как мы к нему относимся, воспринимаем ли мы его как двигатель нашего развития или как разрушающий фактор.

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций (Н.Е. Водопьянова).

Согласно модели Маслач и Джексон, выгорание представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

1. Эмоциональное истощение — основная составляющая профессионального выгорания. Проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в проявлении агрессивных реакций, симптомов депрессии.
2. Деперсонализация — дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Характерна утрата эмоционального компонента: потеря чувств к близким, снижение эмпатии — отзывчивости, соучастия.
3. Редукция личных достижений — уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда (Н.Е.Водопьянова).

Бойко В.В., один из ведущих разработчиков проблемы эмоционального выгорания, выделяет четыре симптома, или критерия, эмоционального выгорания.

1. Симптом «эмоционального дефицита». К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы — дополняют симптом «эмоционального дефицита».
2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Прежде всего отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку — субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций — с ним приходится что-то делать. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита — «выгорание» — самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида.

В литературе встречается множество классификаций стадий выгорания. Так, М. Грабе полагает, что процесс выгорания проходит следующие стадии:

1. Симптомы-предвестники выгорания: повышенная активность, утомление.
2. Снижение активности.
3. Эмоциональные реакции, поиск виноватых; депрессия или агрессия.
4. Спад.
5. Оскудение.
6. Психосоматические реакции.
7. Отчаяние.

Таблица 1. Факторы риска эмоционального выгорания

Личностные факторы

Ситуативные факторы

Профессиональные требования

Источник

Отстраненность

Комментарии 1

Просмотров 6034

Мне нравится 3

Отстраненность это состояние души и тела, которое позволяет лучше справляться с эмоциями. Эмоции — слишком древняя часть человека, поэтому сомневаться в их силе глупо и легкомысленно. Эмоциями нельзя управлять, как предлагают некоторые подходы. С эмоциями нужно дружить.

Я выделила для себя три формы отстраненности:

Первая — это отстраненность от окружающего мира (внешняя). Соблюдение внутренней дистанции. Таким образом восприятие происходящих событий происходит и воспринимаются как бы со стороны. Такая позиция позволяет легче адаптировать собственные реакции.

Например: идет совещание, кто-то из присутствующих вместо того. чтобы говорить по существу вопроса занимается изготовлением «торта из самого себя». Иными словами всячески пытается преподнести себя, как некого незаменимого и сверх ценного сотрудника. Вне зависимости от того, что по сути, возможно, так оно и сеть, другие сотрудники, присутствующие на совещании, постепенно будут испытывать усиливающееся чувство раздражения, возможно, ревности. Особенно, если референтное лицо (руководитель) будет «вестись» на такое исполнение.

Если закрепить в себе состояние отстраненности, то подобные провокации будут воздействовать гораздо слабее. А с практикой, негативные эмоции просто исчезнут. Возможные эмоциональные реакции: легкое, насмешливое удивление, исследовательский интерес по отношению к коллеге, который использует подобный метод манипуляции. Рефлексия своих эмоций и анализ ситуации позволят выработать наиболее оптимальную тактику взаимодействия с подобным человеком, а главное, выработать внутренний блок на негативную реакцию..

Вторая — отстраненность от самого себя (внутренняя). Отличный способ не «залипать» в ситуацию, наблюдая за собой как бы со стороны, не скатываться в эмоциональные ямы и получить возможность выбрать подходящую форму подачи себя в ситуации. Как правило, невербальное поведение плохо контролируется человеком, а реакция на внешний раздражитель может подтолкнуть к поведению, не отвечающему собственным целям. У Вахтанговского театра стиль игры примерно такой. Актер, представляет персонах, как бы смотря на происходящее со стороны. Герои Джонни Деппа сделаны также.

В НЛП — практиках используются название «вторая и третья позиция», для решения похожих задач. Но НЛП применят вторую и третьи позиции более широко и использует данные точки зрения для анализа всего спектра ситуации: не только эмоций, но поведения и действий как своих, так и партнеров по общению. Иногда это полезно.

В рассматриваемой в данной заметке практике, внимание «затачивается» на эмоциональной сфере. Корректировка собственных реакций и поведения является генеральной задачей любого вида отстраненности. Следует также помнить о том, что внимание человека (как психического процесса) может быть всегда сосредоточенно только на одной цели.

Третья — отстраненность от самого себя (глубинная). Достаточно часто встречающееся ощущение: я не такой как другие. Здесь важно разобраться, действительно ли присутствует «иной подвид», или ощущение «я не такой» связано с эффектом «непринятия» но в действительности желанием быть принятым «в стаю».

Прежде всего: есть чисто возрастные «ловушки». Подростки хотят быть похожими на других подростков. при своем ярко выраженном желании отделиться от предыдущих поколений и от других подростковых групп, в своем сообществе они хотят быть принятыми. Похожая картина и в других замкнутых группах, объединенных по какому угодно признаку. Процессуальный подход (одно из направлений психологии) также сосредоточено на самоидентификации, которая включает в себя и оценку Я/не Я.

Но нужно помнить, что есть действительно «другой подвид» вида хомо сапиенс. Если основной целью для большинства особей вида является цель жить по схеме «займи верхушку пирамиды», то представители «другого подвида» способны жить в парадигме «я один и меня мне много». Цивилизация достаточно продвинулась на пути технического прогресса и проживание одному не грозит гибелью от бытовых угроз (холод, голод и т.д.). Указанному подвиду важно равенство, они взаимодействуют в формате равных партнеров, уважения, принятия.

Если есть четкое ощущение того, что «подковерные игры», рабы/хозяева, баре/холуи — это все чужое и чужие, нужно признавать свой статус другого и искать подобных себе. Хотя бы один, да найдется рядом. Думаю, что таких достаточно много (процентов 20% и исходя из универсальности правила Парето)

Источник

«Мне все равно»: что такое эмоциональная бесчувственность

У каждого свой порог психологической выносливости, и никто не может предсказать, какой будет реакция на сильный стресс. Иногда человек перестает испытывать любые эмоции и становится безучастным ко всему. Такое состояние опасно тем, что может перерасти в серьезное психическое расстройство.

Периоды эмоциональной бесчувственности бывают почти у всех. В какой-то момент мозг просто отключает часть функций, и мы живем чисто механически. Это не хорошо и не плохо. Разные люди по-разному воспринимают одни и те же события. Мы не подключены к единому центру управления, а значит, не можем одинаково реагировать на происходящее. Эмоционально бесчувственный человек словно цепенеет и становится ко всему безразличным, в том числе к ситуациям, которые прежде вызывали живой отклик.

Что такое эмоциональная бесчувственность

Эмоции — неотъемлемая часть человеческой жизни. Они руководят нашими желаниями и поступками, заставляют стремиться к большему и гордиться достижениями, печалиться, сердиться, огорчаться, удивляться, любить. В каждой эмоции множество оттенков, из которых складывается пестрая картина жизненного опыта.

Эмоциональная бесчувственность — это не просто безразличие, она лишает способности воспринимать внешний мир и оценивать все, что происходит вокруг. Она не дает нормально работать, общаться и жить. Увлечения, интересы, отношения с людьми становятся пресными и ненужными, потому что нет эмоций: человеку не хочется заниматься тем, что не приносит радость или удовольствие. Зачем совершать бессмысленные движения?

Обязанности — другое дело, их надо выполнять, иначе скатишься на дно. А все, что сверх того — встречи с друзьями, развлечения, хобби, творческие порывы, — завязано на эмоции и желания.

Многие ошибочно принимают бесчувственность за спасительный механизм преодоления стресса. Это не так. Время от времени в самом деле полезно отключать эмоции, чтобы сосредоточиться на важных задачах, поскольку излишняя горячность только повредит. Плохо другое: мы слишком часто забываем вернуться назад и мысленно прожить трудную ситуацию. Остаточные эмоции накапливаются внутри и рано или поздно дают о себе знать.

Привычка заглушать эмоции с целью закрыться от любых неприятных чувств называется избеганием, и это не лучший защитный механизм. Затянувшаяся бесчувственность говорит о серьезных нарушениях, в таких случаях необходимо обращаться к специалисту. Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

• потеря интереса к социальной активности;
• ощущение ненужности и отстраненности;
• эмоциональное и физическое истощение, упадок сил;
• полное равнодушие, ни положительных, ни отрицательных эмоций;
• общая заторможенность, трудности в повседневных делах;
• неспособность глубоко мыслить и воспринимать сложную информацию;
• трудности в выражении чувств словами и объяснении их окружающим;
• желание закрыться дома и ни с кем не встречаться.

Причины эмоциональной бесчувственности

Чаще всего это состояние возникает в ответ на постоянную боль, физическую или душевную. Человек, которому приходится терпеть мучения, невольно старается заглушить эмоции, и тогда ему становится легче. Поначалу это помогает, но в дальнейшем проблемы только усугубляются. Беда в том, что стена становится все выше и плотнее и со временем в ней не остается зазора, куда могли бы проникнуть хоть какие-то эмоции — положительные или отрицательные.

Путь будет закрыт до тех пор, пока мы не догадаемся прорубить дверь.

Среди наиболее вероятных причин — психологические проблемы, в том числе:

• депрессия;
• психологическое и физическое насилие;
• химическая зависимость;
• стресс;
• горе;
• травматический опыт и посттравматическое расстройство;
• повышенная тревожность или тревожное расстройство.

Эмоциональная бесчувственность часто развивается после потрясений, особенно у людей, над которыми долго издевались жестокие родители или партнеры. Как правило, жертвы насилия не могут повлиять на то, что с ними происходит, и потому замыкаются в себе, ведь это единственный доступный способ зашиты. Тяжелые переживания возвращаются снова и снова: даже когда все заканчивается, человек старается избегать ситуаций, разговоров и ощущений, которые напоминают ему о прошлом.

У тревожных людей эмоциональная бесчувственность запускается как некий компенсаторный механизм, который позволяет снизить высокий уровень стресса до терпимого. Кроме того, ее могут вызвать определенные лекарства. Такое побочное действие отмечается почти у всех психотропных препаратов.

Источник