Научные статьи по эмоциональному интеллекту

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

1. Осознанность. Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

• Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

• Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Источник

Научные статьи по эмоциональному интеллекту

Здесь собраны научные исследования, рефераты и статьи по эмоциональному интеллекту. Тесты по эмоциональному интеллекту вы можете посмотреть в разделе «тесты» (здесь же, в Библиотеке живой информации)

Практика отпускания

Статья из курса «Тренируй свой мозг» (Train your brain), разработанного нейропсихологом Риком Хэнсоном и неврологом Ричардом Мендиусом. В ней авторы рассказывают о нейробиологических механизмах практики отпускания и предлагают конкретные упражнения для того, чтобы научиться отпускать из своей жизни нездоровые эмоции, убеждения, наклонности.

Перевод © Алена Нагорная для сайта «Практики внимательности» http://vnimatelnost.com/2015/03/18/letting-go-practice/

Введение
Эта статья посвящена практике отпускания. Отпускание (letting go) — один из пяти необходимых внутренних навыков, наряду с осознаванием (awareness), проницательностью (insight), принятием хорошего (taking in the good) и использованием намерения (using the will).

Книга «Физиология эмоций»

Предлагаем вашему вниманию небольшую книгу «Физиология эмоций», авторы Гиноян Р.В. и Хомутов А.В. 2010 год

Эмоция – особая форма психического отражения, которая в форме непосредственного переживания отражает не объективные явления, а субъективное к ним отношение. Особенность эмоций состоит в том, что они отражают значимость объектов и ситуаций, действующих на субъект, обусловленную отношением их объективных свойств к потребностям субъекта. Эмоции выполняют функции связи между действительностью и потребностями.

Эмоции человек не только переживает, но и выражает внешне в виде телесных проявлений:

— мимики (изменения положения губ и бровей);

— пантомимики (жестов, позы), тона голоса (вокальной мимики);

— ряда вегетативных явлений (изменения частоты сердечных сокращений и дыхания, покраснения или побледнения, изменения тонуса мышц, дрожи, потоотделения);

— биохимических изменений в организме (выделение надпочечниками адреналина, увеличения сахара в крови, появления в моче белка и т.д.).

Шесть способов усилить интуицию

Интуи́ция ( позднелат. intuitio — « созерцание », от глагола intueor — пристально смотрю) — непосредственное постижение истины без логического анализа, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте, «чутьё», проницательность.

Предлагаем вам шесть способов усилить вашу интуицию

1. Прояви непосредственное участие.Представь себя на месте кого-то другого. Ещё лучше — испытай то же самое. Если ты тренер или коуч, и кто-нибудь жалуется тебе, что у него не получается упражнение или цель все еще не достигнута —почувствуй их досаду! Погрузись в ситуацию другого человека целиком и полностью — это укрепит твою интуицию. Великие военачальники знают об этом. Вылезай из бункера, отправляйся на передовую и смотри, ощущай, действуй. Испытай то же, что и другие.

Техника Эмоциональной Свободы

«Причиной всех негативных эмоций является срыв/разрушение энергетической системы тела»

Это феноменально простая техника, которая в буквальном смысле поможет вам исцелить любую сферу вашей жизни.

Эта простая техника не имеет негативных побочных явлений, ее может использовать каждый человек в любом месте. Именно поэтому сегодня эта техника так популярна в мире, её совершенствуют и адаптируют для исцеления совершенно разных сфер жизни, включая отношения, финансы, физическое здоровье, развитие личности. Это действительно исцеляющее средство, которое используется для очищения любого вида эмоционального напряжения в нашем уме и теле. Она объединяет в себе современную психологию и принципы акупунктуры — древней китайской системы исцеления, и помогает освободиться от стресса и эмоционального конфликта любого вида.

Что мы делаем – простукиваем кончиками пальцев по определенным точкам акупунктуры, расположенным на теле вдоль его меридианов, и при этом работаем над своей собственной проблемой, конкретным стрессом или эмоциональным напряжением.

Анкета «Радикальное Прощение»

Анкета Радикального прощения– это главный инструмент Радикального прощения. Эту методику создал Колин Типпинг, английский психотерапевт, который долгое время работал с онкологическими больными.Типпинг заметил, что причина практически всех раковых заболеваний – это эмоции. Причем те эмоции, которые родились, но не были выпущены на свет, были подавлены и остались внутри человека. Обида, чувство вины и стыда, подавленная агрессия и ненависть – все эти чувства, если их не выразить или не отпустить, начинают пожирать человека изнутри и часто приводят к развитию вредных привычек и раковых клеток.

Радикальное прощение как раз позволяет отпустить эти эмоции и по настоящему глубоко простить и себя, и окружающих людей.
Инструкция к Анкете
1. Сначала я рассказываю свою историю. Рассказываю и раскрываю ту ситуацию, которая вызвала моё недовольство.

Статья Поля Зака о гормоне морали окситоцине

Что управляет нашим желанием вести себя в соответствии с правилами морали? Нейроэкономист Пол Зак рассказывает о своем убеждении, что гормон окситоцин (он называет его «молекулой морали») отвечает за доверие, сочувствие и другие чувства, которые помогают нам в построении стабильного общества

Есть ли что-то уникальное в человеческих существах? Да, есть. Мы — единственные существа, у которых полностью сформирована нравственная система. Как социальные существа мы постоянно думаем о нравственности и морали. Мы хотим знать, почему люди совершают те или иные поступки. Я лично много думаю о морали. Благодаря одной женщине, сестре Мэри Марастела, также известной как моя мама. Еще в детстве я помогал в церкви, где, вдыхая ладан и заучивая фразы на латыни, я также имел возможность размышлять о том, универсальна ли божественная мораль моей матери. Я видел, что и религиозные, и нерелигиозные люди одинаково много думают о морали. Я подумал, что может есть какая-то мирская основа для нравственных решений. Но мне хотелось пойти еще дальше, чем говорить, что мозг делает нас нравственными существами. Мне интересно, есть ли химия нравственности. Мне интересно, есть ли молекулы морали.

Дети о любви. Удивительно точно. Прямо в сердце.

Группа исследователей задавала детям от 4 до 8 лет один и тот же вопрос: «Что значит любовь?»?Ответы оказались намного более обширными и глубокими, чем кто-либо вообще мог себе это представить.

Книга Стивен Стайн, Говард Бук.»Преимущества EQ: Эмоциональная культура и ваш успех»

Это замечательная книга, полную версию которой вы можете скачать здесь же.

Модель эмоционального интеллекта Даниэля Гоулмана

Гоулман в своей книге «Эмоциональное лидерство» выделяет 16 компетенций эмоционального интеллекта

Модель эмоционального интеллекта Майера и Сэловея

В статье даны компетенции эмоционального интеллекта по Майеру и Сэловею

Модель эмоционального интеллекта Рувена Бар-Она

В этой модели авторы выделяют внутриличностную и межличностную сферы, адаптивность, управление стрессом и общее настроение

Эмоциональный интеллект в бизнесе: факты, статистика

В статье раскрываются данные международных исследований о взаимосвязи эмоционального интеллекта и успешности людей в бизнесе

А. Ибрагимова «Развитие эмоционального интеллекта» реферат

Российское исследование Ибрагимовой А.Г., выполненное в Педгогическом Университете им. Герцена (Санкт-Петербург) Вы можете скачать полную версию реферата (файл внизу 197,5кБ)

Д. Гоулман «шесть путей к цели»

В статье раскрывается связь эмоционального интеллекта лидеров с их успешностью в реализации поставленных целей. Автор говорит о стилях управления и психологическом климате в организациях

Книга «Мистика лидерства» Манфред Кете де Врис

Это книга о развитии эмоционального интеллекта. Она написана как интерактивное руководство к дейтсвию. Поэтому книга наполнена практическими упражнениями, связанными с развитием эмоционального интеллекта. Полную версию можно приобрести в издательстве «Альпина бизнес Букс»

Отрывок из книги Р.Стернберг «Практический интеллект»

отрывок из книги «Практический интеллект»

EQ и нейрофизиология

Это также отрывок из книги Гоулмана «Эмоциональное лидерство»

EQ: проблемы теории, измерения и применения на практике

Теоритеческие изыскания 2004 года зарубежных авторов Р.Д. РОБЕРТС, ДЖ. МЭТТЬЮС, М. ЗАЙДНЕР, Д.В. ЛЮСИН об эмоциональном интеллекте

IQ и EQ

В статье сравнивается роль ментального интеллекта и эмоциональной компетентности для лидеров компаний

А. Бурсак «Эмоциональный фонд»

А. Тихомиров «Эмоциональный интеллект»

В статье раскрывается взгляд автора на эмоциональный интеллект, развитие сознания, личностный рост

А. Хакбердиев «Эмоциональный интеллект — научись быть человеком»

Достаточно длинная статья о влиянии наших эмоций и умения ими управлять на взаимоотношения

А. Чернов «Личная эффективность: властные эмоции

Статья о том, как развивать свой эмоциональный интеллект.

Андреева И. «Гендерные различия в структуре эмоционального интеллекта»

Научная работа Андреевой по изучению особенностей эмоционального интеллекта у юношей и девушек (исследование проводилось на студентах)

д.пс.н. А. Савенков «Можно ли прогнозировать жизненный успех?»

О моделях эмоционального интеллекта глазами профессора МПГУ

Е. Орел «Понятие эмоциональный интеллект и способы его диагностики»

Это научная обзорная статья

И. Волошина «Должен ли профессор экономического ВУЗа быть психологом?»

Это статья, опубликованная в СМИ о проблемах обучения и необходимости развития эмоционального интеллекта у педагогов

К. Ранчина «Воспитывать эмоции нужно с пеленок»

Автор статьи показывает необходимость развития эмоциональной компетентности руководителей компаний

Лицо, которое вы видите

В статье рассказывается о невербальных сигналах, которые мы посылаем и принимаем и как на их основании распознать эмоции клиентов в ситуации продажи

Мнения по поводу эмоционального интеллекта

Источники: Harvard Business Review, № 1, 2003 Справочник по управлению персоналом, № 10, 2004

Отрывок из книги Гоулмана «Эмоциональное лидерство»

О важности учета эмоций в лидерской работе

C. Шабанов «Эмоциональная компетентность и обучение»

Автор статьи говорит об успешности компаний, которые развивают эмоциональный интеллект своих сотрудников

Отрывок из книги Стивен Дж.Стайн, Говард И.Бук. «Преимущества EQ. Эмоциональный интеллект и ваши успехи»

О значении эмоционального интеллекта в социальной успешности

Управление эмоциями

Это статья-рецинзия на книгу Гоулмана «Работа над эмоциональной грамотностью» («Working with Emotional Intelligence»).

Ю. Лапыгин «Эмоциональный интеллект команды и оценка ее деятельности»

Это статья о внутрикомандная эффективности, которая основана на эмоциональном интеллекте членов команды и нескольких других конкретных нормах. Кратко характеризются критерии оценки эмоционального интеллекта команды.

Источник