Чувствовать себя частью команды

«Дайте им почувствовать себя частью команды»: 7 тактик, чтобы повысить продуктивность неэффективных сотрудников

Хорошие бизнес-лидеры постоянно ищут способы помочь своим сотрудникам работать наилучшим образом. Они регулярно контролируют работу своих работников, чтобы узнать, не отстает ли кто-нибудь от них. Они знают, что эти неэффективные сотрудники не только обеспечивают прямое негативное влияние на бизнес, но они также оказывают косвенное влияние, снижая моральный дух всей команды.

Лучшие лидеры также воспитывают и развивают значимые отношения. Они вдохновляют членов своей команды на большее. Таким образом, эти сотрудники больше не нуждаются во внешнем давлении со стороны начальников.

Вот семь тактик, которые используют опытные лидеры, чтобы поднять производительность среди сотрудников, которые не раскрывают свой потенциал.

Они пытаются максимизировать вовлеченность

Одной из наиболее распространенных причин, по которым сотрудники не справляются с работой, является отсутствие вовлеченности. Слишком много менеджеров просто не осознают, что есть ключевое различие между удовлетворенностью сотрудников и вовлеченностью.

Сотрудник может быть удовлетворен своей работой из-за оплаты и льгот, которые он получает, но вовлечение происходит только тогда, когда он чувствует более глубокую связь с компанией, ее целью и стратегическими планами. Привлеченные сотрудники чувствуют себя частью коллектива, что, в свою очередь, помогает им ощущать страстное желание помочь ему добиться успеха.

Они разбивают цели на ступеньки

Некоторые сотрудники не справляются со своими задачами, потому что считают свои цели подавляющими. Например, попросить торгового представителя закрыть 100 сделок в течение года может показаться сложной задачей. Но если разбить ее до еженедельного целевого показателя двух продаж в неделю, это может показаться намного проще.

Вот почему топ-менеджеры разбивают более широкие, всеобъемлющие цели на части.

Они предлагают обратную связь тактично

Сотрудники чаще всего жалуются на то, что их менеджеры не знают, как предложить правильную обратную связь при критике своей работы. Они либо не дают это вообще, либо недостаточно конструктивны, когда предоставляют связь.

Если у вас нет опыта в предоставлении правильной обратной связи, сейчас самое время освежить свои навыки. Одна из техник, которую вы можете опробовать, это предложить положительный комментарий, прежде чем сказать что-то отрицательное.

Они используют данные

Около 86 % сотрудников считают, что они ежедневно подвергаются значительным потерям времени в офисе. Опытные менеджеры серьезно относятся к своим ролям, помогая членам команды планировать и выполнять задуманное с большей эффективностью.

Хотя многие приложения для мониторинга являются инвазивными, некоторые созданы специально для того, чтобы помочь людям распознать свои индивидуальные модели глубокой работы, отвлечения внимания и всего, что происходит у них. Некоторые менеджеры рассматривают личностное тестирование как ключ. Дело в том, что не имеет значения, какая система вам нравится, иметь доступ к любому виду данных чрезвычайно ценно для менеджеров и сотрудников, потому что это позволяет вам работать вместе для определения влияния того или иного действия на продуктивность и эффективность.

Они поощряют улучшение

Еще один способ повышения производительности — вознаграждение сотрудников за их усилия. Хотя положительные отзывы на регулярной основе важны, признание чьих-либо плодотворных усилий по улучшению может также иметь большое значение.

Награда не должна быть дорогим подарком. Поможет что-нибудь простое, например, подарочный сертификат в хороший ресторан. Важна не цена вознаграждения, а то, что вы тем самым признаете работу сотрудника.

Они помогают сотрудникам с личными проблемами

Опыт ваших сотрудников в офисе — не единственное, что влияет на их производительность. То, что происходит вне офиса тоже важно. Сотрудники проводят около трети своей жизни на работе, что означает, что около двух третей их жизни происходит в разных контекстах.

Несмотря на то что важно позволить людям сохранять конфиденциальность, хорошие менеджеры искренне заботятся о своих сотрудниках как о людях, а не только о членах команды.

Они поощряют сотрудников работать из дома

Хотите еще один способ повысить производительность сотрудников? Разрешите им работать удаленно. Делайте это либо регулярно, либо временно. Ищите ситуации, когда кому-то нужна дополнительная свобода действий.

Многие менеджеры чувствуют угрозу из-за идеи разрешить дистанционный доступ. Потому что они думают, что это разрушит как производительность, так и вовлеченность. Но доказательства свидетельствуют об обратном. Многие сотрудники предпочитают работать дома, потому что считают, что они выполняют больше работы.

Источник

Как ощутить себя частью команды в новом коллективе?

По мнению психологов, меняя место работы, человек испытывает сильнейший стресс. Настолько серьезный, что сравниться с ним может разве что потеря близкого человека. Адаптация к новому, непривычному рабочему месту обычно проходит быстро. Человек также достаточно легко настраивается и на выполнение новых задач, конечно, если речь не идет о смене профессии. Гораздо сложнее привыкнуть к корпоративной культуре. Это, как правило, вызывает множество неудобств. О том, как адаптироваться в новом коллективе и ощутить себя частью команды, рассказывает Людмила БЫЧКОВА, менеджер отдела организационного развития и мотивации компании «Паркет-холл».

– Что собой представляет система адаптации?

– Во многих компаниях сегодня система адаптации появилась как «модное» среди HR-отделов направление. Обычно она включает в себя ряд мероприятий, которые посещает новый сотрудник (таких как welcome-тренинг, общение с наставником), а также документы, с которыми он должен ознакомиться. Это может быть краткая «Памятка новичка» или солидный красочный буклет «Книга нового сотрудника». В нашей компании для сотрудников проводится welcome-тренинг, где рассказывается об истории предприятия, его корпоративной культуре, составе холдинга. Это фундамент, на который в своей работе должен опираться каждый. Для менеджеров по продажам розничной сети и сотрудников производства реализована процедура наставничества. В нашей компании она отлично себя зарекомендовала. Сейчас мы стараемся внедрить ее на производстве, затем среди сотрудников склада.

Устраиваясь на работу, вы можете прочесть на сайте многих компаний или услышать от менеджера по персоналу на собеседовании о том, что «в компании внедрена система адаптации новых сотрудников». Это, конечно, плюс, но всего лишь одно из преимуществ. Ведь ни один буклет, ни одна «красивая» система, прописанная HR-рами, не заменят внимания и терпения вашего непосредственного руководителя и коллег. А вот проявятся ли эти качества в сплоченном коллективе? Этот вопрос целиком зависит от корпоративной культуры и психологического климата как конкретно вашего нового отдела, так и компании в целом.

– Как новому сотруднику может помочь система адаптации?

– С первого же дня работы в компании вы узнаете всю необходимую информацию, которая в дальнейшем поможет вам построить карьеру:

как зовут генерального директора компании и как здесь принято наказывать за опоздание на работу;

тщательно прописанный дресс-код подскажет вам, как одеваться;

ориентируясь по подробной карте офиса, приведенной в «книге новичка», вы легко найдете, например, столовую (хотя лучше пойти туда с новыми коллегами);

обязательно загляните в конец «книги новичка» и посмотрите на тех, кто принимал участие в ее создании. Обычно это очень полезные люди.

Все это должно помочь вам как можно скорее влиться в коллектив. Но если в компании уже существует система адаптации, то вам придется через нее пройти.

– Есть ли условия, при которых система адаптации в компании работает эффективнее?

– Например, в том случае, если наставники грамотно отобраны и мотивированы (как материально, так и нематериально). Только тогда они действительно будут помогать новичку, а не «отбывать повинность». Ведь далеко не каждый успешный специалист способен стать хорошим наставником.

Второе условие, на мой взгляд, заинтересованность руководства в этом проекте, готовность поддержать отдел персонала. Для этого необходимо выделять ресурсы и, как минимум, рабочее время специалистов.

Но главное во всем этом — не превратить систему адаптации в набор утвержденных регламентов и положений. Формальный подход, как правило, не имеет никакого отношения к реальной жизни компании.

– Кому сложнее приходится — руководителю или новичку?

– Конечно, руководитель также получает дополнительную нагрузку: объясняет множество тонкостей взаимоотношения в коллективе, деятельности компании. Но тяжелей всего приходится новому сотруднику. Не стоит забывать, что новичок чаще всего находится на испытательном сроке. Его не только оценивают как специалиста, но и как часть команды, он в незнакомой обстановке. Особенно сложно приходится работнику, который осваивает новую профессию, в новой компании.

Совет новичку: старайтесь соблюсти баланс — не будьте «человеком в футляре», вливайтесь в коллектив. Но при этом обязательно присматривайтесь — подходят ли эти люди вам.

Источник

Идеи и способы сплочения команды сотрудников в компании

Результат деятельности слаженной команды, направленный на решение одной глобальной задачи, превосходит даже самые мощные единичные усилия. Достичь этого можно только при правильной организации рабочей деятельности и внимательном отношении к атмосфере внутри компании. В статье расскажем, как сплотить коллектив, способы и идеи.

Что такое сплоченный коллектив

Сплоченный коллектив — это основа эффективной работы компании и одна из важнейших задач руководителя. Сплочение коллектива подразумевает единый подход к рабочему процессу. Для сотрудников формируют правильную мотивацию, систему поощрений, а также используют специальные методы управления персоналом.

Процесс сплочения коллектива направлен на отношения между сотрудниками, его цель — продуктивная организация рабочего времени в рамках совместной работы. Определяющим фактором здесь становится социальный и психологический настрой внутри группы, а также уровень взаимоуважения и доверия в отношениях подчиненных и руководителей.

Зачем нужна сплоченность в коллективе

Сплоченность коллектива влияет на результативность и эффективность деятельности компании. Коллектив, в котором преобладает взаимоуважение, доверие и готовность к сотрудничеству, необходим для:

• создания честных отношений: сотрудники подавляют конфликтные ситуации, открыто обсуждают проблемы и находят пути их решения;
• понятной системы контроля, во главе которой стоит один лидер;
• мотивации, обеспечивающей продуктивность сотрудников;
• приверженности корпоративной культуре и соблюдении внутренних этических стандартов.

Признаки сплоченного коллектива

Сплоченный коллектив отличается:

• Наличием общих целей для всех сотрудников. Каждый член коллектива вносит свой вклад в работу и понимает, ради чего старается.
• Наличием миссии и ценностей, понятных коллективу. Важно, чтобы их разделяли все сотрудники, так как приверженность корпоративной миссии задает тон внутреннего общения и взаимодействия с клиентами.
• Благоприятным психологическим климатом. Несмотря на разность темпераментов и характеров, сотрудники вместе выполняют поставленные задачи и действуют в рамках своих компетенций.
• Контролем за сотрудниками. Лидер команды следит за исполнением планов, интересуется успехами подчиненных и помогает с решением трудностей.

Преимущества дружной команды и последствия разногласий среди персонала

Сплочение коллектива положительно сказывается и для компании, и для сотрудников. В первом случае к преимуществам можно отнести:

• рост эффективности производства;
• рост деловой активности;
• упрощенный обмен информацией;
• проработку проблем, которые часто замалчиваются и влияют на рабочий процесс.

Для персонала свои плюсы:

• возможность карьерного роста;
• осмысленный рабочий процесс;
• благоприятная среда для улучшения личностных и профессиональных навыков;
• вознаграждения за труд.

Разногласия внутри коллектива могут привести к следующим проблемам:

• нечестные способы ведения работы: сплетни, дезинформация, ложь — все это отнимает много времени, не оставляя ресурсов на работу;
• отсутствие мотивации;
• отсутствие стратегии развития;
• нездоровая конкуренция;
• невозможность раскрыть свой потенциал;
• злоупотребление положением.

Как понять, что нужно сплочение команды

Руководству необходимо вмешаться и изменить систему взаимоотношений внутри компании, в которой есть:

• конфликты, связанные с разностью темпераментов и характеров;
• взаимоисключающие, непонятные задачи от руководства;
• непродуманная система премий и бонусов за хорошую работу и выполнение планов;
• жесткая система мотивации, которая провоцирует конкуренцию и разобщает коллектив;
• нераспределенные обязанности между сотрудниками, из-за чего они выполняют несколько задач одновременно;
• самоустранение руководителя, перекладывающего на подчиненных решение всех вопросов.

Условия формирования сплоченной команды

Чтобы понять, как сплотить коллектив, важно отметить условия, при которых возможно формирование здоровых, уважительных отношений внутри команды:

• наличие общих взглядов, ценностей и мировоззренческих позиций;
• примерная однородность коллектива по возрасту;
• благожелательная психологическая атмосфера;
• насыщенная и активная ежедневная деятельность, в которой ценится вклад каждого сотрудника.

Мотивация

Правильно мотивировать сотрудников на выполнение планов — задача руководителя, который следит за активностью и заинтересованностью коллектива в работе. Важно, чтобы каждый член команды понимал важность совместной деятельности и осознавал причастность к общему делу.

Именно уровень мотивации становится определяющим фактором при вовлечении работников, так как продуманная система обещает им поощрение за успешную работу. Часто поощрением становятся премии, бонусы, награды, которые получают лучшие специалисты. Определить уровень мотивации можно по показателям активности сотрудников.

Целенаправленность

Целенаправленность отражает общность интересов коллектива и его стремление к достижению нужных результатов. Для сплочения важно, насколько личные цели каждого работника соответствуют командным. Они могут логично дополнять их, например, когда за хорошую работу выплачивается премия всему отделу, и противоречить, если учитывается личный план продаж и коллеги становятся конкурентами.

Показатель целенаправленности фиксируют через интерес всех членов команды в достижении общих результатов. Каждый участник коллектива должен стремиться к выполнению собственной задачи, но не наперекор коллегам, а совместно с ними.

Структурированность

Структурированной можно назвать ту команду, где четко распределяются функции, обязанности и ответственность за их выполнение, каждый знает свою роль. При выполнении трудоемких процессов это помогает разбивать персонал на группы, в рамках которых решаются локальные задачи и достигается общая цель.

Целостность

Целостность отвечает за общность и совместимость подходов, помогает сотрудникам думать и работать как одна команда, каждая часть которой влияет на другую. Чтобы определить уровень целостности и сплоченности, оценивают успешность групповой деятельности, склонность сотрудников к индивидуальному поиску решений.

Организованность

При хорошей организованности у коллектива есть общая цель, он собран и четко видит поставленные задачи. Такой командой проще управлять, так как каждый сотрудник отличается пунктуальностью, ответственностью и исполнительностью. Под руководством лидера это гарантирует эффективную работу над разработанным планом.

Организованность позволяет руководителю не отвлекаться на решение мелких задач, так как каждый сотрудник может самостоятельно работать в своей зоне ответственности.

Согласованность

Согласованность нужна для быстрой и эффективной совместной работы. Она указывает на гармоничные действия коллектива, где сотрудники успешно делегируют части большой задачи, обмениваются актуальной информацией и оперативно взаимодействуют между собой. При этом наблюдается низкая степень конфликтности, благодаря действиям руководителя и своевременным решением противоречий и проблем.

Результативность

Этот показатель напоминает о важности того, чтобы все члены коллектива были заинтересованы в работе и действовали слаженно. По результативности оценивают успешность мероприятий, которые проводились для сплочения команды. В дружном коллективе каждый знает, что его работа напрямую влияет на общий результат, а поэтому выкладывается полностью. В итоге команда работает слаженно и добивается высоких показателей.

Как формируется сплоченная команда

Чтобы сплотить коллектив, пробуют разные методы. Всего команда проходит пять стадий формирования, после чего в ее работе налаживается взаимопонимание и появляется целостность.

Стадия притирки

Первые контакты и последующее формирование отношений всегда начинаются со стадии притирки. Она происходит, когда члены коллектива ранее не работали вместе и не знают, кто на что способен. В этих случаях сотрудники демонстрируют темперамент, мировоззрение, отстаивают личные границы. На этой стадии руководитель может пригласить психолога, чтобы правильно выстроить отношения в команде.

Конфликтная стадия

Конфликты — неотъемлемая часть в работе любой команды. На этой стадии формируются небольшие группы, обозначаются неформальные лидеры и отстающие. Чтобы правильно преодолеть этот этап, команде нужно внимание руководителя, способного своевременно решить назревающий конфликт. Особенно необходимо вмешательство при жесткой конфронтации или психологическом давлении.

Экспериментальная стадия

В этот момент конфликты улажены, а участники коллектива стремятся к правильной организации рабочего времени, личностному и профессиональному развитию. Еще происходят некоторые сбои, ошибки, неправильно распределяется нагрузка. Однако команда постепенно выравнивает рабочие показатели и улучшает свои результаты.

Творческая стадия

При развитии рабочих взаимоотношений появляются лидеры, готовые брать ответственность за результат коллективной работы и объединять группу в трудные моменты. Руководитель может поручать им особенно важные задачи и передавать некоторые полномочия. На этой стадии коллектив не просто следует стандартизированному рабочему алгоритму, но и ищет собственный творческий подход к делу.

Стадия зрелости

На этой стадии сотрудники уже сработались. Они хорошо распределяют обязанности, понимают свою зону ответственности, все вопросы решают спокойно и дисциплинированно. Сложившийся коллектив уже может самостоятельно выполнять сложные задачи и достигать хороших результатов за счет общей сплоченности.

Какие мероприятия сплачивают коллектив

Улучшить атмосферу в коллективе можно с помощью мероприятий, нацеленных на создание и поддержку благоприятной и дружной обстановки. На подобных встречах сотрудники чувствуют себя более свободными, устанавливают тесные межличностные отношения, между ними повышается доверие.

Традиции

Каждой команде нужны традиции для коллективного взаимодействия, например, утренний кофе, просмотр забавных роликов, совместные выходные с походами в бассейн, боулинг, фитнес. При этом стоит привязать традиции и к корпоративной культуре, например, ежегодно праздновать день рождения компании. Это создаст атмосферу уюта и непринужденности в коллективе.

Собрания

Для сплочения коллектива нужна доверительная обстановка, в которой каждый член команды может открыто выражать мысли. Собрания проводят не для выполнения плана по проведенным планеркам, а для реального обсуждения насущных вопросов, связанных с работой отдела. Все сотрудники должны иметь возможность высказаться, оценить промежуточные итоги и предложить изменения в соответствии с ситуацией в компании.

Мозговые штурмы

Это коллективная работа для решения поставленной задачи. Команда подготавливает идеи, самые удачные из которых позже используют в маркетинговой стратегии. Мозговой штурм раскрывает интеллектуальный и творческий потенциал сотрудников, поэтому такой метод приносит плюсы и компании, и ее работникам.

Тимбилдинг

Это мероприятия, способные сплотить коллектив, сформировать командный дух и повысить эффективность работы. Тимбилдинг может быть:

• творческим (мастер-классы, рисование, музыка, стихи);
• спортивным (парашютизм, полоса препятствий);
• интеллектуальным (квесты, участие в викторинах).

Это корпоративный журнал или газета. Цель создания — рассказать о личной и профессиональной жизни участников команды. Издание освещает достижения, победы, цели команды, поздравляет с важными датами, содержит предложения и пожелания. Корпоративное СМИ могут выпускать все отделы по очереди.

Отдых

Еще один способ сплотить коллектив и организовать неформальную обстановку — совместный отдых. Желательно устроить активное времяпрепровождение, чтобы члены коллектива не скучали. Это могут быть походы, выезды на природу, экскурсии — все, что разбавит рутинные дела и добавит сплоченности в команду. Смена обстановки благоприятно сказывается на настроении коллектива, помогает снять напряжение.

Игры — один из наиболее интересных способов проведения досуга в коллективе. Этот формат можно реализовать в офисе или вне его, совмещая такой подход с отдыхом или тимбилдингом. Игры помогают сменить привычные роли, почувствовать творческий азарт, посмотреть на коллег с другой стороны. После хорошей игры остаются приятные воспоминания, которые сплачивают коллектив.

Рекомендации для руководителя

Лидер объединяет коллектив под своим руководством, для чего может использовать следующие методы:

• честно рассказывать о собственных победах и поражениях;
• прислушиваться к мнению подчиненных;
• внимательно выслушивать работников;
• создавать командный дух.

Компания работает эффективнее и стабильнее всего, когда у сотрудников развит командный дух, каждый из них выполняет свою роль и достигает долгосрочных целей.

Определение ролей

Тщательный процесс отбора членов команды дает большие долгосрочные преимущества, даже если придётся потратить больше времени на набор персонала, чем хотелось бы.

Наём персонала только для численности может нанести вред команде. Компании, которые делают так, становятся временным трамплином из-за того, что потенциальные сотрудники меньше интересуются обучением и развитием в них. Это будет стоить вам дороже в долгосрочной перспективе.

Вложение времени и денег в людей, которые по-настоящему раскрываются в той роли, в которой нуждается компания, принесёт огромные плоды.

Привнесение ценности

Отношение к каждому сотруднику как к неотъемлемой части команды чрезвычайно важно. Каждый член команды должен чувствовать, что его работа важна, даже не спрашивая себя: «Почему я здесь?».

Не секрет, что целеустремленность подстёгивает производительность каждого сотрудника. Когда люди чувствуют, что их роль недооценена или, возможно, не нужна, это можно легко увидеть: работа становится механической, они от неё полностью отрываются, как только день заканчивается.

Коммуникации

Лучший способ продемонстрировать ценность команды и взаимодействия её участников — это коммуникации.

Трудно чувствовать, что вы являетесь частью команды, когда у всех есть информация, которой с вами ещё не поделились, или когда члены команды не рассказывают друг другу, над чем работают. Соблюдайте прозрачность между всеми членами команды, даже если информация не относится непосредственно к каждому из них.

Такие приложения, как Slack, облегчают задачу. Общие каналы помогают команде обмениваться информацией и создавать более продуктивный рабочий процесс.

Проведение еженедельных встреч и разговоров, выходящих за рамки распорядка, могут привести к появлению новых идей или помочь кому-то разобраться в новой области.

В вопросе коммуникаций у каждого члена команды должно быть право голоса. Позволив всей команде давать ценные отзывы, вы поможете им оставаться вовлеченными и сплотите их.

Когда каждый член команды тратит время на то, чтобы оценить решение и сформировать мнение, он становится частью общего дела и хочет знать, что его мысли учитываются в процессе. Это позволяет людям почувствовать причастность к успеху, что приводит к повышению производительности.

Установите цели

Постановка краткосрочных и долгосрочных целей команде также становится основой каждой задачи, которую они ставят перед собой каждый день.

Если вы с энтузиазмом относитесь к результату и мотивируете друг друга, это помогает команде убедиться в том, что все работают с пониманием общей картины. Люди знают, почему каждая задача, которую они выполняют, необходима для достижения долгосрочной цели.

Важно отметить, что цели должны быть реалистичными, чтобы вы и ваша команда не чувствовали, будто работаете без перспектив. Наличие вех и сроков может дать членам команды возможность помогать друг другу и объединяться для достижения успеха.

Отмечайте успехи и неудачи

Это также объединяет команду и позволяет всем увидеть, что, когда коллектив работает слаженно, то может добиваться превосходных результатов.

Если кто-то проделал отличную работу, отметьте это перед остальной частью команды, чтобы усилия были замечены и оценены. Это также помогает каждому человеку чувствовать себя заметным — то, что он делает, оказывает влияние.

Напротив, если команда терпит неудачу, соберитесь, чтобы перегруппироваться и превратить фиаско во что-то положительное. Не превращайте дискуссию в сплошное обвинение. Это никогда никому не помогает.

Вместо этого возложите на всю команду равную ответственность за то, чтобы собраться и определить следующие шаги.

Узнайте друг друга

Вы, конечно, не обязаны становиться лучшими друзьями с членами вашей команды. Но проведение ежемесячного сбора или участие в каком-либо внешнем мероприятии может дать членам команды возможность ценить друг друга не только за работу, которую они делают. Знакомство с людьми, с которыми вы работаете, помогает понять их стиль и то, как вести с ними конструктивные дискуссии, решать проблемы.

Как сплотить удаленных сотрудников

Несмотря на удаленную работу, сотрудников можно вовлечь в коллективное взаимодействие:

• частое общение онлайн;
• организация видеоконференций;
• проведение совместных мероприятий с выездом;
• сообщения о последних новостях в корпоративном чате или электронной рассылке;
• просьба высказывать свое мнение по какому-либо поводу.

Заключение

Именно сплочение коллектива помогает достичь высоких результатов, работать ради одной общей цели. В сплоченном коллективе каждый чувствует свою ценность и важность, в то время как в разобщенной команде все решают собственные проблемы. Это влияет на прибыль организации, а потому такая ситуация требует вмешательства лидера и реорганизации команды.

Источник