Настроение айс как это

12 методов приоритизации продуктовых целей: RICE, WSJF, KANO и прочие

Основная задача любого целеполагания — это выбор наиболее жизнеспособной дорожной карты. Жизнеспособность я определяю как способность развиваться, учитывая внешние обстоятельства: рынок, макроэкономику, и внутренние: политику, мотивацию и конфликты внутри организации. Имея бесконечное время или бесконечный ресурс мы можем реализовать любой набор инициатив. Более жесткие рамки требуют договориться о порядке, в котором будет идти движение и о том, как участники процесса будут реагировать на обратную связь.

Еще одна сложность при расстановке приоритетов, с которой сталкиваются менеджеры продукта — знать, сколько членов команды, заинтересованных лиц и клиентов нужно привлечь и в какой степени они должны участвовать в выборе функций, задач и обновлений для дальнейшей работы.

Методология приоритизации продукта дает возможность перейти от бесконечной словесной аргументации к количественным оценкам, диаграммам и матрицам, которые напрямую связаны с отзывами клиентов и продуктовой стратегией.

Ниже — 12 наиболее распространенных методов, о которых мы расскажем:

RICE (Reach — охват, Impact — влияние, Confidence — достоверность, Effort — усилия)
ICE (Impact — влияние, Confidence — уверенность, Ease — легкость реализации)
Value vs Effort («ценность против усилия»)
Модель Кано
Story mapping («карта историй»)
MoSCoW
Opportunity scoring («оценка возможностей»)
Product tree («дерево продукта»)
Cost of delay («стоимость задержки»)
Buy a feature («купи функцию»)
Weighted scoring («взвешенная оценка»)
WSJF (Weighted Shortest Job First, «сначала — более важная и короткая работа»)

Эта система оценки измеряет каждую фичу или инициативу по четырем параметрам: охват (reach), влияние (impact), достоверность (сonfidence) и усилия (effort).

Что означает каждый из параметров и как его можно оценить количественно:

Сколько пользователей затронет эта фича за определенный период?

Пример: Пользователей в квартал, транзакций в месяц.

Какое влияние эта фича окажет на пользователя?

3 — огромное влияние.
2 — высокое влияние
1 — среднее влияние
0,5 — слабое влияние

Пример: Насколько эта фича повлияет на коэффициент конверсии?

Насколько мы можем быть уверены в своей оценке параметров reach и impact? Как много данных у нас есть, чтобы подтвердить свою оценку?

100% — высокая достоверность
80% — средняя достоверность
50% — низкая достоверность

Сколько времени потребуется инвестировать в эту инициативу (продукт, дизайн, разработка)? Параметр оценивается в человекомесяцах.

Эти факторы учитываются в одной общей формуле, которая помогает продуктовым командам унифицировать подход к определению того, какие инициативы необходимо добавить в дорожную карту продукта.

Полученную оценку можно использовать для ранжирования инициатив любого типа, чтобы определить, в каком порядке вы будете воплощать эти идеи.

Плюсы метода приоритизации RICE:

Чтобы начать применять этот метод, продуктовой команде придется научиться ставить SMART-цели.

Применение этого метода снижает влияние предрассудков и предубеждений на приоритизацию. Такой параметр как достоверность минимизирует влияние отношения каждого отдельного члена команды. Вместо того, чтобы обсуждать насколько это классная фича, команда обсуждает количественную оценку своего уровня уверенности в ее полезности.

Минусы метода приоритизации RICE:

RICE не учитывает зависимости. Нередки случаи, когда инициативу с высоким показателем RICE следует деприоритизировать в пользу чего-то еще, и продуктовым командам стоит воспринимать эту систему оценки скорее как модель, а не как способ принять окончательное и бесповоротное решение, что нужно делать дальше.
Оценки никогда не бывают точны на 100%. Приоритизация по RICE — это просто упражнение по оценке фич методом измерения уровня уверенности команды в собственных прогнозах.

Если вы ищете метод быстрой приоритизации, модель ICE подойдет вам даже лучше, чем RICE.

Говоря словами Ануйя Адии, автора «Гроузхакинга для чайников»: воспринимайте ICE как MVP в мире приоритизации.

Это отличный старт, если вы только начинаете формировать привычку приоритизировать продуктовые инициативы, но при этом методу не хватает объективности.

Фреймворк ICE был популяризирован Шоном Элисом, которого принято считать создателем термина «гроузхакинг». Изначально ICE использовался для оценки и приоритизации экспериментов в сфере гроузхакинга, но затем стал популярен и в коммьюнити менеджеров продуктов.

ICE это акроним из следующих слов:

Impact – Какое влияние внедрение этой инициативы окажет на пользователя?
Confidence – Насколько мы уверены, что эта инициатива подтвердит нашу гипотезу и позволит добиться желаемого результата?
Ease – Насколько легко ее внедрить? Какие потребуются затраты и ресурсы?

Каждый из этих факторов оценивается по шкале от 1 до 10, а среднее арифметическое из трех параметров дает общую оценку по методу ICE.

Вы можете использовать этот шаблон, чтобы рассчитать оценку по ICE:

Один из минусов модели состоит в том, что разные люди могут оценивать одну и ту же инициативу совершенно по-разному. Модель ICE дает систему относительной приоритизации, а не точных подсчетов, основанных на данных.

Чтобы минимизировать неоднородность оценок, убедитесь, что верно определяете каждый параметр в системе ICE. Договоритесь, что то именно означает Impact 5, Confidence 7, Ease 3 и т. д. внутри вашей команды.

Плюсы метода приоритизации ICE:

Вы сможете быстро решать, что будет работать, а что нет
Вы сэкономите время и деньги

Минусы метода приоритизации ICE:

У вас не будет достаточно информации, чтобы выбрать правильную фичу
Разные люди могут ставить разные оценки, в зависимости от своего восприятия

Чтобы применить этот простой метод приоритизации, нужно составить список функциональности и инициатив и оценить каждую с точки зрения ценности и усилий.

Важно помнить, что финальный показатель — это только субъективная оценка. Выдвинутые мнения и предположения (конечно, с опором на данные, насколько это возможно) должны помочь ответить на важнейший вопрос: «Поможет ли это достичь поставленных целей и метрик? Можем ли мы воплотить это своими силами?».

Такие способы оценки как value vs. effort помогают продуктовым командам легко и быстро определить приоритеты.

Этот способ расстановки приоритетов дает стейкхолдерам возможность продуктивной дискуссии о том, что, по их мнению, является ценностью и усилием, а это, в свою очередь, помогает менеджерам продукта выявить и заполнить пробелы в стратеги. Вот как выглядит сводная таблица ценности и усилий:

Плюсы метода приоритизации «Ценность против усилия»:

Гибкость. Для одних компаний усилие — это время разработчиков, для других — цена внедрения. Этот фреймворк применим для любой компании, индустрии, типа продукта.
Это хороший инструмент, чтобы выровнять ожидания. Проводя количественную оценку и числовую оценку функций, продуктовые команды могут договориться о том, какие инициативы имеют больший вес, чем другие. Это оставляет туманные догадки и предположения вне обсуждения приоритизации.
В условиях ограниченных ресурсов метод помогает сосредоточиться только на тех вещах, которые окажут наибольшее влияние на их бизнес и продуктовые цели. Метод легко использовать, потому что он не требует сложных расчетов или формул. Все, что нужно — простые согласованные оценки, которые складываются в общий скоринг.

Минусы метода приоритизации «Ценность против усилия»:

Как и все методы приоритизации, это игра оценок и предположений, что оставляет простор для когнитивных искажений со стороны команды. Финальная оценка каждой фичи может быть завышенной или недостаточно точной.
Споры внутри команды о том, какой должна быть каждая конкретная оценка, могут занять довольно много времени.
Метод может не подойти большим компаниям с несколькими видами продуктов и компонентов и разными продуктовыми командами, отвечающими за каждый из них.

Модель Кано представляет собой систему координат, где на горизонтальной оси отражены потребности клиента, которые могут быть разделены на три пункта:

Обязательные или базовые фичи. Если у вас нет этой функции, клиент не станет рассматривать ваш продукт.
Фичи производительности: чем больше вы инвестируете в их развитие, тем выше будет уровень пользовательской удовлетворенности.
Восхищающие фичи: пользователь их не ожидает, но они вызывают у него восторг.

Идея, которая лежит в основной модели Кано состоит в том, что чем больше времени, денег и усилий вы тратите на то чтобы создать, внедрить и улучшить функции из каждой категории, тем выше будет уровень удовлетворенности пользователей.

На горизонтальной оси слева размещаются потребности, которые вообще не удовлетворены, справа те, которые удовлетворены полностью.

Вертикальная ось отражает уровень удовлетворенности пользователя. Шкала функциональности показывает, насколько хорошо реализована фича, от «не реализована вообще» до «полностью реализована».

Источник

Настроение улучшилось: как контролировать свои эмоции и жить счастливее

У вас есть выбор

Все мы иногда испытываем подавленность, беспокойство, злость и другие не самые приятные чувства. Это абсолютно нормально. Человек не может быть счастливым и безмятежным каждую секунду своей жизни. Однако любой из нас способен повлиять на продолжительность собственного пребывания на том или ином этаже в «лифте настроения».

Зачем учиться управлять этим лифтом? Ответ очевиден. Чем дольше мы остаемся наверху, тем лучше себя чувствуем, легче решаем задачи, проще относимся к проблемам, яснее мыслим, продуктивнее работаем, меньше поддаемся влиянию стресса. Когда у нас хорошее настроение, мы принимаем более удачные решения и правильнее выстраиваем отношения с окружающими.

Может быть, вам повезло встретить людей, которые почти всегда находятся на этажах «исполненный надежд», «признательный», «мудрый»? А есть ли среди ваших знакомых те, кто застрял на уровнях с маркировкой «перегоревший», «едкий», «враждебно настроенный»? Кто из них, по-вашему, счастливее и успешнее?

Запомните главное: только от вашего выбора зависит, на каком уровне вы проведете бóльшую часть своей жизни.

Что приводит лифт в движение

Представьте такую ситуацию. Коллега рассказывает вам свежую сплетню: поговаривают, что начальник недоволен результатами последнего квартала и планирует уволить много людей из вашего отдела. И вот вы уже рисуете себе ужасные картины будущего. Размышляете о возможных последствиях. А если вам не удастся устроиться на другую работу? Как сообщить домочадцам неприятную новость? Затем вы начинаете вспоминать, сколько сил вложили в успех компании, и тревога сменяется злостью.

Но внезапно вас озаряет: ведь речь шла всего лишь о слухах! Вы испытываете облегчение. И вдруг ловите себя на мысли: «Может, это знак, что настала пора перемен? Я давно хочу найти место получше». Теперь ваша голова занята мечтами: новый просторный офис, блестящая карьера, восторженные лица близких. Вы начинаете чувствовать вдохновение, радость и надежду.

Именно так работает лифт настроения. Куда он поедет — вверх или вниз — зависит не от внешних обстоятельств, а от ваших мыслей. Понять это — значит сделать первый шаг к тому, чтобы обрести контроль над своими эмоциями.

Когда нужно взять управление на себя

Прежде всего необходимо научиться распознавать тот момент, когда лифт настроения едет вниз. Прислушивайтесь время от времени к своим ощущениям. Чувствуете, как закипает злость, нарастают обеспокоенность и раздражение? А может быть, вы медленно, но верно скатываетесь в апатию? Значит, пора предпринять корректирующие действия.

Если вас захлестывают нежелательные эмоции, сделайте глубокий вдох, немного отстранитесь от ситуации и подумайте, что поможет вам вернуть вдохновение и радость, которые есть на верхних этажах.

Бывает, что нездоровые мыслительные паттерны и плохое настроение входят в привычку. Мы и сами этого не замечаем. В таком случае следует обратить внимание на подсказки со стороны окружающих. Если друзья, родственники или коллеги отмечают тревожные изменения в вашем поведении, прислушайтесь к их словам.

Когда происходит что-то неожиданное, создающее проблемы, нарушающее наши планы или причиняющее боль, мы часто поддаемся первому эмоциональному импульсу.

Начальник высказывает мысль, которая не соответствует вашим убеждениям, — и вы начинаете злиться. Друг делает критическое замечание — и вас одолевает подавленность. Вам дают сложное и непривычное задание — и в сердце закрадывается страх.

Как правило, первая реакция на все, что кажется нам сложным, новым, неприятным, — осудить, ответить едким высказыванием или разразиться гневной тирадой. Мы думаем: «Что за чушь он несет?» Либо: «Зачем тратить время на эту ерунду?»

В подобных ситуациях от падения в шахту лифта может спасти любопытство. Не торопитесь выносить категоричные суждения. Просто скажите себе: «Интересно, почему он так говорит?» Или: «Посмотрим, чему я смогу здесь научиться». Поищите способы извлечь из произошедшего хоть что-то хорошее и полезное.

Желание понять, любопытство, заинтересованность — это нейтральные состояния, которые можно использовать как тормоз для лифта настроения, если он несется вниз.

Нередко наши мысли вертятся по кругу, все больше и больше загоняя нас в состояние депрессии. Чем дольше вы смакуете детали неприятного происшествия или рисуете в своем воображении страшные картины будущего, тем хуже себя чувствуете.

Один из лучших способов освежить голову — отвлечься на что-то другое. Ларри Сенн называет это разрывом шаблона. Вот несколько примеров того, что вы можете сделать:

поиграть с домашним питомцем;
заняться спортом;
выспаться;
послушать любимую музыку;
прогуляться;
помедитировать;
помечтать;
сфокусироваться на высшей цели, а не на мелких неприятностях;
пообщаться с оптимистично настроенным человеком.

Иногда помогает и простая фраза, сказанная самому себе: «Опять ты начинаешь!» В этот момент вы вспоминаете, что у вас есть выбор. Вы всегда можете «пересесть» с одного мыслительного поезда на другой. Если позже вам захочется вернуться к своей проблеме, вы наверняка увидите ее в новом — не таком мрачном — свете.

Благодарность — одно из самых приятных и целительных чувств. Практически невозможно быть признательным и в то же время озлобленным, раздраженным, подавленным, осуждающим, лицемерным, нетерпеливым.

Культивировать в себе чувство признательности не так уж сложно. Это кнопка, которую вы можете нажать в любой момент, если нужно отправить лифт настроения вверх.

Как правило, мы думаем о том, чего нам не хватает, и подобные размышления отправляют нас прямиком на нижние этажи. Вместо этого попробуйте сконцентрироваться на том, что у вас есть: крыша над головой, здоровье, близкие люди. Сам дар жизни, возможность видеть этот мир и наслаждаться его благами — невероятное чудо, которое мы обычно недооцениваем.

Если признательность станет вашим жизненным принципом, то никакие потрясения не выведут вас из строя. Используйте следующие техники, чтобы настроиться на волну благодарности.

С самого утра, как только проснетесь, подумайте обо всем ценном, что есть в вашей жизни.
Вечером запишите в личном дневнике все ситуации, за которые вы благодарны прошедшему дню.
Раз в день вспомните три незначительные вещи, которые вас порадовали. Это, к примеру, могут быть объятия любимого человека, вкусный ужин, хорошая погода за окном.
Отправьте благодарственные письма людям, которым вы за что-то признательны.
Начните чаще делать комплименты окружающим, не стесняйтесь говорить им о том, что вы в них цените.

Анна Зябрева
психолог-консультант

«Практические советы из книги могут быть полезны, чтобы изучить новые сценарии поведения и попробовать добраться до верхних этажей лифта настроения. И все же важно при этом не игнорировать свои состояния и не пропустить сигналы, которые потребуют качественного внимания и заботы. У подавленности, «нытья», недовольства и усталости может быть миллион первопричин. И какие-то из этих состояний — повод для обращения к специалисту, вплоть до медикаментозных назначений.

Бережное и внимательное отношение к себе, к внутренней жизни, способность различать свои состояния, видеть их, уметь назвать и принять (книга учит, в частности, и этому) — залог большей эмоциональной устойчивости, улучшения качества жизни. В конечном счете это путь к верхним этажам лифта, если пользоваться терминологией автора книги. Этот навык растет и укрепляется в бережной и грамотной работе с собой, при необходимости — в терапии».

Источник