Чувство воришки пойманного за руку 4 буквы

Поймай, если сможешь. Практические советы как вычислить воришку

«Бери, большой тут нет науки, Бери, что можно только взять. На что ж привешены нам руки, Как не на то, чтоб брать, брать, брать?». Как уличить сотрудников в краже? Краткое пособие для руководителей.

Содержание

В одном из городов Удмуртии под покровом темноты два сотрудника ритуального бюро вынесли из офиса сейф…

Случаи вопиющего грабежа на рабочем месте не такая уж и редкость. Неприятно, убыточно конечно, но не смертельно, а главное поправимо.

Допустим, в стенах вашей компании произошла кража, и подозрение пало на одного из сотрудников. Но кричать «Караул!» и прибегать к помощи полицию вы не хотите. Как быть? Пытки и препирание к стенке вряд ли помогут.

Можно попытаться уличить виновного во лжи путем – беседы тет-а-тет. В помощь вам методика разработанная доктором психологических наук Львом Филоновым. Суть, которой сводиться к провоцированию подозреваемого с помощью вопросов с последующим анализом его ответов и невербального поведения. Помогает выявить воришку в отсутствие доказательств.

Вводная

Из кабинета начальника украли новенький айфон. Запись с камеры, установленной в приемной, сузила круг подозреваемых до трех сотрудников: личный секретарь, уборщица и менеджер. Подозреваемых по одному вызвали на личную беседу. При этом каждому задавались идентичные вопросы.

Вопрос № 1: «Вам известно, по какому поводу мы проводим беседу? Что вы знаете о случившемся?»

• Секретарь и уборщица: «Из кабинета Иван Иваныча пропал телефон»

• Менеджер Вася: «Шеф где-то посеял свой айфон»

Анализ: двое дают прямой ответ, третий избегает опасной темы, подменяет понятия.

Вопрос № 2: «Вы верите, что это преступление действительно было совершено?»

• Секретарь и уборщица подтверждают, ссылаясь на то, что видели в тот день телефон на столе в кабинете подключенным к зарядке.
• Менеджер Вася: «Да точно вам говорю, потерял или оставил где-нибудь. Он вообще рассеянный».

Анализ: двое соглашаются с возможностью кражи, третий настаивает на вине директора.

Вопрос № 3: «У кого была возможность сделать это?»

• Секретарь и уборщица предположили, что такая возможность была у любого заходившего в кабинет в тот промежуток времени, когда был украден телефон.

• Менеджер Вася: «Да любой. Никому нельзя верить».

Анализ: двое рассуждают логически. Третий уходит от прямого ответа.

Вопрос № 4: «Кого на ваш взгляд можно исключить из числа подозреваемых?»

• Секретарь исключила уборщицу, сославшись на то, что она работает в компании больше 5 лет и за это время подобных инцидентов не случалось.

• Уборщица предложила исключить тех, кто не заходил в кабинет.

• Менеджер Вася: «Никого. Каждый знает, во сколько обедает секретарь, а камеру можно обойти».

Анализ: двое пытаются сузить круг подозреваемых, третий огульно обвиняет всех.

Вопрос № 5: «Вы сами когда-нибудь совершали кражу? Можете рассказать об этом?»

• Секретарь: «Иногда забираю домой канцтовары для детей»

• Уборщица: «Ну, бывает иногда, остатки моющих средств беру»

• Менеджер Вася: «Что? Даже не собираюсь на это отвечать».

Анализ: двое не бояться признаться в неблаговидных поступках. Третий взбешен вопросом, замыкается в себе, боится попасть в число подозреваемых.

Вопрос № 6: «Можете назвать причину, по которой вас нельзя исключить из числа подозреваемых?»

• Секретарь и уборщица сказали, что их можно подозревать наравне со всеми т.к. они заходили в кабинет начальника в день пропажи.

• Менеджер Вася: «А у вас есть доказательства моей вины? Ах, нет. Тогда и говорить не о чем».

Анализ: двое признают, что у них была возможность украсть телефон. Третий уклоняется от прямого ответа, отвечает вопросом на вопрос, в словах сквозит ирония.

Вопрос № 7: «Как высчитаете, какое наказание заслуживает человек, сделавший это?»

• Секретарь предложила уволить. Уборщица ограничиться наказанием в виде выговора или лишения премии.

• Менеджер Вася: «А за что собственно наказывать? Подумаешь телефон. Для нашего босса это копейки. Да и потом наказывать должен суд».

Анализ: секретарь и уборщица предлагают конкретное наказание. Менеджер настаивает на незначительности проступка и на невозможности наказания без вмешательства органов правосудия.

Вопрос № 8: «Вы готовы пройти испытание на полиграфе?»

• Секретарь и уборщица сказали, что не против, тем более что это снимет с них подозрение.

• Менеджер Вася: «Да вы издеваетесь. С какой стати мне это делать? Столько шума из ничего»

Выводы: в данной ситуации, скорее всего, виновен менеджер. Старается расширить круг возможных подозреваемых, уходит от опасных вопросов, ведет себя неестественно, не допускает мысли, что его могут подозревать. Явно нервничает и боится проходить тестирование.

Кстати некоторые физиологические реакции можно определить без полиграфа. Это покраснение лица, ушей, шеи за счет скачка давления. Учащенное сердцебиение, вспотевшие ладони.

Вербальные и невербальные признаки

К вербальным признакам относятся непрямые ответы, уводящие от темы беседы. Должно насторожить слишком подробное хронологически выстроенное описание событий. Неподготовленному человеку сложно с ходу последовательно изложить случившееся. В отличие от человека заранее заготовившего «правдивую» версию.
Популярный метод уличить лжеца – наблюдать за его поведением, жестами.

В свое время яркий пример публичного вранья продемонстрировал Билл Клинтон. Отрицая свою связь с Моникой Левински, во время судебного разбирательства, он всякий раз прикасался к своему носу.

Считается, что ложь вызывает у человека определенное эмоциональное состояние, которое трудно скрыть: чувство вины, возбудимость, нервозность.
Невербальное состояние хуже поддается контролю т.к. управлять телом сложнее, чем словами. Тем более, когда все внимание сосредоточено на том, ЧТО говорить.
К невербальным признакам относят движения рук/ног, изменение тона голоса. В отличие от мимики тон голоса сложнее контролировать, особенно в состоянии стресса. Боясь выдать себя, лжец намеренно сдерживается от излишней жестикуляции, пытается замедлить движения, сделать их более плавными. Что до мимики она не всегда явно указывает на ложь, поскольку лучше поддается контролю.

Тем не менее, психологи не советуют придавать большое значение исключительно мимике и телодвижениям. Даже сотрудники безопасности прошедшие спец подготовку не всегда точно могут определить, лжет человек или нет. Исследования поведения человека показывают – универсального языка тела не существует. Разнообразие вариантов и отклонения от нормы не дают 100% гарантии. Так, например некоторые люди, говоря правду, могут краснеть или проявлять нервозность.

Блеф

Когда нет прямых доказательств следователи часто прибегают к блефу. В личной беседе спровоцировать лжеца и вывести на чистую воду помогут следующие уловки:

• Подвергайте сомнению сказанное и просите разъяснений. Скажите, что сообщаемые сведения будут проверены.
• Задавайте больше уточняющих/конкретизирующих вопросов. Так подозреваемому сотруднику будет сложнее контролировать сказанное. Скорость его мыслительных процессов и движения замедлятся.
• Создайте впечатление, что знаете о произошедшем гораздо больше чем, кажется подозреваемому. Так ему будет сложнее сориентироваться, что можно говорить, а что нет.
• По ходу беседы наблюдайте за поведением сотрудника. Обращайте внимание на смену выражения лица, заторможенность движений рук, ног.
• Внимательно слушайте все, что говорит сотрудник и подмечайте несоответствия. Ловите на противоречиях.
• Сравните поведение сотрудника с его обычной манерой держаться/говорить.

Лев Филонов отмечает – правильная оценка невербальных признаков лжи возможна лишь при сопоставлении с естественным для конкретного человека поведением.

Иногда лучше перебдеть

Фрэнсис Бэкон сказал: «Возможность украсть создает вора». Не стоит пренебрегать мерами безопасности.

Можно установить технические средства контроля: камеры наблюдения, датчики GPS на транспортные средства компании и пр.

Ограничьте права доступа сотрудников к наиболее важной информации компании.

Вводите систему паролей на компьютеры сотрудников. Составьте договор запрещающий сотрудникам принимать участие в деятельности компаний конкурентов. Отслеживайте крупные сделки, закупки. Большие скидки/отсрочки – только в вашего личного одобрения.

Периодически без предупреждения проверяйте бухгалтерские документы. К примеру, зарплатные ведомости на наличие несоответствий, «мертвых душ».

Обращайте внимание на необычное поведение сотрудников, в особенности на резкие изменения. Следите за переменами климата в коллективе. Жалобы на кого-то из сотрудников типа: часто берет деньги в долг и не отдает, занимает у всех сослуживцев, много тратит на азартные игры, живет не по средствам и пр. Кстати на этом «спалился» не один агент иностранной разведки. Хотелось бы также упомянуть рикс воровства не только материальных, но и информационных активов. Например, вашей базы клиентов. Помогают контролировать безопасность данных CRM системы с гибкими настройками прав и логированием действий пользователей.

Без паранойи

Не забывайте что вербальные и невербальные признаки лжи актуальны только в комплексе. Делать выводы о нечестности человека ориентируясь только на его нервозность, один уклончивый ответ или вспотевшие ладошки по меньшей мере недальновидно. Возможно, он вас просто боится или переживает из-за личных проблем. А вы своими подозрениями обидите невиновного. Задавайте больше вопросов, наблюдайте за изменением его поведения, реакцией на ваши слова. Сравнивайте его обычную манеру держаться с ситуацией, когда вы пытаетесь вычислить мошенника. Конечно, знание этой техники распознавания лжи не сделает из вас следователя, но возможно поможет вычислить нечестных на руку сотрудников.

Заходите в нашу группу ВКонтакте и подписывайтесь — много полезной информации для бизнеса:

Источник

10 криминальных загадок для настоящего Шерлока: Справитесь?

Считаете себя достаточно сообразительными, чтобы решить эти непростые задачки?

Не все смогут справиться с этим заданием, а те, кто способен, могут считать себя прирожденными детективами.

Итак, вам нужно решить 10 достаточно сложных криминальных загадок. Включите свою логику и интуицию, и у вас все получится.

Ответы вы узнаете внизу.

Детективные загадки на логику

Загадка 1

Мужчина пришел домой с работы и говорит: «Дорогая, я дома«. На кухне включена микроволновка, размораживающая курицу.

Из спальни доносится голос жены: «Привет, дорогой, посмотри, пожалуйста, на микроволновку и скажи сколько времени осталось?«

Он тут же бежит и звонит в полицию, сообщив, что его жена в опасности. Почему?

Посмотрите внимательно на картинку. Можете сказать, кто похитил ребенка?

Загадка 3

Убийство в воскресное утро

Шейла была убита в воскресенье утром. Полиция знает, кого следует арестовать, основываясь на имеющейся информации:

Эйприл забирала почту у почтальона

Алиса занималась стиркой

Марк сажал растения в саду

Кто убил Шейлу, и как полиция узнала, кого нужно арестовать?

Загадка 4

Убийство в богатой семье

Одна богатая семья жила в большом, круглом доме. У них была горничная, дворецкий и садовник. Родители пошли на вечеринку, оставив детей дома.

Пока родители отсутствовали, дворецкий накормил детей, горничная убирала пыль в углах, а садовник поливал цветы.

Когда родители пришли домой, дети были мертвы. Кто убил детей?

Загадка 5

Ограбление в банке

Банк ограбили, и один из грабителей попросил кассира отдать ему все деньги. Кассир говорит, что у нее нет к ним доступа.

Внезапно зазвонил телефон. Грабитель говорит, чтобы кассир подняла трубку и ответила, но не выдавала его.

Она поднимает трубку, и это оказывается ее мать. Она говорит: «Это что-то экстренное, мама? Позвони мне, когда я буду дома, мне пригодится твоя помощь в покраске«. После этого она кладет трубку.

Через некоторое время на место прибыла полиция с матерью кассира и арестовала грабителя. Как полиция узнала об ограблении?

Загадка 6

На этой фотографии есть вор. Помогите его найти.

Загадка 7

Мистер и миссис Клайд на самолете отправились в путешествие в горы. Спустя 2 дня мистер Клайд вернулся домой один. Он пошел в полицию и рассказал, что миссис Клайд погибла, упав с горы.

На следующий день детектив Стивенс посетил мистера Клайда и арестовал его за убийство жены. Когда муж спросил детектива, как он догадался, тот сказал, что позвонил туристическому агенту и попросил кое какую информацию.

Что туристический агент рассказал детективу?

Загадка 8

Женщина сидела в своем номере в отеле и услышала стук в дверь. Она открыла дверь и увидела незнакомого мужчину. Мужчина сказал: «Извините, я ошибся. Я думал, это мой номер«.

Мужчина ушел по коридору к лифту, а женщина позвонила охране. Что вызвало подозрение у женщины?

Загадка 9

Японский корабль отправился из порта в открытое море. Капитан снял свое золотое кольцо и оставил его на столе. Когда он вернулся, кольца не было.

Он начал подозревать трех членов команды и спросил, где находился каждый из них последние 10 минут, пока его не было.

Кок сказал: Я был на кухне готовил сегодняшний ужин.

Инженер сказал: Я работал в моторном отделении, чтобы удостовериться, что все работает исправно.

Моряк сказал: Я был на мачте и поправлял флаг, потому что кто-то по ошибке повесил его вверх ногами.

Капитан сразу понял, кто вор. Как ему это удалось?

Лукреция пригласила подругу в гости. После сытного ужина из жареной оленины с овощами и вином, Лукреция предложила подруге яблоко.

«Осталось только одно яблоко, я настаиваю, чтобы ты его съела«. Однако та отказалась, и тогда Лукреция решила аккуратно разделить яблоко наполовину своим самым острым ножом.

Каждая съела свою половинку, как вдруг глаза подруги закатились, и она упала, скончавшись.

Почему Лукреция не отравилась?

Бонус. Загадка 11.

Убийство в туалете

Женщина была убита в туалете ресторана. Посмотрите внимательно на картинку. Кто убийца?

Ответы на загадки

Ответ 1: Мужчина слепой, и жена знает, что он не может посмотреть на микроволновку. Он заподозрил неладное и позвонил полиции.

Ответ 2: Похититель под номером 1, потому что только он держит за руку ребенка, на остальных картинках ребенок держит мужчину за руку.

Ответ 3: Эйприл убила Шейлу, потому что по воскресеньям не разносят почту.

Ответ 4: Горничная, потому что она убирала пыль в углах, а в круглом доме не было углов.

Ответ 5: Кассир использовала кнопку отключения звука на телефоне, поэтому ее мать слышала только:» Экстренное. позвони. помощь».

Ответ 6: Женщина в правом углу, у которой остался магнитный ярлык на платье

Ответ 7: Туристический агент сказал детективу, что мистер Клайд купил два билета на самолет, но только один обратный билет.

Ответ 8: Человек не будет стучать в дверь собственного номера в отеле.

Ответ 9: Кольцо украл моряк. Это был японский корабль, а японский флаг — белый с красным кругом посередине. Его нельзя повесить вверх ногами.

Ответ 10: Она использовала нож, покрытый ядом только с одной стороны, и только половинка яблока жертвы была отравлена.

Ответ 11: Убийца под номером 4. Он напряжен. Он находится рядом с туалетом. У него нет ножа. Его рубашка порвана и кусочек ткани от рубашки находится рядом с жертвой. У него на шее царапина.

Источник