Обращение, приветствие, знакомство и представление
Содержание:
| Предмет: | Этика |
| Тип работы: | Реферат |
| Язык: | Русский |
| Дата добавления: | 16.09.2019 |
- Данный тип работы не является научным трудом, не является готовой работой!
- Данный тип работы представляет собой готовый результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала для самостоятельной подготовки учебной работы.
Если вам тяжело разобраться в данной теме напишите мне в whatsapp разберём вашу тему, согласуем сроки и я вам помогу!
По этой ссылке вы сможете найти рефераты по этике на любые темы и посмотреть как они написаны:
Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:
Введение:
В жизни всегда были и будут отношения, обеспечивающие высочайшую эффективность выполнения профессиональных функций. Участники взаимодействия всегда стараются поддерживать наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения.
В фирме с устоявшимся имиджем новичок должен будет строго соблюдать установленные и проверенные правила делового общения, поскольку они облегчают выполнение профессиональных функций, способствуют достижению целей, независимо от того, нравится ли это новичку.
В определенной команде деловых людей складываются определенные традиции, которые со временем приобретают силу моральных принципов и составляют этикет этой группы, сообщества, и для правильного общения необходимо соблюдать правила устного общения.
Понятие речевого этикета
Речевой этикет представляет собой сочетание правил, принципов и конкретных форм общения. Слово «этикет» имеет французское происхождение и в переводе означает этикетку, этикетку, церемониал, то есть процедуру проведения любой церемонии. Он вошел в русский язык в XVIII веке как свод правил, принятых при дворах монархов. В настоящее время понятие речевого этикета трактуется как культурные нормы общения и поведения, принятые в обществе. Речевой этикет — это синоним культуры общения. Применительно к сфере социальной работы это свод норм культурного делового общения.
В речевом этикете есть определенная технология ведения разговора, разговора, переговоров. И он связан с деловыми манерами знакомства, обращения, приветствия, прощания. Культурные нормы речевого этикета подразумевают упорядоченную благодарность, пожелания, извинения, просьбы, приглашения, советы. Содержание делового разговора, помимо обсуждения конкретных практических вопросов, включает в себя способность правильно выразить утешение, соболезнования, а также сформулировать комплимент, одобрение и даже несогласие.
Правила знакомства и представления
Младших по возрасту представляют или, при необходимости, они сами представляются старшим. То же при очевидной разнице в общественных положениях: младший представляется старшему. Женщина, вне зависимости от возраста и положения, никогда не представляется мужчине первой. Из последнего правила могут быть исключения, например если эта женщина — студентка, а мужчина — почетный профессор. Когда вы кого-либо знакомите или знакомят вас, постарайтесь смотреть собеседнику в лицо. И улыбнитесь. Знакомство, начатое с доброжелательной улыбки, наверняка будет иметь для вас положительное продолжение.
Первым подает руку человек, которому представили другого. Женщина протягивает руку мужчине, старший — младшему (не забудьте, если вы уже знакомы, то это делается наоборот).
Лицо, которое только что представили, приветливо и спокойно ждет, когда можно будет наконец ответить взаимным пожатием руки. Когда представляют мужчину, он должен встать. Дама встает лишь в случае знакомства с гораздо более старшей женщиной или с весьма почтенным во всех отношениях мужчиной. В обществе (в гостях, в театре) знакомит людей друг с другом хозяйка (хозяин) дома или организатор мероприятия. Трудности знакомства возникают, если один из приглашенных приходит с опозданием. Ни в коем случае не здоровайтесь в первую очередь со своими друзьями, старыми знакомыми, оставляя без внимания всех остальных. Хозяин дома представит вас всем сразу и усадит на свободное место. Опоздавший может потом сам познакомиться с ближайшими соседями по столу.
Если вы пришли с женой, то, как правило, вас должна представить жена, а не вы ее. Она также первой здоровается с хозяйкой и хозяином. Если возникла необходимость быть представленным, а вокруг нет никого, кто мог бы вам в этом помочь, то следует просто подать руку и четко назвать себя. Своих жену, мужа, дочь, сына представляем словами: «моя жена», «мой сын». Знакомство с матерью и отцом — исключение из этого правила: родителям представляют знакомых, но не наоборот. Представляя человека, следует четко произносить его имя и фамилию. Среди ровесников вполне допустимо при знакомстве называть только имя. Не говорите, представляя вашего спутника или спутницу: «Это мой друг». Такое подчеркивание личных отношений может обидеть остальных. Просто назовите имя.
Правила обращения
Большую роль играет способ обращения к собеседнику. Он может быть: — официальным (товарищ, гражданин, по фамилии, имени, отчеству); — интимным (дорогой Сергей, милая Оля); — доверительным (уважаемые коллеги, друзья); — шуточным (детское прозвище данного лица). Тут все зависит от конкретных обстоятельств. И в первую очередь от того, в каких отношениях вы находитесь с данным человеком. Обращение «вы» прежде всего свидетельствует о вашей собственной культуре. И конечно же, оно подчеркивает ваше уважение к лицу, с которым вы беседуете. Это вежливое местоимение чаще всего употребляется при общении с незнакомыми и малознакомыми людьми и в официальной обстановке. Если вы действительно хорошо воспитаны и корректны, вы воспользуетесь этой формой обращения независимо от того, с кем вы в данный момент беседуете: будь то ваш непосредственный начальник или подчиненный, человек значительно старше вас или моложе, мужчина или женщина. Обращение «вы» ни в коем случае не унизит вас, даже если вы употребляете его в разговоре с человеком неприятным вам, с вашим соперником или даже врагом.
Общение
Сегодня, как и сто лет назад, поспешная фамильярность так же неприятна многим людям, как и излишняя назойливость. Поэтому не торопитесь переходить на «ты» с вашими новыми знакомыми. Обращением «ты» можно без сомнения пользоваться, если вы беседуете с близким, хорошо знакомым вам человеком, в неофициальной обстановке. Твердых правил, как можно перейти на «ты», не существует. Это зависит от многих причин. Инициатива и право перехода на «ты» принадлежит женщине и старшим по возрасту. К незнакомому человеку можно обратиться со словами: «гражданин», «господин», «девушка», «молодой человек». Честно говоря, в сегодняшней России нет устоявшейся формы такого обращения. И надо признать, что некоторые из названных слов в конкретных случаях не совсем удачны. Потому мы часто обращаемся к незнакомому человеку просто с фразой: «извините» или «позвольте» или «будьте так добры». Не спешите превратить только что состоявшееся знакомство в дружбу. Это может выглядеть назойливо. Избежать недоразумений в обращении с только что познакомившимся человеком позволяют визитные карточки. В зарубежных странах визитные карточки очень распространены. Их размер и шрифт не регламентируются строгими правилами. Вручая кому-либо свою визитную карточку, вы показываете стремление поддерживать деловые и личные контакты и в будущем.
Правила приветствия
Международный этикет приветствий, как правило, один и тот же: по-разному, по-разному, желают друг другу доброго дня, утра или вечера, здоровья, трудовых успехов, добра и благополучия. Приветственная формула лучше всего подходит для вашей ситуации. В приветствии постарайтесь выразить свою добрую волю и сочувствие. Произнесите слова четко, не торопитесь. Не ленитесь улыбаться человеку или людям, к которым вы обращаетесь. Первым поздоровался мужчина с женщиной, младший — со взрослым, проходящий мимо — стоя на месте. Первая женщина приветствует идущих в компании мужчин, с женщиной, идущей один или с другой женщиной. Приветствие (как до свидания) обычно сопровождается жестами: рукопожатием, поднятием рук, поклоном головы, поклоном.
Рукопожатие — это традиционный символический жест. Смысл древнего обычая давать правую руку для приветствия состоит в том, чтобы показать, что в нем нет оружия. В настоящее время вы можете обойтись без рукопожатия (особенно если вам часто приходится вступать в контакт). Но если вам нравится эта форма приветствия, помните: рукопожатие не должно быть ни слишком сильным (особенно с женщиной), ни безжизненным.
Дайте вашей руке свободный и уверенный жест. Рукопожатие должно быть коротким. Если, войдя в комнату, где остановились несколько человек, вы хотите пожать руку одному человеку, этикет должен обязательно охватить всех остальных. При встрече на улице женщина, приветствуя, может не снять перчатки (все снимают варежки), мужчина должен это сделать.
Когда мужчина знакомится с женщиной, она первой предлагает ему руку. Пожилые люди также имеют приоритет в этом. Приветствовать друзей, сидящих за столом в ресторане или кафе, можно только кивнуть головой. Пожилые женщины и женщины кланяются, слегка наклонившись и вставая со стула. Если вы находитесь в компании леди, то вам не нужно повышаться. Шумные поздравления считаются нарушением этикета. Не привлекайте внимание всех присутствующих к вашей внешности и приветствию. Приветствие — это достойный и приемлемый способ вступить в разговор или завести знакомство.
Искусство вести беседу
Умение общаться — это, прежде всего, умение вести разговор. Есть также общепринятые правила. Научитесь слушать своего собеседника, не перебивая его. Ведь умение внимательно и терпеливо выслушивать человека, с которым вы разговариваете, при этом проявлять доброжелательность, симпатию, симпатию к нему, является настоящим талантом. К счастью, этот талант не является врожденным: каждый может воспитать его в себе и в своих детях.
При прослушивании собеседника старайтесь смотреть ему в глаза или на предмет, на который он обращает ваше внимание. Подтвердите свой живой интерес к чьим-либо высказываниям легкими кивками головы или любыми замечаниями. Ни в коем случае не спешите возражать и спорить, не выслушав говорящего до конца. Никогда не следует отключать или прерывать динамик, отворачиваться от него, смотреть на часы, зевать, рыться в карманах или сумке, одновременно вступать в разговор с другим человеком. Если собеседник злоупотребляет вашим вниманием, вы можете вежливо извиниться и сказать, что вы, к сожалению, сейчас заняты и мудрее перенести разговор в другое время.
Бывает, что в разговоре участвуют несколько человек. В этом случае тема должна быть интересной и понятной для каждого из собеседников. Особые вопросы не должны решаться в таких ситуациях. Не считается вежливым сообщать сенсационные, но не надежные новости в обществе. Гадко говорить намеками, понятными только отдельным собеседникам. Не предавайтесь долгим воспоминаниям о прошлом, увлекайтесь бесконечными монологами. Собеседник, который ведет разговор, плох, только для того, чтобы высказаться сам. В конечном итоге он останется без слушателей. Избегайте комментариев, которые могут навредить собеседнику, не злоупотребляйте бородавками. Очень важно следить за тем, как собеседник реагирует на ваши слова. Ведь можно обидеть не только текст, но и подтекст.
В спорах тщательно выбирайте формулировку. Старайтесь соблюдать базовое уважение к собеседнику в любой ситуации. Помогите тем, кто только что присоединился к разговору и еще не ориентировался в общем разговоре. Разговоры с едой не должны портить аппетит окружающим. Всегда говорите по существу вопросов; наблюдайте, слушает ли вас другой человек. Иногда хорошо хвалить его рассуждения. Перебивать собеседника некрасиво, особенно если он преклонного возраста. Рассказчик не должен быть предложен или исправлен. Негативное впечатление производят вычурность, неестественность, чрезмерная театральность, насыщенность речи вульгарными и «слабыми» словами (такими как «так», «здесь», «так сказать»), снижающимися при выборе правильного слова.
Обязательной нормой общения является умеренный объем высказывания. Ничто не может оправдать шум и громкость речи. Нет смысла повышать голос даже в споре, так как крики не добавляют правдоподобности аргументам. Не делай себе всезнайку. Если возможно, постарайтесь заранее подготовиться к запланированному разговору, поинтересуйтесь увлечениями вашего собеседника. Для принудительного общения (например, вы едете в одном и том же купе поезда или в одной и той же кабине корабля), разговор должен быть легким, ненавязчивым. Если ваш собеседник воспитанный человек, но в данный момент он не склонен говорить, он вежливо сообщит вам, кратко ответив на ваши вопросы.
Чрезвычайная опасность в области связи. Если мрачное молчание удручает соседа, то чрезмерная откровенность и преданность всем вашим делам также совершенно неуместны. Такие случаи часто бывают среди женщин. Таких женщин неотразимо привлекают во время поездок, чтобы немедленно рассказать соседям о положении дел: куда и куда они направляются, почему, каково их семейное положение, судьба их родственников и т. д. Конечно, человек имеет право быть откровенным, но вы должны контролировать свой разговорный зуд.
Чтобы поддерживать разговор, не нужно засыпать собеседника вопросами анкетного характера. Такие вопросы, напоминающие разговор со следователем, тревожат собеседника. Проверенным средством снятия напряжения в споре или простой беседе является юмор. Однако помните, что чрезмерный юмор, острота и шутки не всегда уместны.
Заключение
Этикет поведения у самых разных народов мира, несмотря на внешние, разительные различия, имеет много общего. Разновидностью универсалий являются некоторые жесты приветствия, позы высокого и низкого престижа, определенные способы ритуального выражения эмоций, ценностный акцент пространства, а также такие явления, как гостеприимство и обмен подарками.
Похоже, этот список можно расширить. Одна из важнейших характеристик универсалов в этикете заключается в том, что они не только передаются в пространстве и времени, но и воспроизводятся заново независимо друг от друга в разных культурах. Этнические универсалии составляют очень важный, можно даже сказать, базовый слой в этикете разных народов и в трансформированной форме продолжают существовать в современном индустриальном обществе.
Многие особенности повседневного поведения, особенно повседневного общения, как мы видели, имеют мифологические и ритуальные источники. Можно сказать, что этикет — это ритуал, который лишен жесткости и обязательности и опрокинут в повседневную жизнь, но в то же время сохраняет некоторые из его существенных характеристик. Этикет, как и ритуал, организует человеческое поведение и межличностное общение и таким образом, что партнеры, иногда неосознанно, принимают участие в игре мифических и поэтических сценариев.
Присылайте задания в любое время дня и ночи в ➔ 
Официальный сайт Брильёновой Натальи Валерьевны преподавателя кафедры информатики и электроники Екатеринбургского государственного института.
Все авторские права на размещённые материалы сохранены за правообладателями этих материалов. Любое коммерческое и/или иное использование кроме предварительного ознакомления материалов сайта natalibrilenova.ru запрещено. Публикация и распространение размещённых материалов не преследует за собой коммерческой и/или любой другой выгоды.
Сайт предназначен для облегчения образовательного путешествия студентам очникам и заочникам по вопросам обучения . Наталья Брильёнова не предлагает и не оказывает товары и услуги.
Источник