Эмпатия признак эмоционального интеллекта

Эмпатия против мысли: почему эмоциональный интеллект важнее IQ

Ограничения IQ

В нашей культуре уже давно существует представление о том, что успешность напрямую связана с уровнем интеллекта. Один из самых популярных способов определить его — IQ-тест. В 1921 году психолог из Стэнфордского университета Льюис Терман даже начал масштабный эксперимент по поиску и воспитанию одаренных детей с высоким показателем IQ — 140-200. Терман предполагал, что юные гении сформируют в США новую интеллектуальную элиту, однако этого не произошло. Некоторые ребята действительно добились успеха, но большинство стало типичными представителями среднего класса, а часть и вовсе оказалась «за бортом», скатившись вниз по социальной лестнице.

Разумеется, высокий уровень интеллекта помогает в обучении и позволяет быстрее запоминать новую информацию. И все же он не настолько важен, насколько полагал профессор из Стэнфорда. В своей книге «Гении и аутсайдеры» его оппонент, писательница Малкольм Гладуэлл пишет, что Терман не учел один факт: при достижении определенного уровня разница между людьми здесь становится незначительной. У человека, чей IQ составляет 200, нет преимуществ по сравнению с тем, кто достиг показателя в 120.

По данным другого исследования, уровень IQ вообще не играет роли в вопросах достижения успеха и лишь в незначительной степени увеличивает шансы. Более значимыми оказываются другие факторы, в том числе степень развития эмоционального интеллекта.

Понимание чувств как фактор успеха

Сравнив людей с похожим уровнем IQ, но разной степенью успешности, ученые заметили одну закономерность: более удачливые ребята, как правило, происходили из благополучных семей, где родители принимали активное участие в их жизни. Они учили их общаться с разными людьми, формулировать цели и ценить свои индивидуальные особенности.

Иными словами, с раннего возраста таким детям помогали развивать эмоциональный интеллект, который позволяет понимать свои и чужие чувства и в определенной степени управлять ими. Способность находить общий язык с людьми и эффективно выстраивать межличностную коммуникацию полезна как в личной жизни, так и на работе. И там, и там лучших результатов добиваются люди, способные понять чувства других, даже если они с их мнением не согласны.

Как развить эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект начинает развиваться уже с рождения, и в его формировании важную роль играют взаимоотношения с родителями. Именно они во многом определяют, насколько хорошо дети научатся различать эмоции и управлять ими. Так, игнорирование чувств ребенка, их обесценивание или даже запрет определенных эмоций (например, гнева) приводит к неумению понимать себя и адекватно выражать свое отношение к разным ситуациям. Таким ребятам гораздо сложнее найти свое место в социуме, завоевать популярность среди сверстников и учителей, научиться отстаивать свои интересы. А вот если родители уделяют переживаниям ребенка достаточно внимания и учат его определять испытываемые эмоции, это дает ему большую свободу и улучшает его навыки межличностной коммуникации.

Впрочем, даже если человеку не повезло родиться в чуткой семье, уровень эмоционального интеллекта можно повысить уже во взрослом возрасте. Американский психолог Дэниел Гоулман разработал для этого систему, которая подразумевает разделение людей на три группы в зависимости от степени развития их способности определять чувства. В первую попадают те, кто осознает эмоции и умеет их контролировать. А во второй и третьей группе оказываются люди, которые либо не понимают своих чувств и не могут взять их под контроль, либо осознают, что именно испытывают, но не пытаются ничего изменить.

Им полезно отслеживать, какие эмоции они испытывают в тот или иной момент, и называть их («радость», «печаль», «гнев», «страх» и др.). Для этого нужно время от времени прислушиваться к себе, стараться определять каждую эмоцию в момент ее появления и оценивать, адекватна ли она внешним обстоятельствам. Ведь нередко неприятное чувство можно ослабить, взглянув на происходящее рационально, чтобы дать ему объективную оценку. Таким образом постепенно можно справиться, например, со вспышками гнева.

Те, кто научился различать собственные эмоции, лучше понимают мотивы и поступки других людей. Ведь, испытывая отчаяние или ощущение душевного подъема, чувство интереса или стыда, мы не одиноки: на всех континентах, во всех социальных слоях люди делают то же самое. Знаменитый американский психолог Пол Экман (между прочим, именно он стал прототипом главного героя популярного сериала «Обмани меня») доказал, что в любой культуре, вне зависимости от того, насколько закрытой она является, лица людей выражают основные эмоции одинаково. Это означает, что чувства являются универсальным языком — и даже ключом к пониманию того, что происходит в человеческом сообществе вокруг. Почему бы не овладеть этим инструментом?

Источник

Эмпатия и эмоциональный интеллект. Почему мы не слышим друг друга?

Нас всю жизнь учат говорить, но никогда не учили слушать! В этом заключается одна из основных проблем современного человечества — мы так и не научились договариваться друг с другом.

Знакомое слово эмпатия? Эмпатия (с греческого) — страсть, страдание, чувство. Она необходима для того, чтобы мы могли сопереживать друг другу. Сопереживать значит понимать и чувствовать то, что хочет нам сказать собеседник.

В наше время слова, на мой взгляд, ничего не значат. Мы спрашиваем «Как дела?» только из мнимого уважения или знака внимания. А в разговоре все время думаем не над тем, что говорит собеседник, а над нашим ответом, вспоминая события из собственной жизни. Я называю это «мемуарным ответом» — аж бесит иногда. Ты вроде бы поделиться хочешь, а тебе совет дают, причем, обычно не в тему. Все мы индивидуальны и у всех особый жизненный путь.

Чем выше уровень вашей эмпатии, тем больше людей вам доверяют. Вы всегда можете расчитывать на поддержку в любом деле от лояльных к вам людей. А их будет много, вам это очень пригодится в жизни. Каждый раз пополняя «эмоциональный банковский счет доверия» (пример из книги Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей»), вам становится проще решать любые проблемы. Это полезно на работе, в жизни, в семье, наконец. Когда ваш эмоциональный банковский счет равен нулю или уже в минусе, вас никто слушать не будет, и плевать на ваши ранги и чины, не так ли?

А как же научиться эмпатии? Учёные умы предлагают очень нехитрый способ: каждый раз при разговоре попробуйте проговаривать слова вашего оппонента. Просто, правда? Да не так просто, как вам кажется. Вы будете удивлены, как напряженно начнет работать ваш мозг. А самое главное, вам некогда будет думать над своим ответом, вы будете целиком и полностью погружены в мысли другого человека, а это и есть эмпатия. Начните с этого, а понравится, то найдете еще кучу способов усилить ваше восприятие окружающего мира.

Теперь давайте поговорим об этом странном термине «эмоциональный интеллект». С детства нас с вами, а теперь и наших детей (у меня их нет — я, в отличие от вас, запоздал немного) учат тому, чтобы мы много всего знали, такой кладезь всевозможных эмпирических данных. Проверяли нас, используя тест на IQ.

Вот уже сотню лет, а точнее с 1916 года, тест на IQ как показатель ума трещит по швам и доказывает свою несостоятельность в современном мире. Что толку от наших знаний, если мы ни говорить, ни слушать, ни использовать в жизни наши знания не умеем? Пример: вам хоть раз пригодились данные из истории древней Греции, логарифмы или теорема «Ферма», знания о Брауновском движении? Думаю, нет. А сколько вчерашних двоечников управляют огромными компаниями и зарабатывают большие деньги, а? Этим вопросом озадачились очень давно и поняли, что не в количестве знаний дело.

Дело оказалось в эмоциональном интеллекте, который обозначается EQ.

Эмоциональный интеллект — это наша с вами способность распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей (и свои собственные, конечно). Также это способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Вот где, оказалось, собака зарыта.

Дело в том, что мы все еще используем сильные и даже практичные во многих ситуациях навыки, которые нам дала матушка Эволюция. Мы используем навыки, которым больше миллиарда лет — много, не правда ли? А если посмотреть на наш мир, то он кардинально изменился за последние шестьдесят лет. Да какие уж там тысячи и миллионы лет! Почти вчера все было по-другому. Самый плохой механизм, который мы используем, это “БЕЙ или БЕГИ”, хотя еще 50-70 лет назад на диком западе Америки все вопросы решались хватанием за пистолеты и пальбой во все стороны (по-моему, так до сих пор и происходит).

Я резюмирую вышесказанное. Эмпатия дает нам возможность понимания, а эмоциональный интеллект дает инструменты для контроля над реальностью. По моим наблюдениям в магазинах, на улице, в ресторане и ночном клубе (тут у меня вообще богатый опыт), разговаривать спокойно мы друг с другом не умеем: наше с вами «Я» всегда стоит на первом месте, и нам плевать, что на самом деле человек пытается до нас донести. Эта безграмотная политика присутствует с нами везде. Вы только посмотрите, как мы с вами реагируем на дорожную обстановку (ох уж эти средние пальцы в окошке!) Нам все равно, какой день был у этого чудо-человека, может, смерть близкого, и он действительно не в себе, но чья-то субъективная реальность нам «до лампочки».

А знакома вам такая ситуация? Человек задает вопрос, быть может, он немного не в себе, грубо его произносит, а может, он задает его корректно, но мы чувствуем, что нас в чем-то упрекают или, как нам кажется, хотят обидеть — тогда мы просто взрываемся эмоциями. Это сильный процесс, наши гормоны поднимаются, трудно себя контролировать.

Отсутствие эмпатии и EQ отбрасывает нас далеко к животному миру. Не думайте, что вы другой, что вы — венец природs. Вы глубоко ошибаетесь. Так давайте учиться жить по-новому вместе!

Об эмоциональном интеллекте вы можете подробно узнать из очень доступной книги Дэниела Гоулмана «Эмоцинальный Интелект. Почему он может значить больше чем IQ».

Предыдущие статьи Сергея Панкова:

Источник

Эмоциональный интеллект: способность к эмпатии или навык манипулятора

Эмоциональный интеллект (ЭИ) – одно из самых модных словосочетаний наших дней. Одни называют его ключом к успеху во всех сферах жизни – в учебе, карьере, взаимоотношениях, в то время как другие считают, что это утверждение растиражировано журналистами и не соответствует действительности. Почему такая важная составляющая ЭИ, как способность сопереживать, отошла на второй план и почему в обществе возобладала утилитарная трактовка ЭИ как умения скрывать истинные чувства и намерения, а также манипулировать другими людьми в своих интересах – размышляет наш обозреватель.

Определимся с терминами

В самом общем виде ЭИ можно определить как способность распознавать и понимать собственные и чужие эмоции, а также умение управлять ими. С практической точки зрения ЭИ «является способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным».

Концепцию ЭИ в 1995 году принес в массы и сделал по-настоящему популярной американский журналист Дэниэл Гоулман (Daniel Goleman). В его книге , которая стала бестселлером, выделены пять основных составляющих ЭИ: самоосознание (самопознание), саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки.

Самоосознание – умение оценивать свои эмоции и способности, узнавать свои слабые и сильные стороны, формулировать жизненные ценности, определять цели.

Саморегуляция – способность контролировать свои эмоции и управлять ими, сдерживать мешающие текущей работе импульсы, восстанавливаться после стрессовой ситуации.

Мотивация – способность находить стимулы для продвижения к цели, не отступать и не отчаиваться из-за временных сложностей и неудач.

Эмпатия – способность осознавать то, что чувствуют другие люди, сопереживать им, ставить себя на их место.

Социальные навыки – умение выстраивать отношения с людьми, направлять отношения в нужное русло, способность манипулировать людьми, убеждать их и подталкивать в желаемом направлении.

Почему ЭИ так важен

Большинство людей отлично осознает, как важно обладать умением находить общий язык с окружающими, предотвращать или разрешать конфликты, научиться себя мотивировать, находиться в стабильном эмоциональном состоянии.

Многие родители хотят, чтобы их ребенок вырос общительным, отзывчивым, способным к сопереживанию человеком. Как минимум по отношению к родным и близким, друзьям и товарищам. Об этапах и технологиях эмоционального развития дошкольников вы можете узнать из нашей статьи.

Разумеется, есть родители, которые не видят ничего плохого в черствости своих детей и их равнодушии к чужим проблемам. Они объясняют это жестокостью современного общества и считают, что черствому и равнодушному человеку жить проще. Не собираюсь их осуждать, лишь замечу, что, к счастью, таких людей меньшинство.

Эмпатия, говорите?!

Впервые встретив термин «эмоциональный интеллект», воспринял его как сверхмодное обозначение отзывчивости, сочувствия, сопереживания, сострадания. Воспитанию этих качеств у подрастающего поколения и педагоги, и родители всегда придавали особое значение, поэтому возраставшая с каждым днем частота мелькания аббревиатуры ЭИ не вызвала у меня никакой негативной реакции: термин и термин – не первое и не последнее ворвавшееся в нашу жизнь модное выражение.

Но постепенно все чаще стал замечать, что мне неприятно слышать и видеть где бы то ни было это словосочетание. Почему? Да потому, что в нынешнем общепринятом значении термина «эмоциональный интеллект» не вижу ни отзывчивости, ни сочувствия, ни сопереживания, ни сострадания.

Типовое объявление: «По данным Всемирного экономического форума в Давосе, ЭИ входит в топ-10 навыков, необходимых для эффективного построения карьеры. Пройдя наш онлайн-курс по ЭИ, вы научитесь управлять состоянием других людей, будете знать их “пусковые кнопки”, повысите эффективность переговоров и продаж, научитесь защищаться от манипуляций, получите сертификат об окончании курса».

«Эмпатия, говорите?!» – произношу я, пытаясь подражать интонации красноармейца Сухова Федора Ивановича в его бессмертной реплике о фазанах из кинофильма «Белое солнце пустыни».

На темной стороне

Психологи отмечают , что люди, обладающие высоким эмоциональным интеллектом, иногда становятся искусными манипуляторами, они способны маскировать одни эмоции под другие с целью личной выгоды.

С одной стороны, люди, хорошо распознающие чужие эмоции, могут эффективно противостоять манипуляциям, но с другой – чем лучше человек управляет своими эмоциями, тем проще ему скрыть истинные чувства. И в то же время, понимая, что чувствуют другие, легко играть на чужих переживаниях и заставлять людей действовать по определенному сценарию.

Цели манипулятора при этом могут варьироваться. Например, когда обладающий высоким ЭИ лидер-манипулятор произносит яркую, переполненную эмоциями речь, аудитория не всегда понимает суть выступления, теряет способность критически мыслить, запоминает меньше информации.

Перефразируя Конфуция, или Эволюция значения термина

Не покидает чувство, что понятие ЭИ эволюционировало буквально у нас на глазах. Как это может отразиться на подрастающем поколении?

Не хочу обобщать и не собираюсь давать точные прогнозы. Молодежь, к счастью, разная. Кто-то для построения карьеры с удовольствием развивает навыки ЭИ на онлайн-курсах (на современном сленге – «прокачивает скиллы»), а кто-то оценивает нынешнюю трактовку ЭИ как лицемерие, приспособленчество, умение виртуозно врать в глаза и произносить лишь то, что хочет услышать начальник.

Люди, «прокачавшие скиллы» по ЭИ в его нынешней интерпретации, учатся не состраданию и сопереживанию, а конформизму и техникам управления эмоциональным состоянием. К сожалению, мало кто из молодых людей смотрел кинофильм «Конформист» (Il conformista), снятый в 1970 году режиссером Бернардо Бертолуччи по мотивам одноименного романа Альберто Моравиа. История аристократа Марчелло Клеричи в блистательном исполнении Жан-Луи Трентиньяна показывает, что конформизм ведет к отстраненности, безучастности и в конечном счете к трагедии, а не к сочувствию и состраданию.

Александр Савенков, член-корреспондент РАО, директор Института педагогики и психологии образования МГПУ, выступая недавно на семинаре, посвященном проблеме одаренности, вспомнил высказывание Конфуция: «В обществе, устроенном честно, стыдно быть бедным, в обществе, устроенном нечестно, стыдно быть богатым». Александр Ильич предложил перефразировать китайского мыслителя: «В обществе, устроенном честно, выгодно быть изобретательным и интеллектуальным человеком, а в обществе, устроенном нечестно, выгодно иметь высокий эмоциональный интеллект».

Важность эмпатии

Хотел бы подчеркнуть, что негативное отношение к модному словосочетанию «эмоциональный интеллект» связано не с отрицанием важности эмоций, а в первую очередь с явной коммерциализацией понятия ЭИ.

Взрослые обязаны научить ребенка понимать, что именно вызывает у него и у других людей положительные или отрицательные эмоции. Чрезвычайно важно развивать у детей способность различать мельчайшие оттенки эмоций, выражать свои чувства и управлять ими, особенно в непростых ситуациях. Нисколько не сомневаюсь, что это неотъемлемые элементы гармоничного развития личности.

Но ни в коем случае нельзя забывать, что один из обязательных этапов полноценного эмоционального развития ребенка – это проявление эмпатии. Без объяснения важности сочувствия к окружающим и сопереживания им мы можем воспитать поколение бездушных «урфинджюсов», для которых самым главным будет умение скрывать свои эмоции и считывать чужие, чтобы манипулировать людьми для достижения цели.

Обращаем ваше внимание, что мнение редакции портала не всегда совпадает с мнением автора.

Оригинальная статья размещена здесь.

Чтобы быть в курсе последних новостей из мира образования, подписывайтесь на наш Telegram-канал .

Источник