Инвалиды не должны чувствовать себя

Этика общения

Этика общения с людьми с ограниченными возможностями здоровья

Настоящая памятка-рекомендация предназначена для лиц,
обслуживающих инвалидов, а также для всех интересующихся
проблемой адаптации инвалидов в современном обществе.

Общие правила этикета при общении с инвалидами.

1. Когда Вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему,
а не к сопровождающему, который присутствует при разговоре.
2. Когда Вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку – даже
те, кому трудно двигать рукой, или кто пользуется протезом, вполне могут
пожать руку – правую или левую, что вполне допустимо.
3. Когда Вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит,
обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с Вами. Если у Вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент Вы обращаетесь и назвать себя.

4. Если Вы предлагаете помощь, ждите, пока её примут, а затем
спрашивайте, что и как делать.

5. Обращайтесь с взрослыми инвалидами как с взрослыми. Обращайтесь к ним
по имени и на ты, только если Вы хорошо знакомы.
6. Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске – то же самое, что
опираться или повиснуть на её обладателе, и это тоже раздражает.
Инвалидная коляска – это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует.

7. Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в
общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек
сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не
притворяйтесь, что Вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что
Вы поняли, это поможет человеку ответить Вам, а Вам – понять его.
8. Когда Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или
костылями, расположитесь так, чтобы Ваши и его глаза были на одном уровне, тогда Вам

будет легче разговаривать.

Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему
рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите чётко,
хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по
губам. Разговаривая с теми, кто может, расположитесь так, чтобы на Вас падал
свет, и Вас было хорошо видно, постарайтесь, чтобы Вам ничего не мешало.
10. Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность.
И последнее: не нужно проявлять излишнюю сердобольность и навязчивое
сочувствие то, что Вы изначально не видите в нём равного себе –
оскорбительно.

Люди, испытывающие трудности при передвижении

Помните, что инвалидная коляска — неприкосновенное пространство
человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без
разрешения. Начать катить коляску без согласия инвалида — то же самое, что
поднять на руки и понести человека без его разрешения. Всегда спрашивайте,
нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте помощь, если нужно
открыть тяжелую дверь. Если ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно
делать, и четко следуйте инструкциям. Если вам разрешили передвигать
коляску, сначала катите ее медленно. Коляска быстро набирает скорость, и
неожиданный толчок может привести к потере равновесия. Всегда лично
убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее
поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры и как их
можно устранить. Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной
коляске, по спине или по плечу. Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне. Избегайте положения, при котором вашему
собеседнику нужно запрокидывать голову. Если существуют архитектурные
барьеры, предупредите о них, чтобы человек имел возможность принимать
решения заранее. Помните, что, как правило, у людей, имеющих трудности при
передвижении, нет проблем со зрением, слухом и пониманием. Не думайте, что
необходимость пользоваться инвалидной коляской — это трагедия. Это способ
свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди,
пользующиеся инвалидной коляской, которые не утратили способности ходить,
и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они
используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.

Люди с плохим зрением и незрячие

Нарушение зрения имеет много степеней. Полностью слепых людей
всего около 10%, остальные имеют остаточное зрение, могут различать свет и
тень, иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение,
у других — слабое прямое при хорошем периферическом. Все это надо выяснить и
учитывать при общении. Предлагая свою помощь, направляя человека, не
стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать
слепого человека и тащить его за собой. Опишите кратко, где вы находитесь.
Предупреждайте о препятствиях: ступенях, ямах, низких притолоках, трубах
и т.п. Используйте, если это уместно, фразы, характеризующие звук, запах,
расстояние, делитесь увиденным. Обращайтесь с собаками-поводырями не так, как с обычными домашними животными. Не командуйте, не трогайте и не играйте с собакой-поводырем. Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об
этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если вас об
этом не попросят. Если это важное письмо или документ, не нужно для
убедительности давать его потрогать. При этом не заменяйте чтение
пересказом. Когда незрячий человек должен подписать документ, прочитайте
его обязательно. Инвалидность не освобождает слепого человека от
ответственности, обусловленной документом. Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону. Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также остальных присутствующих. Если вы хотите пожать руку, скажите об этом. Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть,
не усаживайте его, а направьте руку на спинку стула или подлокотник.
Предоставьте возможность свободно потрогать предмет. Если вас попросили
помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и
брать его рукой этот предмет. Когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забывайте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь. Не заставляйте вашего собеседника вещать в пустоту: если вы перемещаетесь, предупредите его.
Вполне нормально употреблять слово «смотреть». Для незрячего
человека это означает «видеть руками», осязать. Избегайте расплывчатых
определений и инструкций, которые обычно сопровождаются жестами, выражениями вроде «Стакан находится где-то там на столе». Старайтесь быть точными: «Стакан посередине стола». Если вы заметили, что незрячий человек сбился с
маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите
выбраться на нужный путь. При спуске или подъеме по ступенькам ведите
незрячего человека перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких
движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад —
это неудобно.

Люди с нарушением слуха

Разговаривая с человеком, у которого плохой слух, смотрите прямо на
него. Не затемняйте свое лицо и не загораживайте его руками, волосами или
какими-то предметами. Ваш собеседник должен иметь возможность следить за выражением вашего лица. Существует несколько типов и степеней глухоты. Соответственно, существует много способов общения с людьми, которые плохо слышат. Если вы не знаете, какой предпочесть, спросите у них. Некоторые люди могут
слышать, но воспринимают отдельные звуки неправильно. В этом случае
говорите более внятно. В другом случае понадобится лишь снизить высоту
голоса, так как человек утратил способность воспринимать высокие частоты.
Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, назовите его по
имени. Если ответа нет, можно слегка тронуть человека или же помахать рукой.
Говорите ясно и ровно. Не нужно излишне подчеркивать что-то. Кричать,
особенно в ухо, тоже не надо. Если Вас просят повторить что-то, попробуйте
перефразировать свое предложение. Используйте жесты. Убедитесь, что вас
поняли. Не стесняйтесь спросить, понял ли вас собеседник. Если Вы сообщаете
информацию, которая включает в себя номер, технический или другой сложный
термин, адрес, напишите ее, сообщите по факсу или электронной почте или
любым другим способом, но так, чтобы она была точно понята. Если
существуют трудности при устном общении, спросите, не будет ли проще
переписываться. Не забывайте о среде, которая вас окружает. В больших или
многолюдных помещениях трудно общаться с людьми, которые плохо слышат.
Яркое солнце или тень тоже могут быть барьерами. Очень часто глухие люди
используют язык жестов. Если Вы общаетесь через переводчика, не забудьте,
что обращаться надо непосредственно к собеседнику, а не к переводчику. Не все
люди, которые плохо слышат, могут читать по губам. Вам лучше всего спросить
об этом при первой встрече. Если ваш собеседник обладает этим навыком,
нужно соблюдать несколько важных правил. Помните, что только три из
десяти слов хорошо прочитываются. Нужно смотреть в лицо собеседнику и говорить ясно и медленно, использовать простые фразы и избегать несущественных слов. Нужно использовать выражение лица, жесты, телодвижения, если хотите подчеркнуть или прояснить смысл сказанного.

Люди, испытывающие затруднения в речи.

Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их —
в ваших интересах. Не перебивайте и не поправляйте человека, который
испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда
убедитесь, что он уже закончил свою мысль. Не пытайтесь ускорить разговор.
Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью
займет у вас больше времени. Если Вы спешите, лучше, извинившись,
договориться об общении в другое время. Смотрите в лицо собеседнику,
поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.
Не думайте, что затруднения в речи — показатель низкого уровня интеллекта
человека. Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или
кивка. Не притворяйтесь, если Вы не поняли, что Вам сказали. Не
стесняйтесь переспросить. Если Вам снова не удалось понять, попросите
произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам. Не
забывайте, что человеку с нарушенной речью тоже нужно высказаться. Не
перебивайте его и не подавляйте. Не торопите говорящего. Если у Вас
возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли Ваш собеседник использовать другой способ – написать, напечатать.

Не смущайтесь, что список того, что правильно, а что неправильно, столь
обширен. Если сомневаетесь, рассчитывайте на свой здравый смысл и
способность к сочувствию. Относитесь к другому человеку, как к себе самому,
точно так же его уважайте — и тогда все будет хорошо.

Источник

Сергей Собянин: Люди с ограниченными возможностями здоровья должны чувствовать себя комфортно в обществе

Сергей Собянин поздравил с юбилеем сотрудников Московской городской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов». Торжественное мероприятие прошло в храме Христа Спасителя.

«Хотел сказать огромное спасибо общественной организации, которой сегодня исполняется 30 лет. 30 лет назад отношение к людям с ограниченными возможностями было принципиально другое. Сегодня много есть проблем, много нерешенных задач, но мне кажется, за эти годы произошло главное — изменилось отношение общества, людей, государства, Правительства Москвы к вам. У общества есть понимание, что мы должны делать все, чтобы вы были его частью, чтобы имели такие же возможности, какие имеют здоровые люди, мы должны помогать решать ваши проблемы, это должно быть частью государственной политики, и самое главное, необходимо, чтобы у чиновников было понимание, что нужно заботиться о вас и помогать вам», — сказал Мэр Москвы.

Дети и подростки-инвалиды сегодня имеют возможность учиться не только в коррекционных школах, но и в лучших учебных заведениях города.

«Оказалось, что у них не меньше возможностей, не меньше способностей и они сегодня побеждают в городских, российских олимпиадах, даже поступают в лучшие вузы Москвы. Это замечательно, это означает, что мы открыли им двери в обычную жизнь, где можно получить хорошее образование, профессию. И это очень важно», — отметил он.

Также Мэр Москвы вручил благодарности сотрудникам Московской городской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов».

«Мы стараемся много делать в плане открытой, доступной среды. Поменяли весь автобусный парк Москвы. Заставили коммерсантов сделать то же самое и дать вам возможность ездить на любом виде транспорта в городе как государственных, так и коммерческих. Сделали доступными большинство наших учреждений. Но все равно мы постоянно должны думать о том, что еще можем сделать. Причем не сами по себе мы должны слышать вас, ваши запросы, понимать ваше видение и вместе делать все возможное, чтобы вы, мужественные люди с неограниченными возможностями, всегда были рядом, чувствовали себя в нашем обществе абсолютно комфортно, хозяевами», — добавил Сергей Собянин.

По словам председателя Всероссийского общества инвалидов Михаила Терентьева, возникновение различных организаций, защищающих права инвалидов, — это заслуга гражданского общества Москвы.

«То, что вы делаете, вы делаете не только для Москвы, а для всей России. И Московская городская организация инвалидов стала одной из первых, которая была в самом начале большого пути вместе с Всероссийским обществом инвалидов, — сказал Михаил Терентьев. — Мы благодарны за то, что каждый из вас развивает общество, каждый из вас защищает интересы людей с инвалидностью».

Источник

Инвалиды не должны чувствовать себя

“У многих инвалидов деформируется не только тело, но и психика – в сторону наглости и демонстративности”

Колонка автора Игоря Найдёнова на тему того, что в России стали слишком популяризировать инвалидов, стала обсуждаемой в сети, и многие готовы уничтожить его за такие слова о людях с ограниченными возможностями. Врач Маргарита Алексеева пояснила, почему он полностью прав.

Модельеры, кутюрье и прочие работники модных сфер получают огромные деньги за то, что создают нечто, скрывающее дефекты внешности и при этом подчеркивающее достоинства.

О чем это говорит? Лишь о том, что не нужно выставлять напоказ то плохое, что в тебе есть. Это нелогично, неадекватно и противоестественно.

Не стоит светить ни дефектами фигуры, ни скверным характером, ни дефектами здоровья.

Увы, инвалидность далеко не всегда скрыта от взгляда неискушенного и невооруженного, и не ограничивается корочкой, лежащей где-то на дне сумки. Иногда она очевидна, причем настолько, что способов спрятать ее или хотя бы сделать менее заметной. попросту не существует. Возможно, ее и не стоит прятать. Это действительно здорово – принимать себя таким, какой есть, не за заслуги какие-то и достоинства, а вопреки недостаткам и объективным дефектам.

Но. “Принимать себя и не прятаться” ни в коем случае тождественно не равно “выставлять напоказ”.

Увы, у некоторых инвалидов, а также у их родственников, деформируются не только тела, но и психика. И деформируются они в сторону озлобленности, наглости и демонстративности.

Люди несут перед собой инвалидность, как знамя, гордясь ею, как какой-то своей заслугой. Даже фразу “Я инвалид” они произносят не с печалью в голосе, и даже не буднично, а с самолюбованием и восхищением, замирая и ожидая реакции окружающих.

Окружающие, разумеется, должны чуть ли не пасть ниц, расстелить перед ними ковровую дорожку и отдать все, что имеют.

Ведь это они виноваты в этой инвалидности.

Ведь это они виноваты в том, что сами не являются инвалидами.

И потому – должны, обязаны.

Нет, я не призываю стесняться собственной инвалидности и прятаться в заточении.

Я предлагаю относиться к этому со здоровым реализмом. Подробно разузнать, на что ты действительно имеешь право, а чего требовать глупо и бессмысленно, причем, что у государства, что у обычных людей.

Адаптироваться к своему состоянию. И жить. Жить настолько полноценно, насколько это возможно при том или ином заболевании.

У каждого человека есть проблемы и несчастья. Каждый из нас – в какой-то степени обделенный.

Этим не надо гордиться. С этим надо учиться справляться.

И если эти слова вызывают у вас негодование. задумайтесь: не являются ли они той самой правдой, что колет глаза?

Как сообщалось ранее, Игорь Найдёнов – о категорическом императиве в общественном сострадании. Подробнее читайте: «Люби, гнида, инвалида»: О моде на «ограниченность».

Источник