Эмоциональное лидерство гоулман полная версия

ЖАНРЫ 360
АВТОРЫ 277 472
КНИГИ 654 650
СЕРИИ 25 047
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ 611 768

Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки

Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта

Редактор М. Савина

Научный редактор В. Ионов

Корректор Е. Дронова

Компьютерная верстка М. Поташкин

Художник обложки М. Соколова

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Посвящается Таре, Сэнди и Эдди – нашим супругам, которые помогли нам узнать, что такое чуткость и эмоциональный интеллект, – с признанием в вечной любви

Эта книга появилась не в последнюю очередь благодаря беспрецедентному числу восторженных читательских откликов на статьи «С чего начинается лидер?» (What Makes a Leader?) и «Лидерство, дающее результат» (Leadership That Gets Results), которые были опубликованы в Harvard Business Review. Однако по своему замыслу книга, которую вы держите в руках, значительно шире этих работ, поскольку в ней выдвигается совершенно новая концепция – идея эмоционального лидерства. Основная задача лидеров, на наш взгляд, состоит в том, чтобы «зажигать» людей – вызывать в них готовность к действию. Такой эффект возникает, когда лидеру удается вызвать резонанс – пробудить лучшие чувства. Таким образом, работа лидера имеет эмоциональную первооснову.

Мы полагаем, что хотя этот ключевой аспект лидерства обычно не бросается в глаза или полностью игнорируется, но именно он определяет, приведут ли усилия лидера к желаемому результату. Именно поэтому эмоциональный интеллект – иными словами, разумное поведение в эмоциональной области – так много значит для успеха. В этой книге мы не только расскажем о том, почему эмоциональный интеллект лидера способен вызывать в людях живой отклик и стимулировать их активность, но и опишем, как на практике реализовать все возможности такого лидерства – применительно к отдельному руководителю, команде и целой организации.

Модель эмоционального лидерства, возможно, единственная из всех теорий менеджмента, которая опирается на открытия неврологии. Достижения в области изучения мозга позволяют объяснить, почему настроение и поведение лидеров оказывает столь существенное воздействие на подчиненных. Эти результаты позволяют иначе взглянуть на силу эмоционально выверенного лидерства – на его способность вдохновлять, воодушевлять, пробуждать высокие чувства и поддерживать высокую мотивацию и преданность делу. Но, с другой стороны, мы хотим предостеречь читателей от лидерства, способного отравить эмоциональный климат в коллективе.

В выполнение этой задачи каждый из нас привнес что-то свое. Что касается Дэниела Гоулмана, то широкий отклик читателей на его книги, а также статьи о лидерстве в Harvard Business Review стал для него приглашением к диалогу с лидерами самых разных стран мира. Профессор школы менеджмента Уэдерхеда Ричард Бояцис помимо того, что сам ездит по миру и общается с массой людей, имеет дополнительную возможность для проведения углубленных исследований. Дело в том, что вот уже пятнадцать лет он наставляет тысячи руководителей и менеджеров высшего звена, помогая им в таком непростом деле, как развитие необходимых навыков в сфере эмоционально выверенного лидерства. Наконец, Энни Макки, преподаватель магистратуры Пенсильванского университета, не один год консультирует руководителей частных и государственных организаций и уже помогла десяткам фирм из разных стран преобразиться и вырастить в своих стенах эмоционально интеллектуальных лидеров. Синтез коллективного опыта позволил предложить читателю труд, в котором нашим разнообразным знаниям нашлось непосредственное применение [1].

Множество граней эмоционального лидерства открылось в результате наших встреч с сотнями руководителей, менеджеров и работников предприятий и учреждений. Сильные лидеры встречались в организациях самых различных типов и на всех уровнях управления. Одни из них не занимают официальных руководящих постов – лишь в случае необходимости они выходят на первый план, уходя затем в тень, до тех пор пока не назреет очередная критическая ситуация. Другие же, напротив, возглавляют команду, а то и руководят целой организацией. Третьи создают новые фирмы, инициируют в своих компаниях важные изменения или же ловко отделяются от головного предприятия, с тем чтобы избежать чужого диктата и стать во главе бизнеса.

В этой книге мы рассказываем о многих из них (одних мы сможем назвать по имени, другие пожелали остаться неизвестными). Их личные наблюдения подтверждаются тысячами руководителей.

Нам удалось собрать богатый урожай данных и из других источников. Коллеги из консалтинговой компании The Hay Group поделились с нами результатами исследований эффективности лидерства, которые уже более двадцати лет ведутся ее сотрудниками для заказчиков со всех концов света. Кроме того, в последние годы для сбора данных авторы академических исследований все чаще прибегают к тесту для оценки эмоционального развития ECI-360 (Emotional Competence Inventory-360) – разработанному нами инструменту, который позволяет определять наличие ключевых навыков эмоционального лидерства, необходимых лидеру. Наконец, есть масса других исследовательских центров, где внимательно изучают и неуклонно развивают теорию эмоционального интеллекта и лидерства.

Все это позволяет нам найти ответы на основные вопросы, раскрывающие суть эмоционального лидерства: какие качества необходимы лидерам, чтобы достичь успеха в вихре перемен? Откуда у лидера берутся силы мужественно принимать даже горькую правду? Что позволяет ему вдохновлять людей на трудовые подвиги и воспитывать в них преданность, которая проявляется, когда их пытаются переманить на другую работу? Как им удается создать в коллективе эмоциональный климат, стимулирующий творчество, способствующий максимальной производительности труда или помогающий наладить теплые отношения с клиентами?

Проявление эмоций на рабочем месте долго считалось затрудняющим рациональную деятельность организации. Теперь это в прошлом. Сегодня организации отдают должное эмоциональному лидерству. Для этого они должны воспитать в своих стенах лидеров, способных вызывать в людях эмоциональный отклик, который позволит им раскрыть свои возможности.

В качестве примера обратимся к недавней истории: трагическим событиям 11 сентября 2001 г. в Нью-Йорке, Вашингтоне (федеральный округ Колумбия) и штате Пенсильвания, которые пришлись на последние дни работы над этой книгой. Это несчастье лишний раз показывает, сколь важную роль играет эмоциональное лидерство, особенно в кризисных обстоятельствах, в самые тяжелые моменты жизни. Такие случаи показательны, поскольку демонстрируют, что эмоциональный отклик не ограничивается всплеском позитивных эмоций, а открывает целый спектр человеческих чувств. Посмотрим, что предпринял сразу после этих терактов Марк Лоэр, генеральный директор SoundView Technology, брокерской компании из штата Коннектикут, специализирующейся на работе в технологическом секторе. В этот день многие работники фирмы потеряли своих друзей, коллег и близких. Первой реакцией Лоэра было пригласить всех сотрудников на следующий день в офис – не для решения производственных проблем, а чтобы разделить их горе и обсудить всем вместе, что же делать дальше. Все эти дни Лоэр был рядом с людьми, которые оплакивали погибших, и призывал их не скрывать своих переживаний. Каждый вечер в 9:45 по электронной почте он рассказывал компании об испытаниях, выпавших на долю его сотрудников.

Источник

Эмоциональное лидерство — скачать книгу

О чем книга «Эмоциональное лидерство» авторов Дэниел Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки?

Если кратко, то о том, как эмоции помогают лидеру управлять коллективом.

Рекомендуем всем, кто интересуется психологией, HR, управлением командой и хочет достичь успеха, также руководителей всех уровней.

Долгое время люди считали, что эмоции в деловых отношениях вредят нормальной работе компаний. Однако управлять — это не только налаживать процессы, создавать стратегию и производить сильные идеи. Настоящий лидер должен вдохновлять, пробуждать энтузиазм, поддерживать в людях мотивацию и находить их сильные стороны. Что дает лидеру сил гореть своей работой и оставаться верным компании? Как он создает атмосферу, благоприятную для креативных идей и инноваций?

В этой книге эксперты из эмоционального интеллекта объясняют, почему эмоции, умение понимать и сопереживать помогают, а не мешают лидеру управлять коллективом. Они также сосредотачиваются на том, как развить навыки эмоционального лидерства в себе.

Скачать:

Кто авторы книги «Эмоциональное лидерство»:

Дэниел Гоулман — психолог, колумнист, специалист по изучению эмоционального интеллекта. Дважды номинирован на получение Пулитцеровской премии за журналистские тексты для Times. Корреспондент New York Times.

Ричард Бояцис — эксперт по эмоционального интеллекта, почетный профессор Западного резервного университета Кейса.

Энни Макки — старший научный сотрудник Пенсильванского университета.

ОТЗЫВЫ НА КНИГУ

Авторы на основе научных исследований и опыта дают практические советы о том, как быть эффективным лидером.

Мартин Селигман, один из основателей позитивной психологии

Это совсем другой взгляд на то, что такое настоящее лидерство.

Очень полезная книга! В ней приводятся научные данные, практические советы и рекомендации, помогающие развиваться каждому. Рекомендую прочитать лицам, стремятся быть хорошими руководителями, владельцами бизнеса или просто руководителями групп людей

Хорошая книга. Добавляет большого количества мотивации творить и сил к новым свершениям. Всем без исключения рекомендую. Хорошо .

Цитаты из книги «Эмоциональное лидерство»

О монетизации атмосферы в компании

Общеизвестно: работники в хорошем настроении более склонны прилагать дополнительные усилия для удовлетворения клиентов, а это улучшает результаты компании. Но на самом деле существует логарифм, который предусматривает эти отношения: каждый процент улучшения настроения персонала дает 2% роста дохода.

Об эмпатии в бизнесе

Эмпатия не означает, что лидер должен перенять все эмоции каждого и пытаться всем угодить. Это будет ужасно, и об эффективности можно забыть. Она скорее означает принимать во внимание чувства работников, а затем принять взвешенное решение, которое помогло бы направить эти чувства в правильное русло. Что самое важное, эмпатия создает резонанс; лидеры, которые действуют без нее, создают диссонанс.

О видении лидера

Вдохновение вместе с триадой составляющих эмоционального интеллекта — уверенностью, самосознанием и эмпатией — позволяет лидерам сформулировать цель, значимую для них и соответствующую ценностей их подчиненных. Поскольку они искренне верят в это видение цели, то могут уверенно вести людей к ней. Когда наступает время изменить ориентиры, уверенность и умение быть катализатором изменений помогают облегчить переход.

Эмоциональное лидерство скачать книгу

Источник

Эмоциональное лидерство гоулман полная версия

Эмоциональное лидерство (2012)

Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта

Скачать книгу

О книге «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта»

Мнение читателей