Эмоциональный ущерб что это такое

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Что понимается под моральным вредом и как суд его оценивает? — Защита прав потребителей

Что понимается под моральным вредом и как суд его оценивает?

Что понимается под моральным вредом и как суд его оценивает?

При анализе 65 решений и определений, вынесенных судами в 2011г. по делам о защите прав потребителей, в которых Управление Роспотребнадзора по Пензенской области принимало участие, установлено, что требования о возмещении морального вреда удовлетворялись судами при вынесении решений в пользу потребителей, а также при прекращении в суде производства по делу в связи с заключением между сторонами мировых соглашений. Во всех случаях определенный судами размер компенсации морального вреда оказывался ниже заявленного потребителями.

Вынесены решения о возмещении потребителям морального вреда в сумме около 25 тыс. руб., в том числе более 15тыс. руб. продавцами некачественных непродовольственных товаров, около 5,0 тыс. руб.- в сфере финансов, и только около 2,0 тыс. руб.- в сфере ЖКХ.

Так в решении мирового судьи Ленинского района г. Пензы по иску Управления в защиту интересов потребителя К.В.А., указано, что вследствие нарушения прав К.В.А., как потребителя, ему был причинен моральный вред, который истцом был оценен в 5000руб. «Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, и с учетом принципов разумности и справедливости считает возможным определить его компенсацию в размере 500 руб., взыскав данную сумму с ответчика. В этой части исковые требования К.В.А. подлежат частичному удовлетворению».

Управление участвовало для дачи заключения по делу о защите прав потребителя М..Ю.В., которой ответчиком не был поставлен оплаченный товар в установленный договором срок. При рассмотрении решения мирового судьи Пензенского района Пензенской области установлено, что истец в ходе судебного заседания заявляла, что действиями ответчика причинены нравственные страдания, семья молодая, имеет на иждивении ребенка до 1 года, длительное время находятся без мебели и уплаченной денежной суммы, размер которой значителен для бюджета молодой семьи, что не позволило приобрести другую мебель. Моральный вред причинен и самим фактом обращения в суд для защиты нарушенных прав, оценивался потребителем в сумме 25000руб. Судом исковые требования потребителя М. Ю.В. удовлетворены частично, решено взыскать с ответчика денежные средства в сумме 40000руб. по расторгаемому договору на приобретение мебели, компенсацию морального вреда в сумме 3000руб.

Так что же понимается под моральным вредом и как суд его оценивает?

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право на компенсацию морального вреда.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или, в силу закона, нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Особенность возмещения морального вреда состоит в том, что причинителем вреда является изготовитель (исполнитель, продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основе договора с ним, а основанием для компенсации вреда служит нарушение им прав потребителя.

Также немаловажным обстоятельством является то, что моральный вред подлежит компенсации только при наличии вины изготовителя (исполнителя, продавца) в его причинении. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Необходимо отметить, что суду в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения возникшего спора необходимо по каждому делу выяснять характер взаимоотношений сторон и какими правовыми нормами они регулируются, допускает ли законодательство возможность компенсации морального вреда по данному виду правоотношений и, если такая ответственность установлена, когда вступил в силу законодательный акт, предусматривающий условия и порядок компенсации вреда в этих случаях, а также, когда были совершены действия, повлекшие причинение морального вреда.

Суду, также, необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

Так как в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя, то и из этого есть исключения. Исключения составляют случаи, которые прямо предусмотрены законом и с наступлением которых, вины причинителя нет. К таким случаям относятся следующие случаи:

• вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
• вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
• вред причинен распространением сведений, порочащих, честь, достоинство и деловую репутацию (ст. 1100 ГК РФ).

Размер компенсации зависит от характера и объема, причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Источник

19 Признаки эмоционального ущерба и способы их преодоления

В какой-то степени все эмоционально повреждены, но если этот список описывает большую часть вашей жизни, тогда у вас может быть больше проблем с вашими руками.

Я думаю, что мы все пережили трудные времена в нашей жизни, которые оставляют нас в недоумении. Будь то распад, просто плохой опыт или, может быть, событие, которое вы даже не осознали, было травматичным в данный момент, наша повседневная жизнь может оставить нас эмоционально истощенными и поврежденными.

Хотя у каждого есть что-то, что мешает им жить своей жизнью именно так, как они хотят, у некоторых из нас может быть труднее, чем у других. Постоянное ворчание чего-то в нашей прошлой жизни может помешать хорошим вещам, происходящим прямо перед нами.

Я знаю каково это. Потеряться в ванне с мороженым, в то время как тушь выкрашивается в лицо, и не всегда зная причину, по которой вы, кажется, терпите неудачу при любых отношениях или даже дружбе, которая нашла свой путь в вашей жизни.

Как сказать, если вы эмоционально повреждены

Если вам интересно, почему вы никогда не сможете быть в полной или непринужденной ситуации в любом из ваших отношений, это может иметь какое-то отношение к тому факту, что вы пострадали, нанеся ущерб вам таким образом, который повлиял на эти аспекты вашей жизни.

Возможно, вы не знаете, как вы эмоционально повреждены. Но это лучшие способы, которые вы можете сказать, если вы эмоционально повреждены и как вы можете попытаться двигаться дальше от боли.

# 1 Кто-то потерял ваше доверие в большом смысле. Где-то по пути, будь то ваш друг / подруга, близкий друг или даже член семьи, кто-то взял ваше доверие и раздавил его, как ваше готовое пиво. Это делает вас еще более трудным для того, чтобы вы позволили людям и доверяли им, что привело к вашему эмоциональному ущербу.

# 2 Вы сравниваете свой новый любовный интерес с человеком, который вас обидел. Знак, который вы эмоционально повреждены, сравнивает кого-то нового, с которым вы встречаетесь, с бывшим, который, возможно, сделал вас не так. Их действия оставили яму в вас, переведя на новые потенциальные любовники.

# 3 Вы держите людей на расстоянии вытянутой руки. Подобно тому, как вы не доверяете людям, вы также не позволяете людям познакомиться с вами. Этот признак эмоционального ущерба связан с тем, что кто-то использует личные привычки, причуды или бит вашей личности и причиняет вам боль. АКА: издевательства.

# 4 Вы постоянно сравниваете себя с другими. Низкая самооценка и сравнение с другими людьми — это верный способ узнать, эмоционально ли вы пострадали. Кто-то когда-то заставлял вас чувствовать себя неадекватным, и теперь вы не можете остановить повторение мысли, что вы недостаточно хороши, и вы просто не измеряете. [Читать: Постройте свое самоуважение — 35 забавных вопросов, чтобы спросить себя]

# 5 Гнев ползет в вас почти ничего. Одним из побочных эффектов эмоционального повреждения является то, что вы всегда на грани; что означает, что вы очень сильно разозлились на самые мелкие вещи. Это потому, что, подсознательно, вы чувствуете себя настолько оборонительным и чувствуете необходимость защитить себя от дальнейшего повреждения.

# 6 Беспокойство часто присутствует при встрече с новыми людьми. Вы можете сказать, что если встречаться с новыми людьми — будь то просто друзья, знакомые или потенциальный любовник, — вы будете в полном режиме паники. Вы просто не знаете, сможете ли вы пройти встречу с новыми людьми и снова подвергнуться любой боли.

# 7 У вас был травматический распад. Скорее всего, если у вас был травматический распад любого вида, вы будете эмоционально повреждены. Нарушения ломаются, и эта боль может оставить шрамы. Независимо от того, как произошел разрыв, если он был плохим, тогда вы определенно эмоционально повреждены в той или иной форме. [Читайте: как ваше самоуважение влияет на вас и ваши отношения]

# 8 Вы очень сильно пострадали в течение очень долгого времени. Говоря о развалах, если вы пострадали после этого или любого другого события жизни, которое оставило вас на куски под одеялом вашей кровати целыми неделями, есть эмоциональный ущерб. Независимо от того, откуда возникла боль, тот факт, что он был там так долго, оставит отпечаток.

# 9 Ваши друзья говорят, что у вас есть проблемы. Другие люди могут видеть проблемы больше, чем вы можете. Если ваши друзья говорят вам, что у вас есть проблемы, когда вы приближаетесь к людям или в социальных ситуациях, скорее всего, вы действительно это делаете.

# 10 Вы в депрессии. Депрессия иногда может быть генетической, но она также может быть вызвана другими проблемами в вашей жизни. Если вы никогда не были подавлены раньше и внезапно ощущаете это, это признак эмоционального ущерба.

# 11 Вы чувствуете себя лучше одного. Никто не лучше одного. Самое замечательное в том, чтобы быть человеком, мы жаждем другого человеческого взаимодействия. Если вы чувствуете, что вам не нужен кто-то, или вам лучше не заниматься с кем-либо ради собственного блага, это тонкий признак эмоционального повреждения. [Читать: проблемы с уклонениями и как это влияет на ваши отношения]

# 12 Вы злоупотребляли веществами. Наркомания любого рода всегда является индикатором чего-то неправильного психологически. Если вы обнаружите, что ищете алкоголь или другие вещества, чтобы ошеломить боль или облегчить вам жизнь, вы эмоционально повреждены.

Получение эмоционального повреждения

Очень похоже на то, что после физического травматического события почти невозможно удалить рубцы, это почти то же самое для эмоционального повреждения.У вас остались шрамы, которые больше, чем просто глубокие, и требуется время и усилия, чтобы исправить их — заметьте, я не сказал * исцеление *, потому что они никогда не будут на 100% улучшены.

Вот несколько способов, которыми вы можете преодолеть эмоциональный ущерб и начать новый старт.

# 1 Потратьте время на себя. Пойдите в спортзал, приготовьте свои волосы, купите себе новые кроссовки, сделайте SOMETHING, что придаст вашему настроению и самоуважению импульс. Проводите время, сосредотачиваясь на улучшении себя, помогут вам преодолеть эту боль. [Читайте: 12 мощных шагов, чтобы изменить вашу жизнь и найти свое счастье на ночь]

# 2 Поговорите с кем-то. Один из способов исцелить эти эмоциональные шрамы — это поговорить с кем-то об этом. Освобождение этих чувств, а часть боли, разговаривая с кем-то, кому вы доверяете, — это хороший способ начать двигаться дальше своей душевной боли.

# 3 Знай, что ты не один. Когда кто-то эмоционально поврежден, может показаться, что они единственный человек, который переживает эту боль. Правда, у многих людей есть проблемы с определенными аспектами их эмоций, и вы не единственный, кто чувствует боль. Эта мысль может помочь облегчить некоторую тревогу.

# 4 Постарайтесь сохранить прошлое там, где оно должно быть — в прошлом. Я знаю, что это не совсем ваша вина, когда вы начинаете сердиться на новых людей за проступки прошлых людей. Однако постарайтесь сохранить то, что происходило в прошлом в прошлом.

# 5 Избегайте употребления наркотиков и алкоголя. Похоже, что употребление алкоголя и наркотиков сопровождает эмоциональный ущерб некоторыми людьми. Если вы чувствуете какой-либо из вышеупомянутых признаков эмоционального повреждения, держитесь подальше от них, пока вы не почувствуете себя достаточно хорошо, чтобы справиться с этим.

# 6 Не играйте в вину. Иногда вам хочется обвинить кого-то в вашей боли. И хотя это может быть их вина, обвинять их так долго, только продлить ущерб и сделать его труднее исцелить. Прости.

# 7 Поймите, это требует времени. Вы не будете чувствовать себя лучше за одну ночь. Это факт. Пройдут месяцы и даже годы, чтобы вернуться к нормальной жизни, и даже тогда боль не исчезнет полностью. Но этот эмоциональный урон — это то, что делает вас тем, кто вы есть, и это то, что вы никогда не захотите полностью изменить.

[Читайте: 13 счастливых вещей, которые вам нужны для совершенно счастливой жизни]

Быть эмоционально поврежденным — это не плохо. Это просто означает, что вы прошли через немного больше, чем другие люди в своей жизни, и все еще можете стать сильными. Вот как узнать, попадаете ли вы под эту категорию.

Источник