Ответы на вопросы о психотерапии
Что бы Вы могли заочно познакомиться с тем, что предстоит на встрече, здесь помешены ответы на вопросы, которые чаще всего задают о работе психолога.
У каждого психолога своя индивидуальная манера, стиль работы. И для одного человека такой стиль может оказаться очень продвигающим и полезным, для другого – токсическим. Если вы подыскиваете себе психолога, психотерапевта, то будет полезно узнать об особенностях его профессиональной деятельности побольше.
Это очень естественно и разумно: такая забота о себе позволит вам получить максимум пользы и даже удовольствия от психотерапии.
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:
Информацию о длительности и стоимости консультаций Вы можете найти на этой странице
Итак,
Где проходят сеансы?
Какие виды психотерапии предлагаются?
Все встречи проходят как и при посещении непосредственной нашей студии, так и онлайн (по Skype), за исключением тренингов холотропного дыхания — они проходят только в помещении студии.
Индивидуальные психологические консультации и терапию проводит Константинова Вера Егоровна самостоятельно, на групповую иногда привлекаются ко-терапевты – коллеги. Вера Егоровна с коллегами проводит и тренинги по холотропному дыханию.
Какую психотерапию выбрать?
Конечно, наиболее эффективна комбинация индивидуальной и групповой психотерапии. Однако это связано с увеличением расходов и готовностью к раскрытию человека.
Поэтому, лучше начинать с индивидуальных консультаций.
Исключением является метод трансперсональной психологии — холотропного дыхания. Это экстренный метод, выводящий в измененное состояние сознания (ИСС) позволяющий решить наиболее актуальные проблемы, не прибегая к самораскрытию перед посторонним человеком, пусть даже и психологом. Вообще, групповая форма работы – наиболее плодотворна. И надо сказать, что для клиента она в сумме гораздо дешевле индивидуальной.
Как записаться на прием?
Позвонив по телефонам
Пожалуйста, звоните заранее, тогда мы точно сможем подобрать для Вас свободное время.
Сколько времени длится одна встреча? И какова ее стоимость?
Если мы работаем с клиентом один на один (классическая индивидуальная психотерапия), то длительность встречи составляет 50 минут.
Консультация предоставляется по стоимости, указанной в прайсе на услуги студии «Век».
Перед первой консультацией необходимо заполнение анкеты для того, чтобы сэкономить ваше время на выяснение некоторых предварительных данных. При договоренности о блоке консультаций, заключается письменный или устный договор, в котором оговариваются все правила и гарантии взаимодействия.
Семейное консультирование необходимо парам , чтобы наладить свои отношения. Оно нужно не только людям, состоящим в браке , но и мужчинам и женщинам, пока не состоящими в браке, но желающими сделать это или раздумывающие о совместной жизни. Как правило, это совместная работа психотерапевта и членов семьи.
Консультирование семейных пар может проводиться и по отдельности, и совместно.
Длительность консультации для семейной пары составляет 90 минут.
Если вам необходимо экстренное решение проблем, то предлагаю воспользоваться тренингами холотропного дыхания.
Какие я предоставляю гарантии?
Самое трудное для человека, это взять на себя ответственность за результат.
Мы гарантируем, что наш специалист проанализиет информацию о вашем состоянии, причинах проблемы, о ваших внутренних ресурсах, уточнит причину ваших переживаний и выявит их глубинные «корни», определит то, что эффективно поможет именно Вам.
Предоставить полную гарантию исцеления и избавления от проблем никто не может – потому что процесс психологического исцеления — это процесс самого человека, и его эффективность будет зависеть от собственных усилий клиента и его настойчивости.
Однако, мы сделаем все, что в наших силах, чтобы использовать опыт и умение Вам на пользу. Главное это чтобы сложился тандем из достаточно заинтересованного в личностном росте клиента и профессионала-психотерапевта. Это позволит преодолеть любые преграды и сложности в работе, и Вы обязательно достигните изменений.
Они могут отличаться от того , что вы ожидали, но, скорее всего, это будет тот результат, которого желало Ваше бессознательное, которое тем или другим образом пыталось Вам сообщить об истинной, настоящей проблеме, находящейся у Вас глубоко внутри, и признать которую Вы боитесь, потому что это признание влечет за собой психическую боль…
Что представляет собой сеанс индивидуальной психотерапии?
Внешне это выглядит как беседа двух людей, правда у нее всегда разный характер. Это может быть просто консультация, но чаще и эффективнее, когда проходит сеанс гештальт терапии.
Сначала клиент рассказывает, что его привело к терапевту, а терапевт пытается понять , сможет ли он помочь клиенту и как именно для этого надо работать. В положительном случае Вам представляется «терапевтический контракт» — условия, на которых строится работа, призванные защищать отношения от неожиданностей. Туда входят обычно частота и длительность встреч, правила опозданий, пропусков, соглашение о конфиденциальности, рассказ о методе работы. Клиент принимает решение, подходят ли ему эти условия. Иногда заключение контракта (подписание) может быть перенесено на следующую встречу. В конце встречи клиент оплачивает стоимость встречи и уходит. Предусмотрены скидки при предоплате.
Что происходит на терапевтической встрече?
Чаще, при продолжительной терапии, сочетаются все техники. На встрече психолог интересуется чувствами клиента, тем как клиент рассказывает: как при этом движется, как меняются его позы и мимика.
И обращает внимание клиента на эти перемены, с целью понимания клиента о том, какие слова и мысли привели к таким изменениям в его теле и дыхании.
Иногда психолог проводит эксперименты: просит «сажать» на пустой стул воображаемых людей и общаться с ними. Это не мистика, а такой очень эффективный метод из психодрамы. Иногда психолог дотрагивается до клиента (с его разрешения), иногда передвигается по комнате. Бывает, психолог и клиент «играют» в «игрушки», моделируя жизненные ситуации клиента, иногда рисуют и делают с рисунками различные манипуляции. В общем, вместе исследуют «пространство жизни клиента» для того, что бы выйти на истинные мотивы проблем клиента и работать с ними. Когда возникают сложности между психологом и клиентом, проводится работа над их выяснением. Сложности возникают неизбежно, потому что, во-первых, это неотъемлемая и важная часть отношений между людьми, а во-вторых, эффективный инструмент, который называется «работа с сопротивлением» и позволяет спускаться в терапии «на ступеньку глубже», как писал известный гештальт-терапевт Ирвин Польстер. Также идет работа с материалом, который поднимается в снах клиента. Бывает, психолог дает домашние задания.
На терапевтической встрече можно: плакать, хохотать, ругаться матом, молчать, впадать в детство, рисоваться, быть не в духе и даже выражать свою агрессию, избивая подушку.
Часто сразу после сессии клиенту становится легче. А немного погодя и вообще, в процессе терапии клиенту может стать тяжелее, потому что запускаются мощные психологические процессы, которые в обычной жизни спрятаны за семью печатями в нашем подсознании. Но в итоге становится все равно легче, так как приходит на помощь саморегуляция организма, которая в результате терапии улучшается.
Какие методы используются?
Основной метод — это гештальт-терапия и работа с симптомами, которая включает в себя огромное множество методик, направленных на достижение более полного осознавания человеком себя: своих чувств, потребностей, желаний, мыслей, а также внешнего мира – прежде всего мира межличностных отношений. Гештальт-терапия обучает не только думать о жизни, но и переживать ее во всех ее проявлениях, открывать в себе все новые и новые ресурсы, видеть и чувствовать новые грани окружающего мира и своей личности.
Среди популярных гештальт-методик встречаются различные вариации техники «горячего стула», работы с противоположностями, разыгрывания ролей, работы со снами и мечтами, работа с телом, а также работа на границе контакта.
Клиент-центрированная психотерапия. Ее суть в следующем: конструктивные изменения в личности клиента осуществляются при наличии определенных терапевтических условий.
Вот некоторые из них:
1) Клиент и психотерапевт должны находиться в психологическом контакте. Позитивного изменения в личности пациента не состоится, если нет взаимоотношений его с психотерапевтом. Без этого даже сотни книг мало.
2) Психотерапевт гармоничен, интегрирован и конгруэнтен (такой, какой он есть на самом деле). Да, психотерапевт создает позитивную атмосферу во взаимоотношениях с клиентом, но и не теряет себя. И то, и другое жизненно важно для качественной терапии.
3) Психотерапевт испытывает эмпатическое (эмпатия – способность сопереживать) понимание внутренней системы координат клиента. А иначе как можно помочь?
4) Должна произойти передача клиенту эмпатийного понимания и безусловного позитивного внимания психотерапевта. Психотерапевт лечит душой — это основной инструмент его работы. Сколько бы терапевт не знал о проблемах клиента, вряд ли это знание он сможет передать, если не установлен душевный контакт…
Сколько нужно встреч, чтобы избавиться от проблемы?
Ответ зависит от того, что вы хотите получить – консультацию или терапию. Разница существенная. Консультация – это скорее психологическая диагностика, взгляд психолога с позиции своих знаний и опыта на вашу индивидуальную ситуацию, а не психотерапия. Ее цель – помочь клиенту понять суть затруднений без их проработки. Возможно, вы чувствуете в себе силы для самостоятельной работы и вам нужен лишь первоначальный толчок… В таком случае, для качественной консультации мы рекомендуем вам прийти на 2-3 встречи.
Если после консультации клиент решает двигаться, к глубокой проработке проблематики, то, на мой взгляд, качественное решение проблемы требует не менее 8-10 еженедельных встреч. Три месяца – это минимальный срок, который требуется человеку, чтобы ассимилировать ,т.е. усвоить и интегрировать в свою жизнь полученный новый опыт.
Исключения только подтверждают правило. Если сомневаетесь, то вспомните хотя бы «плоды» участия в краткосрочных тренингах: в течение месяца после их окончания эйфория куда-то улетучивается, и все становится на свои привычные места. Хочу заметить, что людям, которые переживали психологические срывы с последующей госпитализацией или находятся на учете у психиатра, потребуется значительно больше времени.
Как готовиться к разговору с психологом?
Готовиться совсем не обязательно. Это ж все-таки не экзамен. Вашего присутствия вполне достаточно для продуктивной работы.
Обеспечиваю ли мы безопасность и конфиденциальность?
Да. Это фундамент, на котором строится психологическая практика. Наши кабинеты имеют хорошую звукоизоляцию. Кроме того, мы чтем этический кодекс психотерапевта и ни при каких условиях не разглашаем информацию о любой из сфер жизни клиента. Это правило, которому мы обязательно следуюем. При необходимости супервизии (обсуждения специфики случая с другим психотерапевтом), мы не пользуемся настоящим именем клиента и легко узнаваемыми деталями.
Что делать, если вы не можете четко сформулировать проблему?
Но что то ведь привело в этот кабинет? Значит, вашему организму пока почему-то так надо. Видимо,ваше подсознание что то очень хочет вам сообщить.Если с уважением отнестись к «мудрости организма», то информация обязательно выйдет на поверхность. По всей видимости, мы потратим какое-то время на исследование причин этих сложностей.
Источник
§ 1. Невербальное поведение клиента и консультанта
Язык тела передает не только то, что человек хотел бы выразить, но и то, чего он не осознает или пытается скрыть. Для консультанта очень важно замечать невербальные послания клиентов, понимать их, реагировать на них и одновременно осознавать собственные невербальные проявления и их влияние на собеседника.
Одно из важнейших условий эффективной работы психолога – хороший контакт с клиентом. В процессе общения люди непрерывно передают информацию друг другу не только посредством речи, но и с помощью выражения лица, движений тела, расположения в пространстве, дистанции и т. п. Люди обмениваются множеством сообщений о том, как они себя чувствуют, что думают и как реагируют на людей и ситуации, не произнося слов. К.В. Ягнюк отмечает, что «невербальные проявления более спонтанны, чем вербальные, и их труднее контролировать. Иначе говоря, язык тела не только передает то, что мы хотим выразить, но и выдает то, что мы хотели бы утаить. Через “язык тела”, который в немалой степени мы используем неосознанно, более непосредственно и правдиво выражается человеческая личность: ее чувства, эмоции, потребности, отношения» (Ягнюк, 2014, с. 78). Невербальные сообщения часто отличаются от словесных, и по их совпадениям и расхождениям между ними можно догадаться о том, что происходит с клиентом в тот или иной момент. В невербальной коммуникации важные подсказки могут быть найдены быстрее, чем в словах, так как чаще всего люди невербально – мимикой, жестами, позой – реагируют раньше, чем оказываются готовы или способны выразить словами свои чувства и мысли.
Невербальное общение признается базовым компонентом терапевтического взаимодействия, основой для установления и поддержания целостного контакта с клиентом консультантами самых различных направлений. Сложное взаимодействие вербальных и невербальных сообщений клиента и психотерапевта заполняет собой все терапевтическое пространство.
Американские исследователи разделили невербальные сообщения на четыре модальности:
? связанные со временем (структурирование времени);
? связанные с окружающей обстановкой (структурирование пространства);
? голосовые сигналы (Джордж, Кристиани, 2002).
Структурирование времени. Понять сообщения, связанные со временем, консультанту, во-первых, поможет наблюдение за тем, когда и как клиент приходит на встречу: намного раньше, вовремя или с опозданием. Ранние приходы, как правило, свидетельствуют об излишней тревоге, волнении клиента или о его сильных чувствах к консультанту. Если же клиент опаздывает на первую встречу или делает это регулярно, то, скорее всего, это говорит о внутреннем сопротивлении консультированию. По мере увеличения уровня безопасности в отношениях с консультантом уровень тревоги клиента может снижаться, и это обязательно отразится на времени его прихода на сессию. Опоздания клиента могут быть вызваны его плохо осознаваемой тревогой, страхом перед консультированием или консультантом, боязнью затронуть в работе болезненные темы и проблемы, избеганием развития клиент-терапевтических отношений, противоречивыми чувствами по отношению к консультанту. Если у консультанта есть предположения о том, что стоит за опозданиями клиента, их следует обсудить в ходе терапии.
Во-вторых, консультанту важно отслеживать и определять временные границы во время самой сессии: сколько времени клиент говорит о той или иной теме, о себе или о других людях, о важном для него или малозначимом. Количество времени при этом будет указывать на приоритеты клиента: чем больше времени он уделяет определенной теме или человеку, тем более актуальны или значимы они сейчас. Иногда бывает наоборот. Если тема слишком болезненна для клиента, он может «забалтывать» ее, рассказывая о незначительных событиях или пересказывая развитие каких-то ситуаций из своей жизни. В некоторых случаях консультанту полезно вести хронометрирование. Например, заметив, что клиентка в основном рассказывает о мужчине, в которого она влюблена, можно сказать ей: «Я заметила, что вы уже 20 минут рассказываете мне о своем мужчине. Вам действительно так важно говорить сейчас о нем, а не о себе? Значит ли это, что этот мужчина имеет большую ценность, чем вы сами?».
В ходе сессии полезно исследовать соотношение времени, посвященного различным темам. Например, можно обратить внимание клиента на то, что запрос, который был принесен в начале сессии, обсуждался в течение значительно меньшего промежутка времени, чем другая тема, возникшая в процессе работы: «Так что для вас сейчас наиболее значимо? Семейные отношения или ваши творческие планы?». Подобные вопросы помогают клиентам увидеть, что на самом деле для них наиболее важно и ценно.
Кроме того, следует обращать внимание на то, насколько быстро или, напротив, медленно клиент отвечает на вопросы терапевта, долго ли думает или выдает стремительный ответ. Например, если клиент отвечает на вопросы слишком быстро, терапевт может заметить: «Я вижу, что вы слишком спешите отвечать на мои вопросы. Вам важно показаться хорошим?». Если же клиент слишком долго молчит в ответ на вопрос терапевта, можно спросить его: «Это мой вопрос вызвал у вас такие затруднения? Или вы не отвечаете по каким-то другим причинам?».
Интересный связанный со временем феномен обнаруживается у клиентов с размытыми психологическими границами, не умеющих выходить из отношений. Он называется «запрос дверной ручки». Сессия закончилась, клиент собирается уходить и уже на пороге задает новый вопрос, например: «Ой, я забыл спросить о самом главном…», «Скажите, что же мне все-таки делать?», «А как же мне поступить, если все случится не так, как я думаю?» и т. п. В этом случае терапевт может попробовать очень коротко и емко ответить на вопрос клиента, но указать ему на то, что он задал вопрос не во время сессии, а после нее. Или предложить ему начать следующую сессию с обсуждения этого вопроса. В любом случае подобные феномены подлежат обсуждению в ходе сессии: почему клиент не задает эти вопросы раньше? Что его останавливает? С какими чувствами покидает он кабинет консультанта? Зачем хочет всякий раз задержаться после сессии?
Структурирование пространства. Обычно положение психолога и клиента в пространстве предопределено расположением кресел: одно для консультанта, другое для клиента. Некоторые терапевты занимают определенное место, а другие предлагают клиентам выбрать наиболее удобное для них. В любом случае этот выбор может что-то сообщить о клиенте. Например, о его тревоге расскажет выбор места напротив или рядом с дверью, о стремлении к доминированию – выбор места, где уже лежат вещи терапевта. Стремясь защититься, клиент может взять подушки, положить на колени сумку или портфель, попросить передвинуть стол или отодвинуть кресло подальше.
Особенно важно обращать внимание на расстояние между клиентом и консультантом. Для каждого типа взаимодействия двух людей существует некая оптимальная психологически комфортная дистанция между ними. Ее установление происходит в процессе не всегда осознаваемого приближения к партнеру или отдаления от него, отражающих выраженность желания или нежелания углублять отношения. Расхождения в оценке участниками взаимодействия подходящей дистанции приводят к переживанию дискомфорта, хотя нередко люди не осознают, что послужило причиной этому. По мнению многих профессиональных консультантов, изначальное расположение кресел в кабинете психолога под некоторым углом и на определенной дистанции (полтора-два метра) задает возможности для последующего регулирования контактной границы обоими участниками. Бывает полезно, когда между ними находится что-то вроде журнального столика, на который можно что-либо положить; на нем можно при необходимости вести записи. Но большой стол может стать помехой и восприниматься как барьер между клиентом и консультантом.
Изменение дистанции в процессе работы может показать консультанту, какую степень близости в отношениях способен выдерживать клиент. Клиент может отодвигаться в ответ на приближение консультанта или приближаться при попытке удаления от него. То же самое может делать и сам консультант. Заметив свое движение, психолог должен обязательно отрефлексировать, что заставило его приближаться к клиенту или отдаляться от него, какие чувства он испытывает к клиенту, какой уровень близости в данный момент в клиент-терапевтических отношениях поддерживает. Компетентный терапевт с уважением относится к психологическим границам другого человека. Он внимателен к тому, какая дистанция комфортна для клиента, и использует его реакции в качестве обратной связи, стремясь найти оптимальную степень физической дистанции и психологической близости.
К этому же типу невербальных сообщений относится одежда. Одежда часто сообщает другим людям, какой личностью в их глазах хочет выглядеть человек: скромным или смелым, стильным или неопределенным, ухоженным или безразличным к себе, сексуальным или серьезным. Внешний облик клиента может соответствовать или не соответствовать его поведению во время сессии. Терапевт должен обращать на это свое внимание и привносить в сессию для обсуждения.
Телесные проявления. Восприятие человека человеком представляет собой комплексное явление. Это и общее ощущение от человека, его тела, роста, веса, цвета волос и кожи; и более конкретные наблюдения и оценка выражения лица, глаз, позы, рук и жестов; и понимание особенностей мимики и поведения.
Визуальный контакт является ключевым элементом невербальной коммуникации, средством взаимной регуляции процесса беседы. К.В. Ягнюк отмечает, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы, однако собеседники обычно избегают его, когда речь заходит о запутанных или неприятных вопросах. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, это обычно значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своего сообщения говорящий, как правило, дает об этом знать посредством прямого взгляда в глаза собеседнику, как бы запрашивая его реакцию. К.В. Ягнюк обращает внимание на то, что «некоторым людям трудно вступать в прямой визуальный контакт, и поэтому они избегают его, некоторые боятся выражения какой-то идеи или эмоции, обсуждения определенных тем (например, таких, как секс или агрессия) и отводят глаза, как только в разговоре затрагивается болезненная тема. В случае возникновения затруднений в процессе визуального контакта имеет смысл рассматривать их как потенциальный источник информации о клиенте» (Ягнюк, 2014, с. 82).
Консультант должен уметь внимательно и долго смотреть на своего собеседника. При этом важно, чтобы консультант поддерживал хороший контакт глаз с клиентом. Это не значит, что нужно постоянно смотреть клиенту в глаза. Скорее, контакт глаз должен быть настолько естественным, насколько возможно. Если во время беседы консультант смотрит на клиента мало, невнимательно, недостаточно или смотрит в сторону, у собеседника может возникнуть ощущение, что его не слушают, игнорируют или даже отвергают.
Поза тела может указывать, к примеру, на «физическую готовность или усталость», характеризоваться «неряшливостью, сутулостью, тяжестью или нетерпеливостью, готовностью к деятельности» (Джордж, Кристиани, 2002, с. 207). Большинство практикующих консультантов скрещенные ноги и руки интерпретируют как сигналы о закрытости. Исследуя восприятие открытости и закрытости в невербальном поведении, Шпигель и Махотка (1974) обнаружили, что позы с закрытой позицией рук оцениваются как холодные, отталкивающие, застенчивые и пассивные, тогда как позы с умеренно открытыми позициями рук оцениваются как теплые и принимающие (цит. по: Ягнюк, 2009, эл. рес.).
Так как многие клиенты испытывают тревогу в начале консультативной сессии, важно, чтобы действия консультанта были настолько обычными и располагающими, насколько это возможно. Однако терапевт, заняв открытую позу, не должен стремиться сохранять ее на протяжении всего сеанса без изменений. Открытая поза произведет должное впечатление только тогда, когда она не напряженна и естественна. Поэтому терапевт может временами сидеть, положив ногу на ногу или скрестив на груди руки. Но следует помнить, что поскольку позы, как правило, принимаются бессознательно, то их смысл может вступать в противоречие с содержанием слов и отдельных жестов и сигнализировать о переживаемой на самом деле, но не выраженной эмоции. Если терапевт собирается поддерживать клиента, то ему следует заранее принять позу, соответствующую его словам и действиям.
Выражение лица — пожалуй, наиболее важный элемент невербальной коммуникации, потому что посредством лицевой экспрессии люди передают значительную часть эмоций и информации. По данным исследователей, лицевая экспрессия более всего подвержена непроизвольным реакциям. В интерпретации выражения лица играют роль, например, застывшее выражение, наморщенный лоб, насупленные брови, улыбка и смех, покусывание губ. Консультант должен уметь прочесть на лице клиента все многообразие его переживаний – радость, боль, страх, стыд – и то, как одни чувства маскируются другими. «Иногда за одним выражением лица следует другое, дополняющее или уточняющее первое. Например, выразив на лице гнев или печаль, человек может немедленно улыбнуться, словно желая сказать: “Я не зайду слишком далеко” или “Я с этим справлюсь”» (Вильсон, 2001, с. 143). Профессионалу следует наблюдать за выражением своего лица – фиксировать свои ощущения, при помощи зеркала изучать, как они отражаются на лице. «Выражение спокойствия и уверенности на лице консультанта, – считает Ю. Алешина, – само по себе имеет психотерапевтический эффект, поддерживая клиента, сообщая ему о том, что все нормально, ничего страшного или из ряда вон выходящего не происходит, со всем этим можно справиться» (Алешина, 2005, с. 72).
Жесты обычно сознательно контролируются и используются для передачи информации вместо слов или в дополнение к ним. Движения рук и других частей тела часто носят символический характер, при этом жесты-символы абстрактны и обычно понятны определенной социальной группе – какому-либо народу, социальному слою, сообществу профессионалов и т. п. Обычно символические жесты обозначают приветствие, прощание, утверждение, отрицание, призыв к молчанию, предвкушение приятного. Одна фраза может сопровождаться несколькими подобными жестами. Консультанту следует обращать внимание на символические движения кистями и предплечьями; точные жесты рук, показывающие размер или форму; демонстрацию того, как что-то происходило или как делать что-либо.
Дополнительную информацию о внутреннем состоянии клиента также дают:
? самоповреждающее поведение: обкусывание ногтей; расцарапывание; потрескивание суставами пальцев рук; дерганье за волосы (интерпретируется как аутоагрессия);
? повторяющееся поведение (часто интерпретируется как признак нервозности или нетерпеливости, но может быть органическим по происхождению): притоптывание ногой, постукивание пальцами; ерзанье; выгибание спины; дрожь; игра с пуговицей, волосами или одеждой;
? сигналы или команды: щелканье пальцами; прижимание пальца к губам для тишины; указание; пожимание плечами; размахивание руками; кивание в знак признания; кивание в знак согласия; моргание; покачивание головой в знак несогласия;
? прикосновение: привлекающее внимание, типа похлопывания по плечу; любящее, нежное; сексуальное; вызывающее, типа тыканья пальцем в грудь; символы товарищества, типа удара по спине; принижающее, типа щелчка по макушке (Джордж, Кристиани, 2002, с. 206–209).
Голосовые сигналы. Голос является главным средством выражения всего диапазона субъективных чувств и смыслов. Об эмоциональном состоянии человека многое могут сказать тон и темп речи. Очень часто люди реагируют именно на интонацию, а не на вербальное содержание высказывания. Одна и та же фраза, отмечает К. В. Ягнюк, в зависимости от интонации может приобретать различный смысл. К примеру, можно говорить уверенным или ноющим, принимающим или извиняющимся, ликующим или пренебрежительным тоном. По тому, насколько громко произносятся отдельные слова, можно судить о силе чувств, а скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбужден или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетенном состоянии, высокомерии или усталости (Ягнюк, 2014, с. 86).
Голосовые сигналы клиента отражают как эмоциональное состояние, так и особенности личности. Постоянно вялый, монотонный, слабый голос может свидетельствовать о зависимости, покорности, сломленности. Мощный, устойчивый, уверенный голос покажет твердость, силу и уверенность в себе. Срывающийся, колеблющийся, сбивчивый – будет обозначать неуверенность в себе, лабильность, внутреннюю конфликтность. Хороший терапевтический эффект оказывает произнесение одних и тех же слов или фраз с другой интонацией. Например, терапевт может попросить клиента произнести ту или иную фразу не тихо, а уверенно. Это можно пытаться делать до тех пор, пока уверенность действительно не появится в тоне голоса клиента, пока он сам не услышит ее и не почувствует внутренние изменения.
Интонации консультанта имеют огромное значение для консультативного процесса. Реакция клиента на то, что говорит психолог, во многом связана с тем, каким тоном с ним говорят, поэтому терапевту нужно постоянно стремиться расширять диапазон интонационной выразительности. Тон консультанта должен быть не просто доброжелательным. Он должен соответствовать тому, что говорится. Не стоит говорить с клиентом слишком громко, считает Ю.Е. Алешина, скорее наоборот – приглушенный голос в большей мере способствует возникновению у собеседника ощущения доверительности, интимности (Алешина, 2005). Однако голос консультанта не должен быть и слишком тихим; это может означать либо слияние с клиентом, т. е. потерю терапевтом собственных психологических границ, либо манипулирование клиентом.
Особым навыком консультанта является умение интерпретировать невербальные сообщения клиента. Несмотря на то что существует общепринятое значение тех или иных невербальных сигналов, важно понимать, что для каждого человека они тем не менее наполнены его личным смыслом, который может отличаться от принятого. Разный возраст, пол, культура, общество могут наполнять эти послания своим содержанием, иногда даже противоположным у разных людей. Чувствительность к этим различиям у консультанта должна проявляться в проверке своих предположений относительно содержания самих сигналов. Терапевт должен уметь реагировать на несоответствие между тем, что он видит и слышит в клиент-терапевтических отношениях, и привносить это в пространство сессии. Выражение лица, жесты, положение тела и его движения, физическое расстояние между клиентом и консультантом, прикосновения к консультанту – все это дает дополнительную к вербальной информацию о внутреннем состоянии клиента; информацию, которая должна быть воспринята внимательным консультантом.
Консультант: Как вы поживаете? Как ваши дела?
Клиент (улыбается): У меня все хорошо. Вот уже две недели, как я живу новой жизнью в своей новой семье.
Консультант: Я рада за вас. Вот только вы выглядите какой-то немного другой, то ли сильно повзрослевшей, то ли уставшей.
Клиент: Да! И на работе мне говорят то же самое. Все замечают, что я сильно изменилась.
Консультант: Расскажите, как происходит ваша новая жизнь.
Клиент (возбужденно): Я так тороплюсь домой! Так хочется стирать, готовить для моего мужчины, обустраивать наш дом. Я стала безразличной к работе, к тому, во что я одета, как выгляжу. Это все стало фоном. Я все время думаю о том, как приду домой, как буду делать для него что-то, как он будет доволен тем, что я для него делаю… (По мере рассказа тон голоса становится тише и глуше.) Даже если я сильно устала, я не ложусь спать, пока не поглажу белье, рубашки для него, не перемою всю кухню…
Консультант: А в вашей новой жизни в новой семье есть место для вас? Для ваших потребностей?
Клиент (задумывается, затем качает головой): Нет… (энергично встряхивает головой) Нет.
Консультант: Похоже, что вы потеряли себя…
Клиент (заблестели и увлажнились глаза): Похоже…
Источник