Чувство такта
В общении между людьми одно из самых приоритетных значений имеет чувство такта. Быть может люди даже не всегда правильно могут объяснить, что такое чувство такта. Однако, если общение взаимоприятно, значит люди, на интуитивном уровне, ведут себя тактично относительно друг друга.
Что же обозначает понятие «такт»? В переводе с латинского слово «такт» означает прикосновение. Говоря о тактичности, чувстве такта, имеют в виду некоторое, от природы данное или приобретенное в процессе воспитания, чувство меры или вкуса, умение в любой ситуации «поставить себя» на место другого человека. Благодаря этим умениям человек чувствует как себя вести в каждой конкретной ситуации, чтобы быть правильно понятым и не обидеть окружающих.
Чувство такта, как правило — врожденное, оно растёт из самоуважения и проявляется в уважении к другому человеку.
Если его почти нет, на него можно поднатаскать в раннем детстве. Позже, к сожалению, почти невозможно — т.е. естественно получаться уже не будет, надо все время держать себя под напряженным контролем.
Чувство такта всегда требует от человека чего-то большего, чем просто слепого механического действия в соответствии с общепринятыми правилами.
Тактичный человек, основываясь на тонком чувствовании, умеет понять потребности и переживания другого. Поэтому такой человек, как правило, старается предупредить и не допустить те ситуации, которые создают неловкость, или доставляют другому неприятности.
Уже много лет, когда мне приходится говорить о чувстве такта, я привожу один пример.
Маленький мальчик шести лет пошел в школу, в нулевой класс.
Учительница что-то рассказывала им о фламинго. И сказала, что фламинго — это дикие собаки, живущие в Австралии. Мальчик сказал матери, что он понял, что учительница ошиблась. Дикие собаки — это динго, а фламинго — большая розовая птица. Но ничего не сказал учительнице, чтобы она себя неловко не почувствовала.
Это, вне сомнения, врожденное чувство такта. Дай то Бог, чтобы такое чувство было и у взрослых.
Тактичный человек никогда не станет жестко оспаривать чужое мнение, если он даже полностью убежден в своей правоте, и не станет вмешиваться в чужие дела, особенно, если его об этом не просят.
Такой человек всегда и во всем стремится найти так называемую «золотую середину». Тактичность, или чувство такта — это умение вести себя в любой обстановке сдержанно, в соответствии с этическими нормами. Люди, которые обладают чувством такта, очень милы и приятны в общении, они не только следуют негласным правилам сами, но и умеют понимать собеседника, и не допускают неловких ситуаций. Они стараются быть уравновешенными, контролируют эмоции, и не демонстрируют свои симпатии и антипатии.
Самое главное, что отличает тактичное поведение от бестактного — это умение подумать не только о своих желаниях, потребностях и побуждениях, но и о том, насколько это удобно и приятно для собеседника.
Присутствие чувства такта зачастую скрашивает нашу жизнь и общение с людьми. И наоборот, бестактность — первопричина большинства наших стрессовых ситуаций, и, как следствие, сердечных недомоганий.
Бестактность — отсутствие чувства такта, меры и вкуса, проявляется в неумении человека находить «золотую середину», контролировать свое поведение, управлять своими эмоциями.
Бестактность может проявляться в фамильярности, когда человек специально или неосознанно нарушает определенную дистанцию, существующую между людьми разного возраста, социального статуса и т.д.
Бестактность — неуважение, эгоизм, нарушение этики. И хотя люди зачастую очень стремятся изжить в себе эти качества, не всегда такая задача может быть решена быстро, в большинстве случаев, чтобы воспитать в себе чувство такта, необходимо серьёзно работать над собой не один год.
Невежливость, грубость, повышенная тональность в разговоре, очень болезненно воспринимаются людьми, не только как бестактность, но и как прямая недоброжелательность.
Если внимательно проанализировать, то именно такие проявления зачастую приводят к разрыву отношений.
Можно ли воспитать в себе чувство такта? Безусловно, можно, и даже нужно.
Но для этого недостаточно просто знать наизусть все учебники по этикету, и просто следовать правилам. В любой ситуации, перед тем как произнести просьбу или предложение, следует поставить себя на место другого. Уместно ли для него сейчас звучат ваши слова? Не задевают ли они его чувств? Удобно ли ему сейчас говорить вообще? И только если Вы не видите в этом ничего плохого, это можно произнести.
Почти всегда, здесь непременным условием является соблюдение чувства меры: не нужно чрезмерно лезть к человеку с расспросами, лишними придирками или комплиментами.
Само собой подразумевается, что человек контролирует свои
эмоции: не смеется во все горло, не вскрикивает от удивления, не кричит от восторга.
Тактичный человек не только хорошо воспитан и вежлив, но и умеет не ставить других в неловкое положение, чувствует границы общения и оттого всегда приятен и комфортен в разговоре.
Мне хотелось бы привести два примера.
На достаточно солидном служебном совещании, руководитель среднего уровня, выступая, сказал: «Поскольку мне известно мнение высшего руководителя по этим вопросам, я не могу позволить себе высказывать другое мнение». Все почувствовали, что у этого профессионала есть другое мнение, но во имя правильного, или неправильного понимания чувства такта, он им жертвует. Мне казалось, что это неправильная позиция. Наверное, можно было найти приемлемую форму изложения, и не отказываться от своего мнения, которое, возможно, было гораздо продуктивнее, чем официальная позиция.
Другой пример. На научном симпозиуме выступает с докладом молодой ученый. В своем выступлении он упомянул одного маститого ученого, сказав, что согласен (или не согласен) с некоторыми положениями его трудов. Тут же от одного из пожилых коллег последовала реплика примерно такого содержания: «Молодой человек, как Вы себе позволяете иметь суждение об ученых, которые по своему статусу намного выше Вас?».
Оставляя в стороне неэтичность и бестактность подобной реплики, хотелось бы сказать о том, что такая позиция способна на корню загубить все новое, любую творческую мысль, и стать непреодолимой преградой на пути прогресса.
Если бы Эйнштейн боялся ниспровержения научных деятелей, бывших до него, то как бы он, еще, будучи достаточно молодым, создал свою теорию, которая сегодня признана всем миром и является фундаментом многих отраслей науки?
Известно, что К.Маркс и Ф.Энгельс, на поручение написать «Манифест Коммунистической партии», выдвинули одно условие: право на непризнание авторитетов. Это позволило им, совершенно молодым людям, создать труд, на долгие годы ставший маяком для революционных движений.
Позволю себе напомнить, что Манифест начинается словами: «Призрак бродит по Европе — призрак коммунизма», а заканчивается знаменитым историческим лозунгом: «Пролетарии всех стран, соединяйтесь!».
Никому никогда не приходило в голову называть вышеуказанных лиц бестактными.
Мне хотелось бы высказать свое убеждение в том, что нельзя и не нужно, а иногда и преступно хоронить свои убеждения, или даже просто мнение, из-за опаски заслужить ярлык бестактного человека. Здесь вопрос всегда может быть сведен к поиску надлежащей формы изложения, а не к ущербу содержания.
При всей важности понятия «такт», нельзя упускать из виду, что это только одна из составляющих более обширного понятия «Этикет».
Этикет, в нынешнем понимании — это совокупность правил и установленный порядок, регламентирующие внешние проявления человеческих отношений. При этом, надлежаще выстроенный этикет не усложняет, а упрощает, и делает приятнее повседневную жизнь. Его правила основаны на таких нравственных понятиях и категориях, как вежливость и доброжелательность, тактичность и корректность, порядочность и правдивость, благородство и доброта.
К великому сожалению, в современном обществе не слишком популярно само понятие «этикет». Очень многие полагают, что это только для буржуазного, или светского общества. Ошибочность такой позиции хотя и очевидна, но признается пока далеко не в полной мере. Но явный прогресс все же прослеживается.
Усвоение правил этикета способствует развитию чувства такта — умения говорить и действовать с учетом индивидуальных психологических особенностей и настроений других людей, приучает сохранять собственное достоинство и уважать окружающих даже в сложных и конфликтных ситуациях.
Этикет помогает человеку удерживаться от неблаговидных и недостойных поступков. Владение правилами этикета облегчает общение с партнерами, устраняет скованность, позволяет не нанести им оскорбление или обиду и вместе с тем — не уронить собственное достоинство.
Этикет также устраняет сложности во взаимоотношениях, возникающие вследствие различия культур и воспитания.
Вот как выдающиеся философы формулировали свое мнение по этим вопросам:
«Мы должны развивать в себе чувство тактичности, иначе, заслужив расположение людей, мы можем легко потерять его. Дорого платится человек за этот урок в жизни и, к несчастью, не может избавить потомство от такого же тяжкого расхода». (Гете)
«Хороший вкус, такт и воспитанность связаны между собой куда теснее, чем желательно считать. Такт — это хороший вкус в поведении и манере держать себя, а воспитанность — хороший вкус в беседе и речах». ( де Шамфор)
Поскольку зачастую общение людей происходит в форме застолья, можно отметить, что предпочтительные темы для застольной беседы — искусство, культура, спорт. В гостях не принято:
— расспрашивать хозяев о том, о чем бы им не хотелось;
— рассказывать, подшучивать над приглашенными гостями;
— молчать или слишком много говорить за столом, уходить сразу после принятия пищи;
Во время беседы не рекомендуется:
— спорить о политике или религии, повышать голос, горячиться;
— раздражаться, начисто отвергать точку зрения собеседника.
Высказывается, как мне кажется, очень справедливое мнение, что обладать чувством такта и вести себя тактично — не одно и тоже!
Можно достаточно быстро научиться вести себя тактично, соблюдая нормы внешнего этикета, но при этом оставаться в душе бестактным, высокомерным и грубым человеком, не уважающим других людей.
Истинное чувство такта идёт от души, и только тогда оно неподдельно. Чтобы научиться вести себя тактично, необходимо, как минимум, научиться уважать других людей, быть внимательным к ним, освоить и соблюдать нормы этикета во взаимоотношениях.
А чтобы обрести глубокое благородное чувство такта, ко всему выше перечисленному нужно ещё приплюсовать постоянный и неустанный духовный рост.
Тактичность для достойного человека становится естественной, потому, что он отлично чувствует других людей и всё происходящее, и стремится поступать достойно, на основе уважения, внимательности к людям и этике.
Любители классификаций так формулируют главные качества, которые лежат в основе такта и тактичности:
Уважение, внимательность и заинтересованность в окружающих людях — способность ценить их достоинства.
Умеренность или чувство меры, способность избегать крайностей, и не переходить грань.
Благодарность к людям — способность ценить то, что люди для тебя делают и вести себя подобающим образом.
Этика — умение достойно держаться и вести себя в соответствии с нормами этикета.
Дипломатичность — обладание определённым набором качеств и инструментов для свободы общения.
Самообладание — умение не срываться, управлять своими эмоциями, своим состоянием, контролировать себя.
Конечно, это не весь список качеств и навыков, которые составляют тактичность, но определенное представление об этом можно составить.
В заключение, мне хотелось бы повторить: «Нет задач не решаемых. Есть задачи не решенные». И если человек всей душой что-то захочет, и будет работать в этом направлении, то у него обязательно все получится!
Источник
WikiphilE
Агрегатор советов и знаний в сети
Тактичность, что это такое, примеры и плюсы тактичного поведения
Тактичность является одним из умений культурного человека. При этом тактичность часто путают с вежливостью или дружелюбием. Все эти три понятия сходны в одном – положительные качества личности, проявляемые в виде уважения к другим людям. При этом тактичность как термин появился еще в Древней Греции и почти в неизменном виде дошел до наших дней.
Значение термина «тактичность»
Под тактичностью подразумевают способность человека вести себя согласно нормам этикета, понимать собеседника и избегать попадания в неприятные ситуации. Тактичная личность в разговоре подбирает такие слова, которые не обидят участников беседы.
Обладающий данным умением человек учитывает интересы других при достижении собственных целей или при попытке донести свою идею. Тактичность – это своего рода сплав вежливости, уважения и дипломатичности.
При этом тактичный человек не является слабовольным. Он не уступает своих позиций в споре, но отказывается от любых попыток принизить оппонента. Вместо этого тактичная личность будет находить ошибки в суждениях собеседника, и приводить доводы в пользу своего мнения.
Примеры тактичного поведения
Яркие примеры тактичного поведения:
- Жена решила сесть на диету и уверенно сообщила об этом мужу. Но затем он случайно застает ее за поеданием пирожного. Тактичный супруг не станет указывать возлюбленной на ее небольшую слабость. Вместо этого муж отметит, что пирожное действительно вкусное, и он сам бы на ее месте не устоял. Таким образом он избавит супругу от необходимости оправдываться;
- Сотрудник офиса, проходя мимо кабинета с другими работниками, случайно услышал нелицеприятные отзывы о коллеге, которого он считает своим другом. Тактичному человеку будет неприятно, но он не станет докладывать об этом товарищу. Он уважает приватность беседы, к которой он не имеет отношения. К тому же ничего кроме обиды друга он этим шагом не добьется;
- Один знакомый занял у другого небольшую сумму денег. Когда подошла дата возврата средств, должник просит подождать еще немного. Его знакомый идет на уступку. Но внезапно он замечает, что должник приобрел дорогую и не особо нужную вещь. Примером бестактности будут следующие слова возмущенного знакомого: «На дорогие вещи у тебя деньги есть, а на возврат долга нет?». Тактичный человек не станет давать волю эмоциям. Ведь вполне возможно, что новую вещь должнику кто-то подарил. Тактичное напоминание о долге в такой ситуации будет звучать примерно так: «Надеюсь, у тебя с деньгами стало лучше? Мне вот через пару дней надо будет сделать важную покупку. Надеюсь, ты к этому времени уже сможешь вернуть долг»;
- В компании возникли финансовые проблемы. В связи с этим управляющий должен сообщить сотрудникам о том, что в этом месяце премий не будет. Тактично информировать работников он должен примерно так: «Все вы знаете, что руководство очень ценит каждого сотрудника. Но в этом месяце прибыль оказалась несколько меньше ожидаемого, поэтому было принято решение не выплачивать премии. Это был нелегкий шаг, но руководство вынуждено было его сделать. В противном случае финансовая стабильность компании оказалась бы под угрозой. Как только дела пойдут в гору, то премии снова начнут выплачивать». Управляющий убивает сразу несколько зайцев: деликатно сообщает о неприятной новости, не пугает сотрудников угрозой банкротства компании и сокращениями, а также вселяет уверенность в том, что скоро дела наладятся.
Как развить тактичность?
Следующие рекомендации позволят стать более тактичным в общении с людьми:
- Отвечая собеседнику, не используйте резких и категоричных слов вроде «Ты должен это сделать!» и «Ты говоришь полную чушь!». Если требуется опровергнуть высказывание, то лучше сказать: «Идея неплохая, но я вижу в ней определенные недочеты. Мне кажется, разумнее поступить по-другому». Приказной тон надо менять на убеждение: «Было бы здорово, если бы ты сделал это. Ты всегда отлично справлялся с подобными делами»;
- При необходимости критиковать, следует сделать акцент на положительных моментах: «Я видел, что ты очень старался над данным проектом и это похвально. Но дело пошло бы лучше, если бы ты попросил помощи, чтобы я смог сразу указать тебе на определенные недочеты»;
- Выбирайте нужный момент. Важны не только красноречивые слова, но и подходящее время для их произнесения. К примеру, жене не стоит сразу после работы сообщать важную новость мужу. Пусть он поест и хотя бы немного передохнет;
- Учитывайте интересы собеседника и давайте понять, что вы их уважаете. Если предстоит попросить об одолжении очень занятого друга или родственника, то стоит сказать следующее: «Я знаю, что в последнее время у тебя много дел. Мне неудобно тебя отвлекать, но я нуждаюсь в твоей помощи. У тебя будет возможность сделать это для меня?».
Плюсы тактичного поведения
Тактичный человек получает множество преимуществ в жизни:
- Не наживает врагов. Все вопросы тактичный человек старается решать миром и не переходит на личности даже в самом жарком споре;
- Успешен в любой деятельности. С тактичным человеком приятно общаться коллегам и начальству. Именно его с большей вероятностью ждет продвижение по службе;
- Достигает желаемого путем убеждения. Человеку с хорошим чувством такта нет нужды лицемерить или «давить» на собеседника, чтобы добиться от него чего-либо. Вместо этого он сформулирует вежливую просьбу и при необходимости предложит что-то взамен.
Как связаны тактичность и необходимость сказать правду?
Иногда правда может не только разочаровать, но и даже шокировать. В этом случае надо хорошо обдумать свои слова и представить, как на них отреагирует собеседник. Вот здесь и пригодится тактичность.
Сообщать неприятную правду не стоит сразу, надо хотя бы немного подготовить человека. Но и слишком затягивать тоже не стоит, чтобы он не разволновался еще больше. Также не лишним будет обратить внимание собеседника на положительные стороны возникшей ситуации или предложить варианты выхода из непростого положения.
Например, муж случайно разбил любимую декоративную тарелку супруги, которая была ей очень дорога. В этом случае будет уместно сказать следующее:
«Я хотел сегодня убраться и вытирал пыль в шкафу. Сам не знаю, как так получилось, но я уронил твою любимую тарелку на пол, и она разбилась. Мне жаль, что я тебя расстроил, извини. Давай попробуем поискать точно такую же тарелку в Интернет-магазине сувениров».
Тактичность – весьма полезное умение. Оно позволит поддерживать хорошие отношения в дружеском и рабочем коллективе. Тактичный человек всегда пользуется заслуженным уважением.
Видео: как развить в себе чувство такта?
Источник